常见问题

通常情况下，员工监控软件是雇主安装在员工电脑或设备上的一个小程序（有时称为代理）。该代理在后台工作，收集各种活动的数据。收集到的数据随后会传输到中央服务器或仪表板，经理和管理员等授权人员可以在那里查看和分析这些数据。

如果实施过程透明并考虑到道德因素，员工监控是提高生产力的有力工具。它可以深入了解工作流程，帮助发现效率低下的问题，并鼓励采取以数据为导向的措施来改善现状。此外，被监控的意识还能鼓励员工集中精力完成任务。

在选择员工监控软件时，应考虑与您的需求相一致的功能，如跟踪工时、提高生产率或维护安全。有价值的功能包括

1. 时间跟踪；

2. 网站和应用程序使用监控；

3. 空闲时间检测

4. 截图/屏幕录制；

5. 报告和分析；

6. 警报和通知

7. 在线监控仪表板；

8. 集成。

员工监控之所以重要，是因为它有助于营造一个更加安全、高效、合规和富有成效的工作环境。它为雇主提供了了解工作时间使用情况的宝贵信息，有助于：

1. 突出低效的工作流程；

2. 提高生产力；

3. 提高安全性；

4. 确保遵守公司政策和法律要求；

5. 优化资源

6. 支持绩效评估。

如果以深思熟虑和透明的方式实施，员工监控可为组织和员工带来若干积极成果。它是提高工作流程效率和生产力的有力工具。它可以鼓励员工对自己的工作时间负责，确定培训需求，帮助管理者认可和奖励员工的工作表现。此外，员工监控还有助于保护公司免受数据泄露、网络威胁和不当行为的侵害，为每个人创造更安全的工作环境。

员工监控的主要好处是提高绩效和生产率、增强数据安全性、降低风险或内部威胁、加强问责制、改善资源管理和分配以及做出明智的决策。

另一方面，监控可能会降低员工士气、破坏信任、造成不必要的压力，并对公司文化产生负面影响。此外，如果在实施跟踪时不考虑适用的法规，还会引发法律和道德问题。

雇主通常表示，他们跟踪和监控员工行为是为了提高生产率、加强安全和保护敏感数据、确保遵守内部政策和外部法规、防止时间被盗用，以及深入了解工作模式，以便更好地进行资源管理和绩效评估。

员工监控的主要业务原因包括保护公司资产和知识产权，通过合规和记录保存最大限度地减少法律责任，以及优化工作流程。此外，员工监控还是一个宝贵的数据源，可为旨在提高整体业务绩效和盈利能力的决策提供支持。

这些风险包括可能损害员工的信任和士气、增加员工的压力和焦虑、面临与侵犯隐私有关的法律挑战、曲解数据导致不公平待遇，以及由于持续监控而可能扼杀创造力和创新。

批评者担心，员工监控项目可能会导致一种监控色彩浓厚的工作文化，从而侵蚀隐私、降低自主性、增加与工作相关的压力和倦怠感、在雇主和员工之间制造不平衡的权力动态，并可能被用来歧视某些员工或压制合法的工作场所组织活动。

员工监控的合法性取决于地点。一般来说，在许多司法管辖区，包括美国、欧洲和印度，监控都是合法的。不过，雇主可以监控的活动范围可能因适用的州和地方法规而异。此外，企业通常有义务将监控情况通知员工。

一般来说，雇主可以跟踪公司设备上的计算机和互联网使用情况，监控通过公司电子邮件和消息系统进行的与工作有关的通信，并在公共工作区域使用视频监控。对个人设备、私人通信或私人区域（如洗手间）的监控通常受到限制或禁止。

要找出一部 "最薄弱 "的员工监控法律并不容易。不同司法管辖区的法律框架大相径庭：一些管辖区提供最低限度的员工隐私保护，而另一些管辖区则有更严格的通知和同意要求。一般来说，针对电子监控和工作场所隐私的具体法规较少的地区，为员工提供的保护可能较少。

Employees can check for monitoring software by looking for unfamiliar processes running in their computer's Task Manager or system monitor, analyzing network activity for unusual data transfers, and using security programs.

There are several signs that the employer may be monitoring the computer: unusual computer behavior, such as slow performance, strange pop-ups or errors, suspicious processes in the Task Manager or Activity Monitor (on macOS), or increased network activity. If employees notice these signs, they can check installed apps for unfamiliar names, use antivirus or security software, or consult the IT or HR specialist in their organization.

在 macOS 上，员工可以打开 "活动监视器 "查看正在运行的进程，并识别不熟悉或可疑的应用程序。员工还可以检查登录项和自动启动的启动代理，查看网络实用程序是否存在异常连接，并检查系统设置/首选项是否安装了可能显示设备管理或监控的配置文件。

试图在公司所有的设备上阻止员工监控软件通常是不可取的。这可能违反公司政策，并可能导致纪律处分，包括解雇。使用虚拟机、试图禁用进程或使用工具模仿活动等阻碍监控的技术方法可能会被雇主发现，并可能造成严重后果。最好了解并遵守公司的监控政策。

CleverControl与Windows操作系统和OS X兼容，因此你可以将其安装在任何运行任何Windows版本的笔记本电脑或台式机上，包括最新的Windows 10或10.13 High Sierra及以上版本的OS X。

我们认为，在安装CleverControl Agent之前，您先注册一个账户会更方便。因为要完成安装过程，你需要输入你的账户信息以建立与云服务器的连接。因此，如果你没有账户，你会被提示创建一个账户。

CleverControl is intended for lawful employee monitoring on company-owned devices and should be used with proper authorization, employee notification, and internal policies. Employers are responsible for informing employees about monitoring and configuring the software according to applicable laws and workplace privacy requirements. Employees can get access to the collected data via the Self-Monitoring feature.

Yes. CleverControl Agent can record configured work-related activity on authorized company devices, according to the organization's monitoring policy and applicable law. Reports may include application usage, website activity, screenshots, and other enabled features, where legally permitted and properly disclosed.

Yes. CleverControl can record configured website activity on authorized company devices. Depending on the settings, applicable laws, and the company's internal policies, authorized managers may review visited websites and related screenshots.

是的，网站屏蔽是CleverControl Agent的功能之一。您可以屏蔽某些网页或整个类别，例如所有的社交网络。您可以在您账户的 "远程设置 "中进行设置。

要看到CleverControl Agent的数据，你需要在仪表板上登录你的远程账户：https://dashboard.clevercontrol.com/ 。你可以使用任何设备上的任何网络浏览器来登录。

目前，需要以管理员权限访问计算机来安装该程序。然而，安装过程只需要几秒钟。

所有的设置都可以在你的仪表板账户中远程更改和应用。进入 "远程设置 "选项卡更改设置，并点击 "应用于此计算机 "或 "应用于所有计算机"。

储存的条件根据数据的类型而不同，具体如下。事件--一年，截图--六个月，屏幕记录、网络摄像头记录和通话记录--一个月。之后，数据会自动删除，没有恢复的可能。如果你想把事件记录和屏幕截图保留到该时间之后，你可以使用报告来导出数据。

Important: Automatic start scheduling should be configured only on authorized company devices and according to the organization's written monitoring policy, working-hours rules, and applicable law. Monitored users must be informed in advance, and consent must be obtained where required.

CleverControl默认是在你打开电脑时启动。有时你可能需要它在一天中的预定时间运行。在当前版本的程序中，不可能通过设置来安排CleverControl自动启动。但是，你可以在Windows任务调度器的帮助下做到这一点。

Important: Automatic stop scheduling can help align monitoring with working hours and internal policy requirements. Organizations should configure monitoring schedules according to their written monitoring policy, notify monitored users in advance, and obtain consent where required by law.

在默认情况下，CleverControl在被监控的计算机上一直运行。但是，如果你使用个人电脑工作，你会希望在工作日结束后停止监控。在当前版本的程序中，不可能通过设置来安排CleverControl自动停止。但是，你可以在Windows任务调度程序的帮助下做到这一点。

基本套餐不包括人脸识别功能。要开始使用该功能，您需要购买网络摄像头录制附加功能。如果已经购买，则应将受监控计算机上的程序更新到最新版本。

之后，按照这些步骤激活人脸识别：

1) 进入在线仪表板 > 帐户 > 计算机，确保网络摄像头录制已打开。

2) 单击计算机名称下的设置计算机按钮。

3) 转到 "媒体 "选项卡，向下滚动到 "面部识别 "部分。切换 "面部识别 "选项，并在下拉菜单中选择网络摄像头。一切就绪！

之后，你可以在仪表板上的人脸识别标签上找到该报告。

终身许可证包括 CleverControl 的所有基本功能：屏幕截图、跟踪访问的网站、打印机活动监控等。此外，你还可以使用所有附加功能：屏幕录制、网络摄像头录制+人脸识别和通话录音。

是的，它们可以终身使用。

终身许可证只适用于CleverControl On-Premise。

所有由 CleverControl 启动的版本更新都是永久免费的。

不，技术支持是永久免费的。如果您对产品有任何疑问，可通过以下方式全天候联系我们的支持团队 [email protected].