L'essentiel du travail se fait aujourd'hui sur ordinateur. C'est donc là que les managers regardent lorsqu'ils veulent comprendre comment le temps est utilisé, si les données sont protégées ou pourquoi un projet prend sans cesse du retard. Un logiciel de surveillance peut répondre à ces questions — ou créer de nouveaux problèmes s'il est déployé sans objectif clair, sans charte et sans échange honnête avec l'équipe.
Ce guide présente ce que vous pouvez suivre sur les ordinateurs de l'entreprise, ce qu'exigent le droit français et le RGPD, et une méthode en six étapes pour mettre en place une surveillance que vos salariés comprennent et acceptent.
Ce que vous pouvez surveiller sur un ordinateur professionnel
Les outils de surveillance collectent des données très différentes. Plus les données sont détaillées, plus la raison de les collecter doit être solide.
| Ce qui est suivi | Ce que cela montre | Usage courant | Atteinte à la vie privée |
|---|---|---|---|
| Heures de travail, temps actif et inactif | Quand les salariés commencent, s'arrêtent et font des pauses | Présence, feuilles de temps, charge de travail | Faible |
| Applications et sites web | Quels logiciels et sites sont utilisés, et pendant combien de temps | Tendances de productivité, gestion des licences | Moyenne |
| Captures d'écran | Images de l'écran à intervalles réguliers | Vérifier un travail en cours, régler un litige | Élevée |
| Visionnage de l'écran en direct et enregistrement | L'écran en temps réel ou en vidéo | Formation, assistance, enquêtes internes | Élevée |
| Frappes au clavier | Tout ce qui est saisi, y compris les messages privés | Disproportionné selon la CNIL, sauf impératif de sécurité exceptionnel | Très élevée |
| Fichiers, USB et e-mail (DLP) | Les données qui sortent de l'entreprise | Protection des informations confidentielles | Moyenne à élevée |
Est-il légal de surveiller les ordinateurs des salariés ?
En France, oui — sur les postes de l'entreprise, pour un motif légitime et avec des salariés informés au préalable. Le cadre est toutefois précis, et les détails varient d'un pays à l'autre.
- Surveiller les appareils ou comptes personnels des salariés sans accord clair
- Une surveillance secrète « au cas où »
- Collecter plus que l'objectif annoncé ne l'exige, par exemple les frappes au clavier pour du suivi du temps
- Conserver les enregistrements sans limite ou en donner l'accès à tout le monde
Cette section propose une vue d'ensemble et ne constitue pas un conseil juridique. Les règles évoluent : vérifiez les exigences actuelles applicables à votre entreprise auprès d'un avocat en droit du travail.
Comment surveiller les ordinateurs des salariés : 6 étapes
1. Définissez le problème à résoudre
« Voir ce que chacun fait de sa journée » n'est pas un objectif. « Comprendre pourquoi les tickets du support prennent plus de temps l'après-midi » ou « éviter que des données clients sortent sur des clés USB », si. Un objectif clair vous dit quoi suivre — et quoi laisser de côté.
2. Vérifiez les règles là où vos salariés travaillent
Servez-vous de l'aperçu ci-dessus comme point de départ et vérifiez tôt si le CSE doit être consulté. Les salariés qui travaillent depuis un autre pays peuvent relever des règles de ce pays, qui peuvent différer de celles du siège.
3. Rédigez une charte de surveillance
Restez bref et précis ; ces règles peuvent figurer dans la charte informatique ou le règlement intérieur :
4. Informez votre équipe avant de commencer
Remettez la charte par écrit, conservez une trace de sa réception et expliquez les raisons de vive voix. Les salariés acceptent bien plus facilement une surveillance dont ils connaissent les limites. Consultez notre guide pour informer les employés sur la surveillance.
5. Commencez par le réglage le moins intrusif
Démarrez avec les heures, le temps actif et les catégories d'applications et de sites web. N'ajoutez les captures d'écran ou l'enregistrement de l'écran que pour des fonctions ou des situations où vous pouvez justifier le besoin. Menez un court pilote avec une seule équipe et ajustez avant de généraliser à toute l'entreprise.
6. Utilisez les données pour améliorer les processus, pas pour pister les salariés
Regardez d'abord les tendances de l'équipe : postes surchargés, outils qui ralentissent le travail, réunions qui mangent l'après-midi. Abordez les données individuelles en tête-à-tête et donnez aux salariés accès à leurs propres rapports. Une surveillance qui aboutit à une meilleure répartition de la charge crée de la confiance ; une surveillance qui sert seulement à prendre les gens en faute la détruit.
Choisir un logiciel de surveillance des ordinateurs
Cherchez l'outil qui correspond à votre objectif, pas celui qui a la plus longue liste de fonctions. Pour la plupart des TPE et PME, l'essentiel est :
CleverControl
Notre propre outil associe le suivi du temps et de la présence à une vision claire de l'utilisation des ordinateurs de l'entreprise — applications, sites web, temps actif et inactif, captures d'écran et visionnage de l'écran en direct — dans un seul tableau de bord web, pour les équipes au bureau, en télétravail ou hybrides.
- Suivi de la productivité et activité informatique dans un seul outil
- Blocage de sites web et rapports centralisés
- Tarification par ordinateur, pratique pour les postes partagés
- Pas de paie, de facturation ni de facturation de projets intégrées
- Le visionnage en direct et l'enregistrement d'écran nécessitent le plan Pro
Tarifs : plan Standard à partir de 5,30 $ par ordinateur et par mois avec un plan de 12 mois pour cinq ordinateurs ; 20 % de remise à partir de 30 ordinateurs et 30 % à partir de 100. Voir les tarifs actuels.
Autres solutions à connaître
Pour des comparatifs complets, consultez notre sélection des meilleurs logiciels de surveillance des employés et nos recommandations pour les petites entreprises.
Les erreurs courantes à éviter
En résumé
Informez les salariés par écrit de ce qui est suivi, pourquoi et qui y a accès.
Collectez le minimum de données qui répond à votre question.
Utilisez les résultats pour améliorer la charge de travail et les processus, pas pour faire du micromanagement.
Pour savoir où placer la limite, lisez notre article sur les limites éthiques de la surveillance des employés.
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