退货和退款政策

本退货和退款政策适用于以下程序（以下简称产品）：适用于 Windows 的 CleverControl、适用于 Mac 的 CleverControl。如果产品无法按承诺工作，或者您遇到技术困难，只有在我们的技术支持团队无法解决问题并且满足以下条件的情况下，才可以全额退款：

我们的支持是每周7天，我们总是尽最大努力解决问题。自购买之日起14天内，你有资格获得全额退款，只有当我们的团队在这个时间范围内无法帮助你时，你才有资格获得退款。自购买之日起超过14天的，将不予退款。

其他退款条件：（以下条件描述了由于 CleverControl 完全无法控制而无法提供退款的情况）

如果客户不遵守技术支持准则或拒绝客户支持帮助，则不能退款。
如果客户无法提供所有必要的数据。这包括客户可能需要获得远程协助的情况
如果客户刚刚改变主意。个人原因（“我不喜欢它”、“我从未安装过该程序”、“我无意购买该程序”）不符合退款资格
如果客户无权访问公司设备。
如果在适用法律要求的情况下未经适当授权、事先通知或同意而安装或使用产品。对于误用、未经授权的安装、在未经适当授权的设备上使用或违反我们的可接受使用政策或适用法律的使用，我们不予退款。
如果产品被防病毒软件、端点保护系统、防火墙、操作系统安全设置或其他第三方应用程序或服务阻止、限制、删除、隔离或以其他方式影响。 CleverControl 不对第三方软件或服务的操作、设置、更新或限制负责。如果问题是由此类第三方工具引起的，则不予退款，除非 CleverControl 技术支持确认产品有缺陷。
如果受监控的公司设备运行不完整、盗版、无法完全运行或不兼容的 Windows 版本。
如果在受监控的公司设备上进行了全部或部分 Windows 重新安装，导致产品被阻止。

退款程序。

所有退款请求必须发送至 support [at] clevercontrol.com or via 支持票系统。我们不接受通过在线聊天或任何其他联系渠道的退款。如果由于除上述原因外的任何其他原因而批准和发放退款，退款金额将比已支付的金额少9%，这是由于支付处理商和银行收取的支付处理费的相关费用。