Vaak gestelde vragen

Meestal is software voor het monitoren van werknemers een klein programma (soms een agent genoemd) dat werkgevers installeren op de computers of apparaten van werknemers. Deze agent werkt op de achtergrond en verzamelt gegevens over verschillende activiteiten. De verzamelde gegevens worden vervolgens doorgestuurd naar een centrale server of dashboard, waar bevoegd personeel, zoals managers en beheerders, ze kunnen bekijken en analyseren.

Wanneer het transparant en met ethische overwegingen wordt geïmplementeerd, is het monitoren van werknemers een krachtig hulpmiddel om de productiviteit te verhogen. Het geeft inzicht in werkprocessen, helpt inefficiënties op te sporen en stimuleert gegevensgestuurde maatregelen om de situatie te verbeteren. Bovendien kan het besef gemonitord te worden werknemers stimuleren om gefocust te blijven en hun taken uit te voeren.

Bij het kiezen van software voor het monitoren van werknemers moet u rekening houden met functies die aansluiten bij uw behoeften, zoals het bijhouden van werktijden, het verbeteren van de productiviteit of het handhaven van de beveiliging. Waardevolle functies zijn:

1. tijdregistratie;

2. bewaking van website- en applicatiegebruik;

3. Detectie van inactieve tijd;

4. schermafbeeldingen/schermafbeeldingen;

5. rapportage en analyse;

6. waarschuwingen en meldingen;

7. online monitoring dashboard;

8. integraties.

Het monitoren van werknemers is belangrijk omdat het bijdraagt aan een veiligere, efficiëntere, meer conforme en productievere werkomgeving. Het biedt werkgevers waardevolle inzichten in hoe werktijd wordt besteed en helpt om:

1. markeren van inefficiënte werkprocessen;

2. productiviteit verbeteren;

3. de veiligheid verhogen;

4. ervoor zorgen dat het bedrijfsbeleid en de wettelijke vereisten worden nageleefd;

5. bronnen optimaliseren

6. ondersteunende prestatie-evaluaties.

Wanneer werknemersmonitoring doordacht en transparant wordt geïmplementeerd, leidt het tot verschillende positieve resultaten voor zowel de organisatie als de werknemers. Het is een krachtig hulpmiddel om de efficiëntie en productiviteit van de workflow te verbeteren. Het kan werknemers aanmoedigen verantwoordelijk te zijn voor hun werkuren, trainingsbehoeften identificeren en managers helpen prestaties te erkennen en te belonen. Bovendien helpt werknemersmonitoring het bedrijf te beschermen tegen datalekken, cyberdreigingen en ongepast gedrag, waardoor er voor iedereen een veiligere werkomgeving ontstaat.

De belangrijkste voordelen van het monitoren van werknemers zijn betere prestaties en productiviteit, verbeterde gegevensbeveiliging, lagere risico's of bedreigingen van binnenuit, verbeterde verantwoording, beter beheer en toewijzing van middelen en geïnformeerde besluitvorming.

Aan de andere kant kan monitoring het moreel van werknemers verlagen, het vertrouwen ondermijnen, ongewenste stress en druk creëren en de bedrijfscultuur negatief beïnvloeden. Als tracking wordt geïmplementeerd zonder rekening te houden met de toepasselijke regelgeving, kan dit bovendien juridische en ethische problemen opleveren.

Werkgevers verklaren meestal dat ze het gedrag van werknemers volgen en controleren om de productiviteit te verbeteren, de beveiliging te verbeteren en gevoelige gegevens te beschermen, naleving van intern beleid en externe regelgeving te garanderen, tijddiefstal te voorkomen en inzicht te krijgen in werkpatronen voor een beter beheer van middelen en een betere prestatie-evaluatie.

De belangrijkste zakelijke redenen voor het monitoren van werknemers zijn onder andere het beschermen van bedrijfsbezittingen en intellectueel eigendom, het minimaliseren van wettelijke aansprakelijkheid door naleving en het bijhouden van gegevens en het optimaliseren van werkstromen. Daarnaast is het monitoren van werknemers een waardevolle gegevensbron om beslissingen te ondersteunen die gericht zijn op het verbeteren van de algemene bedrijfsprestaties en winstgevendheid.

Deze risico's omvatten mogelijk schade aan het vertrouwen en de moraal van werknemers, meer stress en angst onder het personeel, juridische uitdagingen in verband met privacyschendingen, verkeerde interpretaties van gegevens die kunnen leiden tot oneerlijke behandeling en mogelijk verstikking van creativiteit en innovatie door voortdurende bewaking.

Critici vrezen dat programma's voor het monitoren van werknemers kunnen leiden tot een werkcultuur met veel toezicht die de privacy aantast, de autonomie vermindert, werkgerelateerde stress en burn-out verhoogt, een onevenwichtige machtsdynamiek creëert tussen werkgevers en werknemers en gebruikt kan worden om bepaalde werknemers te discrimineren of legitieme organisatie op de werkplek te onderdrukken.

De legaliteit van het monitoren van werknemers hangt af van de locatie. Over het algemeen is het legaal in veel rechtsgebieden, waaronder de VS, Europa en India. De reikwijdte van de activiteiten die de werkgever kan monitoren, kan echter variëren afhankelijk van de toepasselijke staats- en lokale regelgeving. Bovendien zijn organisaties vaak verplicht om het personeel op de hoogte te stellen van de monitoring.

Over het algemeen mogen werkgevers computer- en internetgebruik op bedrijfsapparatuur volgen, werkgerelateerde communicatie via e-mail en berichtensystemen van het bedrijf controleren en videobewaking gebruiken in gemeenschappelijke werkruimten. Het monitoren van persoonlijke apparaten, privécommunicatie of privéruimtes zoals toiletten is meestal beperkt of verboden.

Het is moeilijk om één enkele "zwakste" wet op het monitoren van werknemers aan te wijzen. Wettelijke kaders verschillen aanzienlijk per rechtsgebied: sommige bieden minimale bescherming van de privacy van werknemers, terwijl andere strengere eisen stellen aan kennisgeving en toestemming. Over het algemeen bieden gebieden met minder specifieke wetten op het gebied van elektronisch toezicht en privacy op de werkplek minder bescherming aan werknemers.

Werknemers kunnen controleren op afluistersoftware door te kijken of er onbekende processen worden uitgevoerd in Taakbeheer of de systeemmonitor van hun computer, door netwerkactiviteiten te analyseren op ongebruikelijke gegevensoverdracht en door anti-spywareprogramma's te gebruiken. Geavanceerde monitoring software kan echter ontworpen zijn om in verborgen modus te draaien en moeilijk te detecteren zijn.

Er zijn verschillende tekenen dat de werkgever de computer mogelijk in de gaten houdt: ongebruikelijk computergedrag, zoals trage prestaties, vreemde pop-ups of fouten, verdachte processen in Taakbeheer of Activiteitsmonitor (op macOS), of verhoogde netwerkactiviteit. Als werknemers deze tekenen opmerken, kunnen ze geïnstalleerde apps controleren op onbekende namen, antivirus- of antimalwaresoftware gebruiken of de IT- of HR-specialist in hun organisatie raadplegen.

Op macOS kunnen werknemers Activity Monitor openen om lopende processen te bekijken en onbekende of verdachte toepassingen te identificeren. Men kan ook inlogitems en automatisch startende agents onderzoeken, netwerkhulpprogramma's controleren op ongebruikelijke verbindingen en Systeeminstellingen/voorkeuren controleren op geïnstalleerde profielen die kunnen wijzen op apparaatbeheer of -bewaking.

Pogingen om controlesoftware van werknemers te blokkeren op een apparaat dat eigendom is van het bedrijf, zijn over het algemeen niet aan te raden. Dit kan in strijd zijn met het bedrijfsbeleid en mogelijk leiden tot disciplinaire maatregelen, waaronder ontslag. Technische methoden om monitoring te verhinderen, zoals het gebruik van virtuele machines, pogingen om processen uit te schakelen of het gebruik van tools om activiteiten na te bootsen, kunnen door de werkgever worden ontdekt en kunnen ernstige gevolgen hebben. Het is het beste om het monitoringbeleid van je bedrijf te begrijpen en na te leven.

CleverControl is compatibel met Windows OS en OS X, dus u kunt het installeren op elke laptop of desktop met elke Windows-versie, inclusief de nieuwste - Microsoft Windows 10 of elke OS X vanaf versie 10.13 High Sierra en hoger.

Wij geloven dat het handiger voor u is om u aan te melden voor een account voordat u CleverControl Agent installeert. Want om het installatieproces te voltooien moet u uw accountgegevens invoeren om een verbinding met de cloudserver tot stand te brengen. Dus als u geen account heeft wordt u gevraagd er een aan te maken.

Ja, dat kan. CleverControl Agent heeft een verborgen modus waarin het niet zichtbaar is voor de gebruiker in Systeemvak of geïnstalleerde programma's. Dus het zal het werk van de werknemers niet verstoren en het zal hen niet toelaten de controle te vermijden door het programma uit te schakelen.

Ja, CleverControl Agent geïnstalleerd op een computer is in staat om te controleren en te registreren van alle acties van de gebruiker zowel online als offline, zoals chats, sociale netwerken, en toepassingen en toetsenbord activiteit.

Ja, CleverControl Agent bewaakt en bewaart alle URL's die door een gebruiker worden bezocht. En u kunt niet alleen zien welke website werd bezocht, maar ook alle geregistreerde activiteit daarop, inclusief toetsaanslagen en screenshots.

Ja, website blocker is een van de functies van CleverControl Agent. U kunt bepaalde webpagina's of hele categorieën blokkeren, bijvoorbeeld alle sociale netwerken. U kunt dat doen in "Instellingen op afstand" in uw account.

Om de gegevens van CleverControl Agent te zien moet u inloggen op uw externe account in het dashboard: https://dashboard.clevercontrol.com/ . U kunt elke web-browser op elk apparaat gebruiken om in te loggen.

Momenteel is toegang tot de computer met beheerdersrechten vereist om het programma te installeren. Het installatieproces neemt echter slechts enkele ogenblikken in beslag.

Alle instellingen kunnen op afstand worden gewijzigd en toegepast in uw dashboard account. Ga naar het tabblad "Instellingen op afstand" wijzig de instellingen en klik op "Toepassen op deze computer" of "Toepassen op alle computers".

De opslagtermijnen zijn verschillend afhankelijk van het type gegevens en zijn de volgende: Gebeurtenissen - één jaar, Screenshots - zes maanden, Schermopname, Webcamopname en Gespreksopname - één maand. Daarna worden de gegevens automatisch verwijderd zonder mogelijkheid tot herstel. Als u het gebeurtenissenlogboek en de schermafbeeldingen na die tijd wilt bewaren, kunt u Reports gebruiken om de gegevens te exporteren.

CleverControl start standaard wanneer u de computer aanzet. Soms kan het nodig zijn dat het in plaats daarvan op het geplande tijdstip van de dag start. Het is onmogelijk om CleverControl automatisch te laten starten via de instellingen in de huidige versie van het programma. U kunt het echter wel doen met behulp van Windows Taakplanner.

Standaard draait CleverControl de hele tijd zolang de bewaakte computer aan staat. Als u echter een pc voor uw werk gebruikt, wilt u dat de bewaking stopt als de werkdag voorbij is. Via de instellingen in de huidige versie van het programma kunt u niet plannen dat CleverControl automatisch stopt. U kunt het echter wel doen met behulp van Windows Task Scheduler.

Gezichtsherkenning is niet inbegrepen bij het basisabonnement. Om het te kunnen gebruiken, moet je de toevoeging Webcam Recording kopen. Als je die al hebt, moet je het programma op de bewaakte computers bijwerken naar de nieuwste versie.

Volg daarna deze stappen om gezichtsherkenning te activeren:

1) Ga naar je online dashboard > Account > Computers en zorg ervoor dat Webcam Recording is ingeschakeld.

2) Klik op de knop Computer instellen onder de naam van de computer.

3) Ga naar het tabblad Media en scroll naar beneden naar de sectie Gezichtsherkenning. Schakel de optie Gezichtsherkenning in en selecteer de webcam in het vervolgkeuzemenu. Klaar!

Later kunt u het rapport vinden op het tabblad Gezichtsherkenning op het dashboard.

De levenslange licentie bevat alle basisfuncties van CleverControl: schermafbeeldingen, bijhouden van bezochte websites, bewaking van printeractiviteiten, enz. Je krijgt ook toegang tot alle extra functies: Screen Recording, Webcam Recording + Gezichtsherkenning en Call Recording.

Ja, ze zijn verkrijgbaar met een levenslange licentie.

Nee. De levenslange licentie is alleen beschikbaar voor CleverControl On-Premise.

Alle door CleverControl geïnitieerde versie-updates zijn voor altijd gratis.

Nee, technische ondersteuning is voor altijd gratis. Je kunt 24/7 contact opnemen met ons ondersteuningsteam als je vragen hebt over het product op support@clevercontrol.com.