Az alkalmazottak megfigyelésének felhasználása az új alkalmazottak beilleszkedésének javítására

Egy új tehetség felvétele befektetés, és a vállalat érdeke, hogy ezt a befektetést biztosítsa. A kezdeti hetek és hónapok döntő fontosságúak: ekkor dönt az új alkalmazott arról, hogy marad-e, vagy folytatja a jobb lehetőségek keresését. A statisztikák szerint az újonnan felvettek 20%-a az első 45 napon belül felmond, és a távozók 10%-a kifejezetten a rossz beilleszkedési tapasztalatok miatt teszi ezt. De honnan tudjuk, hogy mit tapasztal az új alkalmazott ez idő alatt? A hagyományos beilleszkedési módszerek gyakran olyanok, mint egy lövés a sötétbe. Fogjuk a szabványos gyakorlatokat, általánosan alkalmazzuk őket, és szorítunk, hogy működnek.

Van-e mód arra, hogy tisztább betekintést nyerjünk, célzott támogatást nyújtsunk, és javítsuk a beilleszkedést minden új tehetség számára? A válasz erre a kérdésre a munkavállalói megfigyelés. A követési adatok értékes információforrást jelentenek az újonnan felvett munkatársak lehetséges problémáiról az új munkahelyen, a tudásbeli hiányosságaikról és arról, hogy milyen támogatásra lehet szükségük.

A hagyományos beilleszkedési gyakorlatok, bár jó szándékúak, gyakran nem érik el a céljukat. Hiányzik belőlük a valós idejű visszajelzés és a mód arra, hogy lássuk az új munkatársak küzdelmeit. Az illető valóban érti, hogyan kell használni az ismeretlen szoftvert? Kényelmesen tesznek fel kérdéseket, vagy inkább megtartják maguknak a zavarodottságukat? Ezeknek a nehézségeknek az azonosítása inkább reaktív, mint proaktív gyakorlattá válik, ha nincs világos rálátás a napi tapasztalataikra.

Az újonnan felvett munkatársak tapasztalatainak meg nem értése következetlen és hatástalan képzéshez és támogatáshoz vezet. A szabványosított megközelítés nem veszi figyelembe az egyéni tanulási stílusokat és a jelenlegi tudást és tapasztalatot. Ami az egyiknek beválik, nem biztos, hogy a másiknak is beválik. Emellett a szabványos gyakorlatok mellett kihívást jelent az egyéni tudáshiányok azonosítása és kezelése, mielőtt azok kihatással lennének a termelékenységre.

Az eredmény? Az új tehetségek úgy érezhetik, hogy nem kapnak támogatást, összezavarodtak és túlterheltek. Ha a beilleszkedés nem nyújt megfelelő támogatást és nem mutat egyértelmű utat a sikerhez, akkor még a legígéretesebb tehetségek is gyorsan elszakadhatnak, és máshol keresnek lehetőséget.

Mit képzelünk el, amikor meghalljuk a "munkavállalói ellenőrzés" kifejezést? Valószínűleg valami tolakodó kémet, amely azonnal riasztja a vezetőt, ha egy percre is abbahagyja a munkát. Ez a kép azonban túlzó, elavult és messze áll a modern etikus megfigyelési gyakorlatoktól.

A modern alkalmazásban, különösen a tehetségfejlesztés és -támogatás tekintetében, a munkavállalói megfigyelés a munkával kapcsolatos tevékenységekre, szoftverhasználatra és kommunikációs mintákra vonatkozó adatok gyűjtésére utal. A különbség a célban rejlik: a munkavállalói felügyelet már nem a büntető jellegű felügyeletről szól. A munkaminták nyomon követésének, elemzésének, a tanulási lehetőségek felkutatásának és a proaktív támogatásnak az eszközévé vált.

A nyomon követés értékes információkkal szolgálhat, amelyek jelentősen javíthatják a beszállítást. Először is, a teljesítménymutatók, például a kijelölt feladatokban elért előrehaladás, a feladatok teljesítési aránya és a meghatározott munkafolyamatok betartása egyértelműen jelzik az új alkalmazott tudását, készségeit és hatékonyságát.

Az alkalmazás- és webhelyhasználati adatok elemzése feltárhatja a tudásbeli hiányosságokat. Az, hogy az új alkalmazott milyen alkalmazásokat használ, mennyi ideig, és milyen információkat keres az interneten, rávilágíthat azokra a területekre, ahol további képzésre vagy útmutatásra van szükségük.

Az új munkatársaknak a csapatkommunikációban való részvételének és a feltett kérdések típusának nyomon követése jelzi, hogy mennyire kényelmes számukra segítséget kérni, és hogyan megy a csapatba való beilleszkedésük.

Végül, ha megnézzük, mennyi időt fordít az új alkalmazott a képzési forrásokra vagy az egyes munkafunkciókra, az utalhat arra, hogy hol vannak nehézségei. Vagy ez annak a jele is lehet, hogy maga a képzés nem hatékony, és optimalizálható lenne.

A hagyományos beilleszkedési stratégiák gyakran feltételezéseken, szubjektív megfigyeléseken és univerzális megközelítéseken alapulnak. Az etikus munkavállalói megfigyeléssel működtetett beilleszkedési stratégiák konkrét, megvalósítható információkon alapulnak, és következésképpen hatékonyabbak.

Amint tehát láthatjuk, az alkalmazottak megfigyelése világos képet ad a vezetőknek az új alkalmazott első lépéseiről a vállalatnál, és lehetővé teszi számukra, hogy észrevegyék a problémákat, mielőtt azok eszkalálódnának. Íme, hogyan javíthatja a beilleszkedési folyamatot.

Amint azt korábban említettük, a vállalatok általában egyféle megközelítést alkalmaznak a beilleszkedés során. A munkavállalói megfigyelési adatok segítségével a HR-szakemberek és a vezetők pontosan megállapítják, hogy az újonnan felvett munkavállalók hol küzdenek, vagy éppen ellenkezőleg, hol jeleskednek, és ennek megfelelően alakítják ki a beszoktatási stratégiájukat. Ha például azt látják, hogy az illetőnek nehézségei vannak egy adott szoftverfunkcióval vagy a munka egy bizonyos aspektusával, akkor célzott oktatóprogramokat biztosíthatnak, vagy mentort jelölhetnek ki számára. Más szóval a vezetők személyre szabott tanulási utakat hozhatnak létre, amelyeket az új tehetség egyéni igényeihez optimalizálnak.

Az alkalmazottak megfigyelése ideális információforrás a valós idejű visszajelzéshez és coachinghoz. Az új alkalmazott munkafolyamatában felmerülő problémák azonnal láthatóvá válnak, amikor megtörténnek, nem pedig hetekkel később, a teljesítményértékelés során. Ez lehetővé teszi a vezetők számára, hogy visszajelzést és azonnali támogatást nyújtsanak. Ennek eredményeképpen az új alkalmazott gyorsabban tanul, önbizalmat nyer, és úgy érzi, hogy a vállalat elkötelezett a sikere mellett.

A megfigyelés a kiábrándultság és a frusztráció jeleiről árulkodik. Ilyen jelek lehetnek a hosszan tartó tétlen időszakok vagy a munkával nem kapcsolatos tevékenységek, a határidők elmulasztása, amelyekről nem tesznek jelentést, és a csapat megbeszéléseiben való alacsonyabb részvétel. A nyomon követés lehetővé teszi a vezetők számára, hogy időben észrevegyék ezeket a jeleket, és támogatással forduljanak a munkavállalóhoz, mielőtt a kis problémák a távozás okává szaporodnának.

Az alkalmazottak megfigyelésére szolgáló eszközök egyik célja az objektív teljesítményértékelés. Ez nem csak a meglévő alkalmazottak, hanem az újonnan felvettek számára is értékes. Az emberi megfigyelés szubjektív lehet, míg a teljesítménymérések nem azok. Egyértelmű, elfogulatlan képet adnak az új alkalmazott fejlődéséről a meghatározott referenciaértékekhez képest, megünneplik az elért eredményeket, és szükség esetén támogatást nyújtanak.

A nyomon követés nemcsak az új tehetségek beilleszkedési folyamatáról, hanem magának a beilleszkedési programnak a hatékonyságáról is értékes adatokat szolgáltat. Több újonnan felvett munkavállaló együttes adatainak elemzése megmutatja, hogy mely képzési anyagok a leghatékonyabbak, és melyek igényelnek korrekciót és átdolgozást. A vezetők látni fogják, hogy mely beilleszkedési tevékenységek hozzák a legjobb eredményeket, és hol lehetne átcsoportosítani az erőforrásokat. Ennek eredményeképpen a vállalatok olyan beilleszkedési programokat hozhatnak létre, amelyek valóban működnek, és biztosíthatják, hogy idejüket, pénzeszközeiket és erőforrásaikat jól használják fel.

Mindezek az előnyök jelentős előnyt jelentenek: a gyorsított hatékonysági idő. Az alkalmazottak nyomon követése megkönnyíti a folyamatban lévő problémák és a tanulási igények azonosítását. Ez megkönnyíti az időben történő támogatást és segít a képzés optimalizálásában. Ennek eredményeképpen az alkalmazottak nyomon követése jelentősen lerövidíti azt az időt, amíg az újonnan felvett munkatársak teljes mértékben kompetens és produktív tagjaivá válnak a csapatának. Mind az új alkalmazott, mind a vállalat profitál belőle: a munkavállaló magabiztosságot és mesteri tudást szerez, a vállalat pedig a gyorsabb beilleszkedés és hozzájárulás révén kézzelfogható megtérülést kap.

Egy hatékony beilleszkedési program szükséges a tehetségekért folytatott háború megnyeréséhez: akár 82%-kal is javíthatja az alkalmazottak megtartását! Amint azt már feltártuk, a stratégiai és etikus munkavállalói ellenőrzés jelentősen javíthatja a beszoktatást. Segítségével a vezetők túlléphetnek a hagyományos, egyféle megközelítésen, és személyre szabottá, proaktívvá, következésképpen hatékonyabbá tehetik a beilleszkedést. Egy jól támogatott, hatékonyan beillesztett új alkalmazott nem csak egy statisztika; ő egy produktív, elkötelezett és lojális alkalmazott, aki készen áll arra, hogy jelentősen hozzájáruljon vállalata sikeréhez.