时间被盗、缺乏责任感、工作模式效率低下以及对偷懒同事的补偿，这些只是困扰现代工作场所的几个生产力问题。但是，如果你能实时洞察员工的活动，及时发现甚至预防这些问题，并提高团队的工作效率呢？在这个 CleverControl 案例研究中，我们将探讨一家科技公司是如何通过员工监控软件来应对这些挑战并提高生产力的。

挑战

我们的客户是一家快速发展的中型软件开发公司，拥有 47 名员工。该公司专门为中小型企业开发定制软件解决方案，包括移动应用程序、公司内部平台和客户关系管理系统。公司起初只是一家小型初创企业，起初主要依靠直接可见性来进行考勤和绩效管理。随着员工的增加，企业负责人无法直接控制所有员工和流程。

该公司在跟踪工作时间、衡量生产率和项目可见性方面面临挑战。传统的时间跟踪方法不可靠。员工经常忘记按时填写考勤表，因此上交的数据不准确、不精确。此外，负责人甚至还发现了几起时间盗窃案件。

通过监督、定期团队会议和一对一会议观察工作流程既费时又主观，而且不准确。这种缺乏可靠数据的情况阻碍了准确的项目估算，并使确定耗时任务变得十分困难。

团队错过了最后期限：约 15%的项目超过了原定期限，这让客户不满，也损害了公司的声誉。很难找出失败的真正原因：是管理不善、流程效率低下，还是个人不思进取。每位员工对问题的看法都不尽相同。

此外，负责人无法直接监控 12 名远程团队成员，也不能完全依赖他们的报告。他希望有更多的实时可视性，以便及时发现问题并提供反馈。

最后，负责人希望找到一种方法，既能减少监控生产率的时间，又能获得更客观的结果。

解决方案

为了解决这些难题，公司决定尝试使用员工监控软件，并选择了 CleverControl。CleverControl 可以自动跟踪工作日的开始和结束，这使得公司可以完全取消时间表。监控报告还包括一天中活跃和不活跃的时间段，可以发现习惯性偷懒的员工。

CleverControl 的实时查看功能为公司负责人提供了所需的实时可视性。主管可以查看任何员工的屏幕，并了解工作在工作日的哪个阶段。

通过详细的活动报告以及对常用应用程序和网站的统计，可以分析员工在工作任务上实际花费了多少时间，以及哪些方面可以改进。

结果

最初的监测结果并不出人意料：大多数团队成员的工作效率和参与度都很高。生产力的提高是由监控本身造成的。由于知道自己的所有行为都会被跟踪，员工们就不太可能把时间花在非生产性或与工作无关的活动上。

随着员工逐渐习惯于监控，他们又逐渐恢复了惯常的工作模式。对这些模式的监控带来了更有趣的结果。因此，通过 CleverControl，负责人发现了一些效率低下的问题，例如：

  • 其中一名软件开发人员花费数小时精心记录每一项细小的任务，并编写过多的报告。虽然记录对软件开发至关重要，但这名员工对自己的微观管理已经到了阻碍实际进展的地步。

  • 其中一位经理会就每一个小问题安排多次会议。虽然他的目的是让团队了解最新情况，但这些频繁的会议大多没有成效、耗费时间，而且破坏了其他团队成员当天的工作流程。报告显示，在团队成员不得不参加多次此类会议的日子里，他们的闲置时间、个人浏览量和工作效率都增加了 15%。

监测还帮助公司找到了一些员工习惯性不工作的原因：

  • 一位 IT 专家被认为是一个习惯性懒惰的人，直到经理分析了她的活动报告。结果发现，这名员工在工作日的大部分时间都在帮助同事或完成同事交给她的任务。自然而然，她错过了最后期限，无法专注于自己的直接责任。

  • CleverControl 的人工智能评分系统发现了一些远程员工，他们很少从事与工作相关的活动，却花大量时间进行个人浏览。

  • The PR manager turned out to be a true "social butterfly." His use of messengers reached almost 40% of the workday. He frequently interrupted colleagues' work with lengthy and irrelevant conversations or messages, making it difficult for them to concentrate and complete their tasks.

发现这些问题和其他一些效率低下的问题后，公司可以努力消除这些问题，提高生产率。通过准确的时间跟踪和实时监控，管理人员可以更准确地评估项目截止日期，从而按时交付更多的项目和任务。此外，他们还可以重新分配一些资源和员工，确保合适的人在合适的时间执行合适的任务。

公司决定利用自我监控功能。员工可以访问和分析他们的活动报告，这增强了他们的责任感，并将他们的参与度提高了 7%。

通过监测，在实施的前六个月内，项目按时交付率达到 96%。管理层减少了不必要的会议，只保留每周和每月的检查。

总体而言，自实施以来的六个月内，公司的生产率提高了 11%。

结束语

Employee monitoring helped the company transform its approach to work management. "Before CleverControl, we were flying blind," says the head of the company, "We relied heavily on gut feelings and subjective assessments. With monitoring reports and activity stats, we see a clearer picture now and can make informed decisions."

这个 CleverControl 案例研究表明，该软件帮助公司改进了工作流程，并培养了一种透明和负责任的文化。

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