常见问题

员工监控软件允许组织跟踪工作时间并分析员工如何使用他们的工作时间和公司设备。此类软件通常监控工作日的开始和结束、空闲时间、计算机活动、应用程序和网站使用情况、通信，在某些情况下还监控位置。公司使用员工监控软件来评估生产力、增强安全性、保护数据并确保遵守公司政策。

通常，员工监控软件是雇主安装在员工计算机或设备上的小程序（有时称为代理）。代理收集各种活动的数据并将其传输到中央服务器或仪表板，授权人员（例如经理和管理员）可以在其中查看和分析这些数据。

当透明地实施并考虑道德因素时，员工监控是提高生产力的强大工具。它提供了对工作流程的洞察，帮助发现效率低下的地方，并鼓励采取数据驱动的措施来改善这种情况。此外，被监控的意识可以鼓励员工保持专注并专注于任务。

选择员工监控软件时，请考虑符合您需求的功能，例如跟踪工作时间、提高生产力或维护安全性。有价值的功能是：

1. time tracking;
2. 网站和应用程序使用情况监控；
3. 空闲时间检测；
4. 屏幕截图/屏幕录制；
5. 报告和分析；
6. 警报和通知；
7. 在线监控仪表板；
8. integrations.

员工监控很重要，因为它有助于打造更安全、高效、合规和高效的工作环境。它为雇主提供有关如何度过工作时间的宝贵见解，有助于：

1. 强调低效的工作流程；
2. 提高生产力；
3. 提高安全性；
4. 确保遵守公司政策和法律要求；
5. 优化资源
6. 支持绩效评估。

当深思熟虑和透明地实施时，员工监控会给组织和员工带来一些积极的成果。它是提高工作流程效率和生产力的强大工具。它可以鼓励员工对自己的工作时间负责，确定培训需求，并帮助管理者认可和奖励绩效。此外，员工监控有助于保护公司免受数据泄露、网络威胁和不当行为的影响，为每个人创造一个更安全的工作环境。

员工监控的主要好处是提高绩效和生产力、增强数据安全性、降低风险或内部威胁、改进问责制、更好的资源管理和分配以及明智的决策。

另一方面，监控可能会降低员工士气、破坏信任、产生不必要的压力，并对公司文化产生负面影响。此外，如果在不考虑适用法规的情况下实施跟踪，可能会引起法律和道德问题。

雇主通常表示，他们跟踪和监控员工的行为，以提高生产力、增强安全性并保护敏感数据、确保遵守内部政策和外部法规、防止时间盗窃并深入了解工作模式，以更好地进行资源管理和绩效评估。

员工监控的主要业务原因包括保护公司资产和知识产权、通过合规性和记录保存最大限度地减少法律责任以及优化工作流程。此外，员工监控是支持旨在提高整体业务绩效和盈利能力的决策的宝贵数据源。

这些风险包括可能损害员工的信任和士气、增加员工的压力和焦虑、面临与侵犯隐私相关的法律挑战、误解数据可能导致不公平待遇，以及由于持续监控而可能扼杀创造力和创新。

批评者担心，员工监控计划可能会导致高度监控的工作文化，从而侵蚀隐私，减少自主权，增加与工作相关的压力和倦怠，在雇主和雇员之间造成不平衡的权力动态，并可能被用来歧视某些工人或压制合法的工作场所组织。

员工监控的合法性取决于地点。一般来说，它在许多司法管辖区都是合法的，包括美国、欧洲和印度。但是，雇主可以监控的活动范围可能会有所不同，具体取决于适用的州和地方法规。此外，组织通常有义务将监控情况通知员工。

一般来说，雇主可以跟踪公司设备上的计算机和互联网使用情况，通过公司电子邮件和消息系统监控与工作相关的通信，并在公共工作区域使用视频监控。对个人设备、私人通信或卫生间等私人区域的监控通常受到限制或禁止。

确定单一“最薄弱”的员工监控法是很困难的。不同司法管辖区的法律框架存在显着差异：有些提供最低限度的员工隐私保护，而另一些则有更严格的通知和同意要求。一般来说，涉及电子监控和工作场所隐私的具体法规较少的领域可能为员工提供的保护较少。

员工可以通过查找计算机任务管理器或系统监视器中运行的不熟悉的进程、分析网络活动是否存在异常数据传输以及使用安全程序来检查监控软件。

有几个迹象表明雇主可能正在监视计算机：异常的计算机行为，例如性能缓慢、奇怪的弹出窗口或错误、任务管理器或活动监视器（在 macOS 上）中的可疑进程或网络活动增加。如果员工注意到这些迹象，他们可以检查安装的应用程序是否有不熟悉的名称、使用防病毒或安全软件，或者咨询组织中的 IT 或人力资源专家。

在 macOS 上，员工可以打开“活动监视器”来查看正在运行的进程并识别不熟悉或可疑的应用程序。人们还可以检查登录项并启动自动启动的代理，检查网络实用程序是否存在异常连接，并检查系统设置/首选项以查找可能指示设备管理或监控的已安装配置文件。

通常不建议尝试在公司拥有的设备上阻止员工监控软件。它可能违反公司政策，可能导致纪律处分，包括解雇。阻碍监控的技术方法，例如使用虚拟机、尝试禁用进程或使用工具模仿活动，可能会被雇主察觉，并可能产生严重后果。最好了解并遵守贵公司的监控政策。

CleverControl是一个基于云的软件，所以所有安装在你员工电脑上的CleverControl Agent记录的数据都保存在一个远程安全服务器上。而要访问这些数据，你需要注册一个账户，以便能够在远程服务器上安全地查看你的信息。

CleverControl与Windows操作系统和OS X兼容，因此你可以将其安装在任何运行任何Windows版本的笔记本电脑或台式机上，包括最新的Windows 10或10.13 High Sierra及以上版本的OS X。

我们认为，在安装CleverControl Agent之前，您先注册一个账户会更方便。因为要完成安装过程，你需要输入你的账户信息以建立与云服务器的连接。因此，如果你没有账户，你会被提示创建一个账户。

CleverControl 旨在对公司拥有的设备进行合法的员工监控，并且应在适当授权、员工通知和内部政策的情况下使用。雇主有责任根据适用法律和工作场所隐私要求告知员工有关监控和配置软件的信息。员工可以通过自我监控功能访问收集的数据。

不支持。CleverControl 不再支持隐藏或秘密监控。该软件专为透明的工作场所监控而设计。请在我们的软件更新页面了解更多信息。

是的。 CleverControl Agent 可以根据组织的监控政策和适用法律，记录授权公司设备上配置的工作相关活动。报告可能包括应用程序使用情况、网站活动、屏幕截图和其他启用的功能（在法律允许和适当披露的情况下）。

是的。 CleverControl 可以记录授权公司设备上配置的网站活动。根据设置、适用法律和公司内部政策，授权经理可以查看访问过的网站和相关屏幕截图。

是的，网站屏蔽是CleverControl Agent的功能之一。您可以屏蔽某些网页或整个类别，例如所有的社交网络。您可以在您账户的 "远程设置 "中进行设置。

要看到CleverControl Agent的数据，你需要在仪表板上登录你的远程账户：https://dashboard.clevercontrol.com/ 。你可以使用任何设备上的任何网络浏览器来登录。

目前，需要以管理员权限访问计算机来安装该程序。然而，安装过程只需要几秒钟。

所有的设置都可以在你的仪表板账户中远程更改和应用。进入 "远程设置 "选项卡更改设置，并点击 "应用于此计算机 "或 "应用于所有计算机"。

根据数据类型的不同，存储期限也有所不同，具体如下：事件 - 一年，屏幕截图 - 六个月，屏幕录制和通话录音 - 一个月。之后，数据将自动删除，无法恢复。如果您想在该时间之后保留事件日志和屏幕截图，您可以使用报告导出数据。

终身许可证包括 CleverControl 的所有基本功能：屏幕截图、跟踪访问的网站、打印机活动监控等。此外，您还可以使用其他功能，例如屏幕录制和通话录音。

是的，它们可以终身使用。

终身许可证只适用于CleverControl On-Premise。

所有由 CleverControl 启动的版本更新都是永久免费的。

不，技术支持永远免费。如果您对产品有任何疑问，您可以通过 support [at] smartcontrol.com 24/7 联系我们的支持团队。