Il discorso sulla costruzione di team ad alte prestazioni è in continua evoluzione, ma anche sempre presente. Se vi imbattete in scritti risalenti, ad esempio, ai primi anni 2000 o alla fine degli anni 90, noterete che la ricerca della sinergia e dell'eccellenza collettiva è quasi sempre al centro del discorso sul successo organizzativo. E questo ha molto senso anche se l'ecosistema in cui vi trovate è eccezionalmente diverso.
Per esempio, un classico McKinsey Quarterly article from the year 1992 focuses on how vision is integral to the idea of high performance, and that it must be rational plus emotional — it must \"excite and engage and frighten.\" This idea still holds its merit and will continue to do so across domains.
O se si passa attraverso Gallup's opinion piece dal 2009, vi imbatterete nella risoluzione dei conflitti, nella definizione delle priorità dei compiti, nell'impegno, nella diversità e in altri ingredienti essenziali per un lavoro di squadra efficace. Di certo, questi principi di team building e di gestione per ottenere alte prestazioni sono senza tempo. Affrontano sia le dinamiche interpersonali che gli aspetti pratici del lavoro di squadra.
Ma mentre l'essenza e le fondamenta dei team ad alte prestazioni rimangono super attuali, il fatto che la maggior parte dei team sia chiamata a operare virtualmente o in configurazioni ibride introduce variabili e sfide che sono, nel vero senso della parola, senza precedenti. Preparate negli ultimi anni, ma comunque inedite.
È una nuova modalità di lavoro che richiede riflessione, considerazione, pianificazione, tempo, tecnologia ed elevati standard di leadership.
Che cos'è esattamente un team virtuale?
Prendo in prestito la definizione da un, articolo scientifico del 2010 perché è eccellente, ma con alcune modifiche.
Virtual team is characterized by \"small temporary groups of geographically, organizationally and/or time dispersed knowledge workers who coordinate [and accomplish] their work predominantly with electronic information and communication technologies.\"
Except that virtual teams are no longer \"temporary\" or \"small.\" The COVID-19 pandemic drastically accelerated the adoption of remote and hybrid work. These teams can now encompass entire departments or even organizations, with members spanning diverse time zones and cultures.
Con gli interventi tecnologici e l'ascesa delle piattaforme di collaborazione basate sul cloud, in particolare, il passaggio al lavoro virtuale è un'alternativa scontata. Le aziende possono utilizzare software di gestione dei progetti, soluzioni di sorveglianza dei dipendenti, applicazioni di messaggistica istantanea, archivi di documenti condivisi e persino ambienti di realtà virtuale per favorire la collaborazione.
Così, nel 2024, i team virtuali non si limiteranno più, ad esempio, ai professionisti dell'informatica. Comprendono vari settori e funzioni, dal servizio clienti alle vendite, dal marketing alla finanza. Anche ruoli tradizionalmente pratici, come l'ingegneria e la produzione, vengono sempre più adattati alla collaborazione virtuale attraverso l'uso di strumenti di monitoraggio remoto, soluzioni di realtà aumentata e simulazioni digitali.
Vantaggi di un team virtuale ad alte prestazioni
Secondo lo Stato del lavoro a distanza 2023 rapporto Il 98% dei dipendenti di Buffer preferisce lavorare da remoto. Lo consiglierebbero ad amici e colleghi. Allo stesso modo, il recente studio di Robert Half survey rivela che il 78% dei dipendenti preferirebbe modalità di lavoro flessibili.
In effetti, il passaggio ai team virtuali non è solo una tendenza passeggera, ma una trasformazione fondamentale del nostro approccio al lavoro. Questo perché i vantaggi di un team virtuale ben organizzato e performante sono molteplici e di vasta portata. Per esempio:
Produttività più elevata
Si potrebbe discutere sul fatto che l'ambiente d'ufficio tradizionale favorisca la collaborazione e la creatività attraverso le interazioni di persona. È vero, non c'è dubbio. Ma i dipendenti che lavorano in un ambiente virtuale sono in grado di lavorare negli ambienti più favorevoli alla loro produttività personale, che si tratti di un tranquillo ufficio a casa, di un'accogliente caffetteria o di qualsiasi altro spazio libero dalle solite distrazioni dell'ufficio.
I dati lo confermano. Ad esempio, un Future Forum rapporto sottolinea che i lavoratori dei team virtuali hanno una produttività superiore del 29%. Inoltre, la loro capacità di concentrazione è superiore del 53%.
Il lavoro flessibile è una porta d'accesso a un più sano equilibrio tra lavoro e vita privata
Come si evince dal rapporto di Buffer, il 71% degli intervistati ha affermato che la definizione dei confini del lavoro è fondamentale. Il 45% ha affermato che è più facile farlo quando si lavora in un ambiente virtuale. Possono organizzare la loro giornata in modo da soddisfare al meglio le loro esigenze personali e professionali. Questa autonomia consente loro di gestire il tempo in modo più efficace e di dedicarsi agli impegni personali, che si tratti di trascorrere del tempo con la famiglia, di dedicarsi agli hobby o anche solo di prendersi un momento per ricaricarsi.
Tale flessibilità è, infatti, un vantaggio strategico per le aziende, in quanto può portare a una forza lavoro più soddisfatta, produttiva e resiliente. Le aziende sanno che l'analisi di Robert Half sull'ecosistema del lavoro negli Stati Uniti evidenzia una crescita del 14% degli annunci di lavoro ibridi nei diversi Stati tra il primo trimestre del 2023 e il primo trimestre del 2024.
I costi operativi sono ridotti
Passando a un modello virtuale, le aziende possono ridurre notevolmente le spese operative. Ad esempio, eliminando la necessità di un ufficio fisico, le aziende possono risparmiare sull'affitto, che spesso è una delle spese generali maggiori per le imprese. Inoltre, è possibile risparmiare su servizi come elettricità, acqua e internet, che non devono più essere forniti su larga scala per un intero ufficio.
Certo, è necessario impostare sistemi di collaborazione online, disporre di strumenti per la gestione dei progetti, la collaborazione e il monitoraggio dei dipendenti, ma questi costi sono in genere molto inferiori rispetto al mantenimento di un ufficio fisico. Senza dimenticare i costi relativi alle indennità di pendolarismo, agli spuntini in ufficio e ai servizi in loco. Sebbene le aziende debbano reinvestire una parte di questi risparmi in vantaggi virtuali, come ad esempio gli stipendi per l'home office, i programmi di benessere o le attività di team-building online, la spesa complessiva è generalmente inferiore.
Svantaggi dei team virtuali
La gestione dei team virtuali ha anche un rovescio della medaglia che tiene i leader divisi.
L'enigma della produttività
In questo articolo parliamo di team ad alte prestazioni e quindi è assolutamente fondamentale affrontare il problema del calo di produttività o della percezione che i leader hanno dello stesso. Le distrazioni a casa, gli ambienti di lavoro incoerenti e la mancanza di una supervisione diretta possono portare a livelli di produttività non uniformi tra i membri del team.
A 2022 Microsoft studio ha rivelato che per l'85% dei leader è difficile creare fiducia nel fatto che i dipendenti siano produttivi in una configurazione ibrida. In questo studio:
- L'87% dei dipendenti ha dichiarato di essere produttivo
- Il 12% dei leader ha piena fiducia nella produttività dei dipendenti.
Quindi, c'è sicuramente questa evidente disconnessione ed è un problema fondamentale e un ostacolo nella costruzione di team ad alte prestazioni.
Il problema della chiarezza
Per i ruoli ben definiti e per i profili che dispongono di sistemi super chiari, il passaggio a un sistema virtuale o a un sistema di gestione delle risorse umane è un'operazione che non può essere effettuata. ambiente di lavoro ibrido può essere relativamente agevole. Tuttavia, per molti ruoli, soprattutto quelli più fluidi o collaborativi, la mancanza di chiarezza nelle aspettative, negli obiettivi e nelle responsabilità può diventare un ostacolo significativo al successo.
This clarity is tough to nurture. Once nurtured, it bears fruits for sure. For instance, the above-mentioned Microsoft study stresses that \"clarity is key.\" Employees with such clarity are 3.95x likely to stay and 4.5x likely to be happy with their work.
Quindi, come possono i leader costruire team virtuali ad alte prestazioni?
Come accennato all'inizio, la modalità di lavoro virtuale richiede riflessione, considerazione, pianificazione, tempo, tecnologia ed elevati standard di leadership.
1. Considerazione
Valutare le esigenze e le dinamiche uniche di un team virtuale è il primo passo. I leader devono tenere conto dei diversi background, stili di lavoro e circostanze personali dei membri del team.
Devono anche valutare i requisiti aziendali. Questo equilibrio richiede che i leader siano al tempo stesso empatici e strategici.
2. Pianificazione e tempo
In un ambiente virtuale, dove gli aggiustamenti spontanei sono meno fattibili, la pianificazione meticolosa diventa ancora più importante.
- In primo luogo, i leader devono prevedere le potenziali sfide, come le differenze di fuso orario, i ritardi nella comunicazione e i diversi livelli di disponibilità dei membri del team. Devono incorporare queste considerazioni nella tempistica del progetto.
- Second, the objectives that birth from these considerations should be \"intellectual, rational, believable.\" The roadmap for achieving these objectives must accordingly be \"quantified, defined, and measured.\"
3. Strumenti e tecnologia
I leader devono assicurarsi che i loro team abbiano accesso a strumenti affidabili e di facile utilizzo che facilitino la comunicazione, la collaborazione e la gestione efficace dei progetti.
Collaborazione in tempo reale
Tools like Slack, Microsoft Teams, etc., can prove immensely viable for instant company-wide communication, updates, and profound discussions. Slack, for example, allows the creation of groups and channels where discussions can be organised by project or topic. Specific team members can be invited to such groups.
Gestione del progetto
Strumenti come Asana, Trello o Jira sono indispensabili per tenere traccia dei compiti, delle scadenze e dell'avanzamento generale dei progetti. Atlassian, lo sviluppatore di Jira, ha riferito di un Aumento di 3 volte in posti a pagamento nel terzo trimestre del 2024. Il loro modello cloud è incredibilmente utile per le aziende completamente remote. Lo stesso vale per la maggior parte delle soluzioni specifiche per la gestione dei progetti.
Monitoraggio della produttività
Il monitoraggio dell'attività dei dipendenti in un ambiente virtuale può essere impegnativo, ma è essenziale per mantenere la produttività e garantire che i membri del team siano in regola e non si rilassino.
Uno strumento come CleverControl è in grado di monitorare la produttività in modo completo ed efficace, agendo come un potente assistente virtuale. Ad esempio, può facilitare:
- Riconoscimento dei volti per una maggiore responsabilità, una riduzione del lavoro e del furto di tempo
- Reportistica e analisi complete, in grado di evidenziare le tendenze della produttività nel tempo e di migliorare le revisioni delle prestazioni, l'ottimizzazione dei flussi di lavoro e l'identificazione dei colli di bottiglia.
Conclusione
Building high-performing virtual teams is both an art and a science. Leaders must consider the objective and quantifiable business nuances. But at the same time, they must comprehend the emotional and empathetic facets of managing and supercharging dispersed teams.
For a start, they can focus on getting control over data. Implementing tools and technology that provide real-time access to accurate, actionable insights should be a top priority.
