最好的员工监控软件和你需要知道的所有关于员工监控的信息

员工监控软件是一个可以跟踪和分析员工在其电脑上的活动的系统。由于计算机技术的发展,自21世纪初以来,它一直在上升,而2020年的Covid-19大流行使其普及率直线上升。根据最近的Instant Office研究,当今78%的雇主使用各种工具追踪他们的员工。

最好的员工监控软件和你需要知道的所有关于员工监控的信息

通常情况下,员工监控软件由员工安装在其设备上的代理和允许管理人员接收日志和报告的监控仪表板组成。

员工监控软件就像一个看不见的全能监督者。从击键到访问的网站,它收集了一个人在工作时间在电脑上做的几乎所有事情的信息。更先进的员工监控软件远不止收集数据这么简单。它们提供关于每个员工的生产力和工资计算的现成报告,基本上可以节省经理的时间。

这类软件最公开的目的是监测员工的生产力。他们有多少时间花在项目上,又有多少时间--花在Youtube上有趣的猫咪视频上?他们是参与工作过程还是每隔10分钟就喝咖啡休息?他们是在谷歌上搜索与工作有关的信息还是周末去拉斯维加斯的廉价机票?员工监控应用程序的设计正是为了回答这类问题。

除了发现偷懒者,员工监控软件还有几个不太明显但同样重要的目的。首先,它可以帮助发现挣扎的员工。无论他们是为不堪重负的工作量出汗,还是为他们作为年轻专家没有足够经验的任务出汗,他们都可能犹豫不决,不愿意告诉经理这些困难。揭示这些问题并小心翼翼地努力消除它们,不仅能提高生产力,还能改善办公室的气氛和你作为管理者的形象。

尝试员工监控软件的另一个不太明显的原因是控制公司资源。你最近在打印纸上的开支是否增加了?你是否在员工不使用的软件上浪费了钱?在报告的帮助下找出答案。它们会显示员工在某一程序中工作的频率,或者他们是否因个人需要而使用办公室打印机。

顶尖的员工监控软件配备了数据保护模块。它们可以防止访问、复制或发送机密信息,并在出现可疑情况时警告管理员。有了这个全知全能的卫士在手,你就不需要担心数据泄露或未经授权访问公司数据。

这些只是员工监控工具可以解决的几个问题。让我们深入探讨这一主题,了解这一领域的顶级解决方案。

员工监控软件的类型

员工监控软件分为三种类型:时间跟踪、活动监控和数据丢失预防(或DLP)。

如果你希望将常规流程自动化,如考勤、时间跟踪和工资计算,那么时间跟踪应用程序是必不可少的。它们记录登录和注销的时间,员工不活动的时间,以及在每项任务上花费的时间。你可以估计员工在一个项目上花了多少时间,以及谁和什么时候在一个具体任务上工作。如果你以合同或小时工资的方式工作,准确的跟踪数据对于向客户收费也是至关重要的。最重要的是,报告是实时自动生成的,消除了作弊或人为错误的风险。时间追踪器还有其他好处:它们有利于提高生产力,激励员工,并向你展示钱花在哪里了。

活动监控软件与时间追踪器类似,但功能更强大。人们可以合理地称其为员工监控的老大哥,因为它可以记录员工在办公室电脑上的几乎所有行为。通常情况下,这类系统会记录键盘和剪贴板事件,进行屏幕截图,跟踪用户的互联网活动(包括社交网络访问和聊天)以及活动/空闲时间。它们还可以监控外部设备,如打印机和U盘。顶级监控程序让你通过流媒体视频从员工的屏幕和网络摄像头中实时观察他们。如果你在白天没有时间查看流媒体,程序会录制视频供你以后观看。该软件不仅会收集,而且会将原始数据处理成清晰的图表和图形。在一天结束时,你会收到每个员工、部门或整个办公室的最全面的活动报告。

这些报告的应用范围是巨大的。它们提供关于生产力和参与水平的有价值的见解,帮助发现无效的工作模式和表现不佳的员工,节省公司的资源等等。如果谨慎和道德地实施,活动追踪软件可以成为你业务增长的可靠伙伴。

数据丢失预防是最复杂的员工监控软件类型。它通过监控、检测和阻止使用中、运动中和静止中的数据来检测潜在的数据泄露和其他威胁。换句话说,该程序对通过电子邮件或信使发送的、员工在其设备上使用的或存储在公司服务器上的数据进行内容检查和上下文分析。DLP软件融合了几种精心设计的分析技术,例如,精确数据匹配、精确或部分文件匹配、基于规则和类别分析。准确的数据匹配意味着程序从数据库转储或实时数据库中搜索准确的匹配。在文件匹配的情况下,软件将文件的哈希值与精确指纹进行比较,而不分析这些文件的内容。基于规则的分析是最常见的技术。该程序根据预先配置的规则扫描数据,如卡片或安全号码。预置类别分析是一种类似的方法:DLP系统搜索常见的敏感数据类型,例如,银行详情、社会安全号码等。以上描述的方法在很大程度上依赖于分类,但如果违规行为不属于这些类别呢?现代DLP系统采用更复杂的技术来检测和防止这种违规行为,例如,词库分析、机器学习和统计分析。

公司使用DLP系统来防止数据泄露、渗出、丢失、泄漏或破坏敏感信息。DLP还有助于确保公司遵守相关法规,保护个人身份信息(PII)。

在这篇文章中,我们将主要关注活动追踪软件。

员工监控软件的特点

尽管市场上有大量的活动监控软件可供选择,但许多功能在大多数软件中都很典型。让我们来看看你可以从一个体面的员工监控应用程序中期待的功能。

  • 键盘记录。 记录击键是最有争议的功能之一。按键记录报告将证明员工是否在项目中工作,是否在WhatsApp上与朋友聊天,或者--更糟糕的是--将企业机密泄露给竞争对手。另一方面,键盘记录器会意外地记录敏感信息,如密码、银行信息或个人谈话。灵活的监控解决方案有禁用键盘记录的选项。

  • 截图。 该应用程序以固定的时间间隔或通过触发器对电脑屏幕进行抓拍。如果你想知道你的员工在任何时候做了什么,或者有证据证明他们参与了不受欢迎的活动,这个功能就很好。

  • 网络活动监测。 它意味着跟踪所访问的网站、社交网络和搜索查询以及用户在那里花费的时间。网络活动监测不仅在生产力方面(访问过的生产性/非生产性网站比率),而且在培训方面也很有用。如果你看到一个员工访问了很多与工作有关的特定主题/技能的网站,他们可能需要在该技能或领域进行培训。在这种情况下,提供培训将极大地提高生产力。

  • 应用监测。 这个功能包将显示监测设备上安装了哪些应用,哪些应用正在运行,以及用户使用这些应用的时间。除了生产力评估之外,跟踪应用程序可以作为一种手段,分析你的团队是否过度或不足。此外,你会知道员工是否在公司拥有的设备上安装了任何不需要的软件。

  • 应用程序阻止器。 与网站拦截器一样,应用程序拦截器消除了工作场所的干扰。如果你觉得它们影响了团队的生产力,你可以阻止信息应用、游戏或其他不需要的应用。

  • 文件操作跟踪 给你提供文件操作的完整列表,如创建、复制、通过电子邮件发送、打印和删除。这是监控敏感信息如何被处理的一种有效方式。

  • 便携式数据存储设备追踪。 员工经常通过将信息复制到U盘或通过电子邮件发送到公司网络之外来泄露信息。这就是为什么监控外部数据存储设备是确保重要数据不被转移到公司之外的一个好方法。

  • 电子邮件监控 是另一个有效的工具,以尽量减少数据泄漏的风险。它还可以用于质量评估,例如,如果你监测支持代理人或其他与客户合作的员工。

  • 打印机控制 有两个目的。首先,它可以帮助你计算和优化办公用品的支出,并发现那些可能在工作之外使用办公设备的员工。第二,打印出机密信息是一种普遍的数据泄露方法。有了监控日志在手,你就能随时知道是否有泄密事件发生以及谁是罪魁祸首。

  • 屏幕直播 允许你看到员工的屏幕,就像你坐在它前面一样。这样,你就可以检查你办公室里的任何工人(或所有人同时)此刻在做什么。一些应用程序可以吹嘘屏幕录制功能,因此你可以回去重新观看工作时间的任何一分钟。

  • 通过网络摄像头和话筒进行监控。 如果办公室的电脑有网络摄像头和麦克风,一个一流的员工监控应用程序可以从它们那里实时流传视频和声音,或者进行录音。这些功能可能既有助于提高生产力,又有助于整体办公安全,例如防止不当行为、盗窃或获取机密信息。

  • 生产力报告。 收集活动数据只是故事的一半--你必须对其进行分析,以确定生产力水平和改进步骤。幸运的是,系统将为你进行计算,你将在一眨眼的时间内拥有按员工、部门或整个团队分类的整齐的图表和图形。

  • 远程监控和配置。 你不需要访问员工的电脑来获得他们的生产力和行动的更新,或调整监控设置。现代系统可以通过各种方式传递日志。例如,你可以通过电子邮件、FTP或文件共享平台(如Google Drive或Dropbox)获得定期自动生成的报告。不过,这些方式有一些局限性,因为它们不允许对屏幕或网络摄像头进行实时监控。大多数现代应用程序将数据传送到在线仪表板上,而仪表板提供的功能远远超过查看原始数据。它们生成统计报告,实时流转屏幕或网络摄像头,并允许远程调整程序的设置。

这是对员工监控解决方案中最受欢迎的功能的概述,但这个清单并不完整。一些应用程序可能有内置的工资计算器、地理位置跟踪、可疑行为分析模块、隐藏模式等。功能范围可能因程序不同而不同,取决于它的目的。例如,专注于防止数据泄漏的程序将包括更多跟踪用户和文件活动以及访问限制的功能。那些用于生产力监测的程序将提供时间跟踪和项目管理功能。当为你的公司选择一个解决方案时,我们建议首先确定监控的目标,并寻找一个具有必要功能的程序来实现它。

如何选择最好的员工监控软件

当你决定跟踪你的员工的表现时,你会从寻找员工监控软件开始。在谷歌上搜索几下,你突然发现自己置身于无尽的产品海洋中,很容易迷失方向。每个解决方案都会试图说服你它是最好的,具有最丰富的功能,并能将你的团队的生产力提高10000%。那么,你如何穿过这片海洋,为你的企业找到最有效的工具?

以下是在你承诺使用一种或另一种员工监控解决方案之前需要考虑的一些要点。

  1. 监测的目的

    问问你自己,你想通过监控你的员工达到什么目的。你想发现懈怠者和低效的工作流程吗?或者,你的目标是用一个现代化的自动化系统取代一个过时的工资系统?也许,你努力将内部威胁和数据泄漏的风险降到最低?

    每个员工监控软件都是为一个固定的目的而设计的,或者结合了几个相关的目的:数据泄漏保护、生产力跟踪、考勤控制等。因此,当你定义一个明确的监控目标时,你会立即摒弃那些不符合你要求的解决方案。

  2. 特点

    下一步是仔细观察这些工具提供的功能。一些应用程序将只有少量的基本选项,如屏幕截图、键盘记录和互联网活动监控。其他一流的系统似乎会记录员工在计算机周围的每一次鼠标点击和每一个动作。人们自然会认为越多越好,但不要急于追求你能找到的功能最全面的应用程序。你可能最终为你永远不会使用的功能支付过多的费用。与其浪费金钱和时间,不如想想哪些功能会给你带来最有价值的洞察力,并选择能提供你所需的工具。

  3. 用户友好的体验和适应性

    无论你是在经营一家小型创业公司还是一家大公司,你最不希望的就是把时间浪费在复杂的安装过程和令人困惑的界面上。一个好的员工监控系统应该很容易在所有办公室的电脑上推广--即使你不懂技术,也没有一个IT专家的员工。

    此外,最好的监控程序有一个直观的界面和清晰的数据可视化,例如,彩色的图表和图形。你应该能够快速有效地浏览,而不需要为那个图表是什么意思以及在哪里找到生产力报告而感到困惑。

    最后,员工监控应该是可扩展和可适应的。从系统中添加或删除一个员工不能是费力和费时的。灵活的设置也是一个很大的优势,因为你可以为每个员工单独调整,随时启用和禁用监控功能。

    在你尝试之前,很难了解监控系统是否像它所承诺的那样用户友好和适应性强。幸运的是,许多服务提供免费的全功能试用,因此你可以测试该程序在你的环境中如何工作。如果你不想在测试上浪费时间,你可以随时预订一个演示。有经验的代表会强调他们的解决方案的主要优势,让你看到它如何在实践中为你的业务带来好处。

  4. 高水平的安全

    员工监控软件收集和存储大量信息,包括机密数据。例如,键盘记录器可能会捕捉到一个重要的密码,或在屏幕截图中保存一段敏感信息。在承诺使用任何员工监控软件之前,确保其将安全存储收集的数据作为首要任务。你可以联系公司代表,询问数据是否以加密的形式传输和存储,谁可以访问这些数据以及你关心的其他事项。

  5. 多平台兼容性

    你的一个员工在Mac上工作,另一个员工在Windows上工作,而第三个员工大部分时间使用他们的iPhone工作。选择一个支持多平台的员工监控软件,以节省许可证费用。许多系统提供多平台订阅,这意味着一个订阅适用于所有支持的平台。或者你可以查看捆绑式优惠。它们的价格通常比每个操作系统的单独许可证要低。

  6. 支持和援助

    无论你选择的软件多么可靠、用户友好和易于使用,没有人可以避免沿途的一两次碰撞。确保开发商公司通过电话或电子邮件提供技术援助和支持。另外,检查许可证条款是否包括免费的技术援助。否则,如果你需要程序的帮助,你可能不得不支付额外的费用,或者在最坏的情况下,可能根本得不到任何支持。

    监测你的员工的进展和生产力对公司的发展至关重要。一个明智地选择的员工监控系统将帮助你使这个过程变得简单而高效。我们希望上面的建议能帮助你选择对你的企业最有利的工具。

员工监控软件价格

可变的定价结构通常很普遍,主要目的是以潜在的低价位提供高端功能。就软件而言,有广泛的定价模式供公司选择。从本质上讲,定价是基于一系列因素,如。

  1. 平台。 该解决方案是基于网络的,还是需要安装在一个特定的设备上?

  2. 支付周期。 该软件是以订阅方式运行,还是该组织进行一次性交易?

  3. 操作系统。 该解决方案是否同时支持桌面(Windows、MacOS、Linux)和移动(Android、iOS)操作系统?

  4. 特点。 软件是否有内置的功能集,或者客户需要购买额外的插件/升级来扩展其监测能力?

  5. 用户许可。 该解决方案是否支持单用户或多用户功能?

  6. 折扣。 作为一揽子计划或捆绑计划的一部分,该组织将如何从任何现有的折扣中获益?

诸如此类的因素通常决定了每个软件包的定价结构。为了给它一个数字,一个强大的员工监控解决方案的平均成本可能是每年90美元左右的单用户许可证。但是,正如我们所说,这个数字可能会受到各种因素的影响。

例如,一些解决方案可以提供端点安全和监控。其他解决方案可以提供同等能力的桌面和移动功能。从本质上讲,这一切都指向组织希望通过员工监控实现的目标。这方面的一个例子是,一个组织希望监测其员工在特定渠道上的社交媒体活动,以遏制网络欺凌行为。

相反,另一个组织可能需要监测员工在所有网络上的电子邮件活动,并特别关注商业电子邮件。因此,监测的用途和类型也将是定价的最大影响因素之一。

适合办公室和远程员工的20大监控软件

1. CleverControl

CleverControl在工作场所监控方面的能力是无可比拟的。该工具能够通过一个安全的网络账户进行实时监控,控制键盘记录、屏幕截图、管理打印活动、监控IM相关活动、观察互联网使用情况,并采用音频/视频控制来记录通话。

突出的是 CleverControl 是为目标计算机的无缝屏幕记录提供便利。雇主可以方便地记录全天的实时屏幕活动,并在任何时间、任何地点、任何方式观看这些活动。他们还可以利用网络摄像头进行音频/视频记录,并在情况发生时根据具体证据保护自己的主张。此外,由于这些服务的云端性质,雇主可以远程实现上述所有好处,而无需在设备上花费额外的钱。

定价

适用于Windows和MacOS - 起价为11美元/1台/月

2. Spyrix Employee Monitoring

与Windows和Mac都兼容。 スピークリス 是市场上最全面的基于云的员工监控解决方案之一。该工具配备了时间管理、录音、隐蔽操作、认证和远程监控功能。企业可以使用该程序来监控屏幕活动、击键、Skype和Slack上的通话和聊天、社交媒体活动等。

除了这些,Spyrix还帮助阻止和过滤URL,通知雇主指定的 "关键词 "列表,并将生产力时间(数据)可视化,以更好地阐释性能。事实上,Spyrix提供了广泛的员工监控功能,出色地支持日常的商业活动。

定价

对于Windows - 5台电脑199美元起。

适用于MacOS - 5台电脑179美元起。

3. Actual Keylogger

Actual Keylogger是一款用于设备监控的神奇工具。该程序完美地适用于广泛的目的,从控制键盘记录到监控社交媒体上的活动。这包括监控打开的应用程序、访问的网站、输入的键盘和密码、进行的互联网连接等。

该工具配备了密码保护的锁,并加快了隐蔽操作。它的整体功能使 实际的键盘记录器 是系统管理员、个人用户、首席执行官,甚至是父母的完美选择。

定价

用于Windows - 1台电脑69美元起。

适用于MacOS - 1台电脑79美元起。

4. REFOG

REFOG被广泛宣传为企业和家庭的理想监控软件,是一个用户友好的解决方案,满足了201个国家500万用户的需求。该程序适合人力资源专业人士,他们可以调节自动或手动键盘记录器,监视单个员工,扫描整个网络,并监视其他用户的活动。

除了促进标准的监控功能外,REFOG还提供执行企业政策的能力,并根据这些政策检查员工的互联网活动。因此,它使管理员能够意识到可能的安全漏洞。

定价

对于Windows - 6台电脑240美元起。

5. Teramind

也许是市场上最强大的监控软件之一,Teramind促进了出色的监控,在银行、金融技术、政府、医疗保健、教育、零售和公用事业行业备受青睐。

其员工监控程序明确地致力于确保安全和合规性。例如,它丰富了遥测数据并配置了威胁检测,积极跟踪连接设备上的所有变化。此外,该计划有助于整合GDPR、PCI DSS和HIPAA模板,以监测目标设备的合规性。

定价

每月每5个座位50美元起

6. Hubstaff

Hubstaff的直观仪表板、生产力监测功能和绩效测量设施等,都是雇主的乐趣所在。该应用程序提供对整体工作流程和绩效的实时洞察,使管理人员和人力资源部门能够采取相应的行动。

值得称赞的是,Hubstaff重视员工的心理健康和福祉,这就是为什么该软件的设计只在员工工作时激活监控方案。它进一步让员工负责数据控制,从而减轻雇主的负担,维持健康的工作和生活平衡。

定价

起价为5.83美元/PC/月

7. Insightful (Formerly Workpuls)

顾名思义,Insightful通过生产力跟踪、实时监控、时间和考勤、记时、报告等提供无缝监控体验。事实上,该工具被许多领先企业认为是一流的,在GetApp和Capterra上记录了4.8的评级。

Insightful与Windows、MacOS和Linux兼容,可以作为云解决方案和内部软件购买。通过云解决方案,企业可以使用该工具远程监控和管理员工的电脑,而不必在设备上安装任何东西。这对那些不想加入或投资技术设备和存储设施的中小企业来说是理想的选择。

定价

起价为6.40美元/人/月

8. ActivTrak

作为一个 "劳动力分析 "工具,ActivTrak提供了大量的工作场所监控解决方案。这些解决方案包括但不限于:生产力管理、工作模式识别、合规和风险管理、预防职业倦怠、SaaS管理、时间跟踪、员工网络活动跟踪和报告等。

受到9000多家企业的信赖,ActivTrak是世界上需求量最大的监控解决方案之一。这在很大程度上可以归功于它通过识别 "助长成功 "的模式所贡献的知识库。有了这些知识,该工具就可以比较直接地预测员工的行为,并与人才管理领导人合作,促进干预措施。

定价

起价为9美元/人/月

9. CurrentWare

CurrentWare是名单上一个相对简约的工具,它带有一个员工监控套件--每个模块都有一个目标--使雇主能够监控员工的活动并协助他们进行绩效审查。

例如,该套件包括BrowseReporter、BrowseControl、AccessPatrol和enPowerManager。BrowseReporter跟踪员工的浏览历史,并为更有条理的绩效审查提供数据。另一方面,BrowseControl提供了一个集中的访问控制系统,使管理员能够规范互联网的使用。特别是enPowerManager,是一个独特的功能,让系统管理员从一个远程位置 "关闭 "或 "启动 "目标设备。

定价

起价为8.99美元/人/月

10. Veriato

Veriato的口号是 "生产力、安全和合规性变得简单"。而这正是该工具所提供的--一个简单、易于使用、价格合理的监控工具,重点评估社交媒体活动、即时通讯活动、电子邮件活动、文件下载和移动、网络活动、建立的网络连接、键入的按键、应用程序使用模式等。

通过报告应用程序打开的时间,促进视频屏幕审查,启用关键字和事件警报等等,Veriato作为一个中央信息枢纽,组织所有用户的数据。对雇主来说,这意味着减少了繁琐的文件和授权检查的数量。

定价

每个用户每月15美元起

11. Interguard

Interguard兼容多种操作系统(Windows、MacOS、Android、iOS、Chrome等),是一款远程监控软件,专门从事员工生产力评估、内部威胁保护、合规审计遵守和网络过滤/封锁。

因此,该工具能够生成全面的报告,连贯地列出员工的在线行为和表现。与Teramind一样,它允许雇主整合HIPAA和CIPA等法规,并实时监测其遵守情况。如此多样的应用使该工具成为雇主最好的朋友,当然也配得上它从PCMag和Inc.等杂志获得的奖项。

定价

其云托管版本的价格为9.99美元/PC/月起。

12. Time Doctor

Time Doctor使管理人员、雇员和组织能够充分利用在家工作和混合劳动力的情况。它帮助管理者跟踪和监测远程工作的员工的生产力,使他们能够根据可见的生产力模式采取纠正措施。

事实上,该工具明确涵盖了针对远程、混合和外包劳动力场景的具体分析措施。因此,它在跨层级和跨地域的项目管理中特别方便。

定价

起价为7美元/人/月

13. Monday.com

也许是名单上和市场上最受欢迎的项目管理软件,Monday.com为用户提供了所有必要的功能,以有效地组织他们的工作,并与团队进行跨团队和跨部门的协作--特别是在远程环境下。

它具有CRM的功能,让用户创建和管理项目,分配任务,并通过配置功能与其他团队发起对话。这种对协作的控制使雇主能够保持对其组织的360度视角,识别生产力模式,雇用顶级人才,简化入职和培训过程,并充分利用远程工作的场景。

定价

起价为8美元/人/月

14. StaffCop

StaffCop专门从事用户行为分析,礼貌地强调检测应用程序使用模式的异常情况,通信模式的偏差和计算模式的变化。有了这个,企业主可以对用户活动有一个鸟瞰图,并检测到任何潜在的风险或来自 "变化 "的威胁。

最近,StaffCop推出了远程管理,具有远程桌面控制、软件安装报告和全面网络监控的功能。这些功能使它成为 "新常态 "下的理想选择,因为混合和远程工作团队是常态。

定价

5台电脑490美元起价

15. DeskTime

DeskTime是一个包罗万象的时间跟踪器,也是一个生产力套件,它有助于确保员工有效地利用他们的时间。它监测软件使用情况、任务完成情况和应用程序相关活动、项目进展、离线活动和生产力--这些具体的组合形成了对员工工作的整体看法。

考虑到DeskTime与谷歌日历、Trello、Gitlab、Asana、Basecamp、Jira和Zapier等标准工具的良好整合,它具有极高的生产力,并且易于采用。这种统一的集成使DeskTime成为每个希望维持其远程劳动力的组织事实上的时间和生产力跟踪器。

定价

起价为7美元/人/月

16. WebHR

WebHR是一款基于云的人力资源软件,致力于确保遵守严格的安全和合规政策。具体来说,它通过识别员工IT使用模式中的异常行为并采取行动来检测潜在的威胁,确定员工业绩下降的风险,并通过简化的沟通渠道帮助保持控制。

事实上,WebHR是一个全面的程序,也涵盖了其他模块,如工资管理、生物识别、培训等。这使组织能够建立系统的内部管理,让雇主对整个公司有一个360度的了解。

定价

起薪低至2美元/员工/月

17. SentryPC

SentryPC的直观仪表板和分析工具在帮助雇主发现雇员活动中的任何潜在风险和威胁方面发挥了很大作用。具体而言,SentryPC使雇主能够监控应用程序、暗网、游戏、电子邮件、搜索、会话和社交网络活动。

通过按键和网站监控、通知提醒和网络安全限制,它帮助企业过滤掉任何潜在的风险。该工具更突出的是其地理围栏功能,通过该功能,雇主可以不断更新雇员的位置,并对他们的进出发出警告。

定价

起价为59.95美元/人/年

18. BambooHR

与WebHR非常相似,奔步HR整合了大量的人力资源模块,包括政策起草、时间跟踪、工资管理和协作工具。在员工监控方面,该程序有一个专门的人员数据和分析仪表板,可以监控用户的记录、工作流程和审批、生产力报告、使用分析等。

由于这是一个以人力资源为重点的员工监控程序,奔步人力资源公司确实强调了员工满意度和无缝绩效管理。奔步的重点是维持一种信任和透明的文化,让员工知道他们的工作是如何被评估的,他们得到什么反馈,以及如何衡量他们的表现。

定价

需要得到一个报价

19. Connecteam

Connecteam将员工的沟通、管理和培训放在一个屋檐下。该方案明确强调了员工工作安排、时间跟踪和管理、人力资源和人员管理以及员工任务管理。

它被认为是混合和远程工作模式的最佳工具之一,这一点可以理解。对雇主来说,最适合的是能够根据他们的需要配置工具功能,定义管理权限,创建综合报告,以及可视化趋势、数据和分析。

定价

50个用户的月费为159美元起

20. Monitask

与Connecteam一样,Monitask将自己推销为一个 "一体化的远程员工监控 "软件,因为它有一整套时间跟踪、活动监控、项目管理、报告、网络过滤和协作功能。

Monitask受到全球1000多个用户的信任,是远程劳动力监测和管理的理想选择。这可以归因于这样一个事实,即它允许雇主创建定制的监测报告,通过协作工具与雇员进行协作和共同管理,负责雇员生产力的映射等。

定价

起价为5.99美元/人/月

命名 价格 免费试用期 键盘记录 隐身模式
聪明的控制 4.70$ 7天 可用的
Spyrix员工监控 每年149美元 10天 可用的
网上实际的键盘记录器业务 每台电脑138美元 7天 没有
桌子上的时间 每个用户7美元 14天 没有 没有
监视任务 每月4.99美元 10天 可用的
枢纽型产品 7$ 14天 没有
特拉明德 10$ 7-14天 可用的
激活的 10$ 7天 没有 没有
时间医生 7$ 14天 没有 没有
及时 29.99$ 14天 没有 没有

雇员在工作之外的监控

讨论工作以外的监控,我们必须把在工作时间在办公楼外跟踪员工(如现场工作人员)和在非工作时间监控他们分开。前者是完全可以接受的--但有一些细微的差别,我们将在本文的以下部分进行解释。雇主可以使用各种方法监测外地工人,这些方法包括但不限于。

  • 位置跟踪。

  • 控制公司自有设备的活动

  • 项目管理制度

  • 时间跟踪软件

如果员工使用公司的设备,你有权安装任何你认为必要的监控软件。有了位置跟踪,你将永远知道外地工人是去了与工作有关的地点,还是去了城市的另一个地方办事。你甚至不需要坐在那里,密切关注员工在任何时候的位置。许多位置跟踪应用程序包括地理围栏功能,这意味着如果该人访问不需要的区域,该应用程序将向你发出通知。

当一个员工在办公室外工作时,很难说他们花了多少时间工作,又有多少时间在闲逛。各种项目管理、时间跟踪和活动监测应用程序将帮助你看到员工是否遵守他们的工作时间表,他们在一项任务上花费多少时间,以及他们是否在应该工作的时候真正工作。

在工作时间之外监控员工是一个完全不同的问题。大多数国家的隐私法都限制雇主侵入员工的非工作生活。这些限制涵盖所有方面--从工人的政治和宗教信仰到他们的婚姻状况和兼职。换句话说,经理根据员工的非工作行为或个人信仰来跟踪并对其采取任何与工作有关的行动是非法的。

问题是,近年来,工作和私人生活之间的界限已经变得令人担忧地稀薄和模糊。要分辨出工作日何时结束并不容易,因为许多员工甚至在晚上离开办公室后仍继续工作或与同事讨论工作问题。远程员工,其数量在Covid-19的这些年里显著增长,往往享有弹性时间的特权。模糊的工作时间安排使经理几乎不可能制定严格的时间框架来监督团队的表现,而不会有意外地窥探他们生活的风险。

另一个问题是设备。理想情况下,员工应该使用公司拥有的电脑或电话进行与工作有关的活动。大多数地区的法律并不限制雇主监控属于公司的小工具。因此,跟踪这些设备就可以了解员工的生产力或防止数据泄漏。就这样,问题解决了。然而,在现实中,员工可能会把公司拥有的设备带回家,或在工作中为个人目的使用它们。他们可能会安装私人注册的短信应用程序,如Whatsapp或Facebook,并在同一个账户上进行专业和非专业的沟通。此外,把自己的电子设备带到办公室,用它们来连接公司网络,解决工作任务和处理个人事务,正变得越来越流行。

如果你的员工监控软件配备了网络摄像头视频或音频记录功能,事情就变得更加微妙。或者,如果它可以收集其他敏感信息,如银行信息或密码,这些信息可能落入坏人手中并被用于犯罪目的。

那么,在监督方面该在哪里划线?如何在不侵犯员工私人生活的情况下跟踪他们的生产力和出勤率?首先,你应该了解你所在地区规范员工监控的法律的所有曲折。要与你的团队非常清楚地了解你所收集的信息和目的是什么。你应该尊重员工的宪法、法定和合同权利。配置你的监控系统,使其只收集访问员工所需的信息。

如果你的员工在工作中使用个人设备,你首先必须获得安装任何跟踪应用程序的许可。其次,一定要选择允许他们手动开始和停止监控的监控软件,这样他们就可以区分他们的工作和私人生活。并记住,除非在极端情况下,你通过监控可能了解到的关于员工下班后的生活,都不能作为你对他们采取任何与工作有关的行动的借口。

监控员工社交媒体的优势

2021年的一项研究确定了 "社交分心 "和 "任务相关分心 "是人们在社交媒体渠道上花费如此多时间的两个主要原因。社交媒体的算法对此毫无益处,将原本有意义的活动,如浏览甚至阅读,变成了准工作分心。可以理解的是,这扰乱了员工的工作效率。出于这个原因,企业密切关注员工的社交媒体活动,并通过其他平台监测他们的存在,这一点至关重要。

以下是监控员工社交媒体的主要好处。

  1. 遏制网络欺凌

    考虑到如今网络欺凌的泛滥,雇主监测其员工的在线行为至关重要,尤其是那些总是在网上工作的人。这样,就可以防止他们沉溺于网络欺凌或自己被欺凌。

  2. 提高性能

    按键监测、即时通讯监测等是社交媒体监测的基石。通过远程监控工人的在线活动,雇主可以监测他们的表现并发现潜在的改进。此外,他们可以使用相同的数据来更好地衡量员工对公司目标的整体参与度。

  3. 保持可信度

    员工是公司的代言人。因此,当他们在社会领域中出现时,他们是代表公司的人。这就是为什么组织应该确保这些员工在其他地方建立一个积极的声誉,而不是有意或无意地玷污公司的品牌。

  4. 加强安全

    归根结底,企业不希望自己手上有内部威胁。通过密切关注其员工的在线行为,雇主可以防止这些威胁的产生。因此,他们应该不断监控员工的社交媒体账户,以确保即使有安全漏洞,也能及时得到提醒。

员工监控的优点和缺点

随着网络攻击问题的普遍存在和对工作场所问责制的需求不断增加,各组织对员工监控工具所带来的优势进行了权衡。为此,这里对员工监控的优点和缺点进行了深刻的梳理。

以下是监控员工社交媒体的主要好处。

优点

  1. 生产力的提高

    一个员工监控解决方案使组织能够实时了解员工的工作模式。这些见解事实上是可量化的措施,可以用来衡量生产力。有了这些,雇主可以创建专门的反馈渠道,衡量个人和团队的表现。

  2. 精简的工作流程

    通常情况下,由于最后一刻的需要,许多内部流程都会停顿下来。有时,完成这些工作的资源可能很匮乏。这在很大程度上与员工的日常工作流程受到影响有关。如果对相关员工进行密切监控,所有这些都可以避免,因为他们将能够保持手头的任务,并及时完成。

  3. 成本效益

    古老的格言说,"预防胜于治疗",在任何时候都是正确的。当涉及到员工监控时,企业因网络威胁而损失的成本至少是防止其发生的十倍。用间谍软件和监控设备授权给员工,可以从一开始就防止任何威胁的发生。此外,这些解决方案还可以掌握有效的时间和资源利用情况,因此,从长远来看,可以为一个组织节省大量资金。

弊端

  1. 不信任因素

    有时,组织倾向于采取严格的措施,让员工对其行为负责。然而,这些措施往往遭到员工的怀疑,特别是在涉及隐私的情况下。因此,一些员工可能会拒绝或挑战贯彻所写的政策和程序。这反过来又阻碍了生产力,造成延误,并对组织的声誉造成损害。

  2. 法律因素

    一些国家和各州有严格的法律和法规来规范对雇员的监控。为此,任何非法监控行为都可能使一个组织陷入困境。这就要求各组织紧跟其经营地的最新规则和条例,并有可能寻求法律咨询。

雇员监督道德

在大流行前的情况下,员工监控在很大程度上被视为一种侵入性的、主要是不道德的做法。但在新常态下,这种情况很快发生了变化,因为这种做法成为保护组织资产的必要和无害的安全预防措施。然而,当我们走出这个令人不安的时代时,问题仍然存在,即企业在寻求对其员工进行完全监控时应该走多远,以及在这个过程中必须遵守哪些道德底线。以下是对这些问题的梳理。

  1. 坚持协商一致的监督

    不引人注意地监控员工可能是一种不扰乱工作场所的合理方式,但它也可能表现为对员工隐私的极端侵犯。因此,如果一家公司想监视其员工,那么它必须通过更密切地监督员工的工作和工作方式来表明它对员工的福祉感兴趣。员工必须知道,他们的电脑、手机和网络正被使用员工监控工具进行监控。

  2. 评估监测动机

    即使在实施员工监控之前,公司也应评估其原因和动机。重点应该是有形的利益,而不是多管闲事。更多的时候,监控是为了抓住那些在工作中故意浪费时间的员工,或者那些侵犯版权或观看不适当材料的员工。

    然而,最近,监控的动机已经超出了这个范围,涉及到网络欺凌、身份盗窃、甚至内幕交易等问题。因此,在企业承诺采用员工监控解决方案之前,他们必须概述其监控举措的原因、方式和内容。这包括评估数据收集方法的界限,对员工可能产生的后果,以及数据的可接受用途。

    例如,如果这不是他们行业所关注的,他们就不会想投资扫描社交媒体上的IM聊天记录。最终,这样的动机应该摆在员工面前,以促进运营透明度。

  3. 考虑到隐私问题

    在实施员工监控时,公司必须注意到为员工保持一个私密和安全的工作环境的重要性。例如,下班后的监控会给一些员工带来压力,可能导致他们辞职。另外,应允许员工在工作时不用担心他们的隐私被泄露,也不用担心管理层非法获取他们的个人信息。

  4. 选择理想的工具

    所有上述的考虑都需要有理想的实施工具。应注意确保该解决方案与组织目标兼容,并符合其安全标准。这时,法律顾问的建议可以派上用场,以确保符合国家特定的法律和法规。

雇员监控和法律

每个国家或州都有自己的法律来管理雇员监控。一些州对雇员监控采取了严格的观点,而另一些州则采取了更自由的做法。考虑到这一点;印度就业和劳动法允许在工作场所对雇员进行监视和监测的概念。是的,第21条强调了隐私权,但并没有明确阐明雇员监控行为的合法性/非法性。

与此相反,美国的一些法律更加具体。例如,1986年的《电子通讯隐私法》允许在工作场所进行监控,认为企业有合法的理由这样做。此外,美国每个州都有自己的关于电话录音的规定。然后是《视频隐私保护法》和围绕 "录像带 "披露的其他法规,以防止错误的披露。

就英国而言,2000年《调查权力监管法》(RIPA)经常被引用,以遵循双方同意的监控。通用数据保护条例》(GDPR)在监管个人数据的获取以及数据的处理方式方面也有发言权。在澳大利亚,1988年《隐私法》、2005年《工作场所监控法》、1999年《监控设备法》等都允许进行监控,但形式上更受约束。

总而言之,每个国家和相应的州都有自己独特的法律来管理雇员监控的使用。不过,最重要的概念是,只要在各自州的法律范围内,雇主可以在工作场所监控其雇员。

员工监控GDPR

一般数据保护条例(GDPR)明确关注居住在欧盟(EU)的人的数据隐私政策。该条例第6条强调了处理的合法性,并以同样的方式为整个欧洲的员工监控最佳实践提供了一个方向。例如,第6条概述了数据处理是 "合法的"。

  • 当雇员同意为特定目的收集和处理其数据时

  • 当数据处理的目的是遵守法律规定时

  • 当数据处理是为了公共利益而进行的时候

  • 当数据处理是为了雇员的利益而进行的时候

按照同样的思路,GDPR允许欧盟内的成员国根据联盟和成员国的法律推进第(2)和(3)点。总的来说,GDPR是整个欧盟的雇主对其雇员监控政策和做法的信心来源。

事实上,它为他们提供了具体的方向,以便在不确定所收集的数据是否被用于其最初的目的时进行处理。如果收集的个人数据有被滥用的风险,就会出现这种不确定性。

因此,GDPR实际上是帮助雇主在整个数据处理工作中保持完整性、保密性、问责制、准确性、公平性和合法性。

2022年有什么可期待的?

在2022年年初,几乎60%的雇主正在利用员工监控软件来评估员工的生产力。随着工作模式的持续转变,这一数字预计将在接下来大幅增加。也就是说,这四个趋势正在改变2022年员工监控的格局。

2022年有什么可期待的?
  1. 作为管理手段的员工监控

    为了努力提高劳动力的生产力,雇主越来越多地转向员工监控解决方案,以取代过度的雇用和解雇做法。这背后的理由是,员工监控有助于识别员工的工作习惯和生产力模式,从而促进雇主为改善整体业绩而作出数据驱动的决定。

  2. 工作的 "混合 "性质

    超过70%的美国公司已经采用(或正在采用)混合工作模式,这种模式正在全球范围内日益兴起。由于公司需要提供支持、灵活性和自由的组合,同时还需要保持对员工的一定程度的责任感,因此员工监控正在成为首选的解决方案。

  3. 监测自动化和人工智能在这一切中的作用

    基于云的员工监控解决方案在商业世界中越来越受到重视。凭借先进的时间跟踪、行为分析、识别和风险检测功能,这些解决方案减少了人工干预的需要,从而减少了人力资源部门的工作量。

  4. 优先考虑员工的幸福感

    也许,员工监控获得青睐的最大原因之一是,它使雇主对其员工队伍有更大的可见度。这也有助于他们减轻和发现可能影响员工福祉的危险。这一点尤其重要,因为工作场所的健康问题会消耗资源和生产力,特别是当劳动力是远程和分布在世界各地时。

常见问题

  1. 雇主如何监控他们的雇员?

    雇主们大多通过员工监控软件来监控员工的一般工作表现或出勤情况。这些天来,雇主越来越多地转向这些解决方案,作为激励和奖励员工、提高生产力和推动决策的资源。

  2. 员工监控软件能做什么?

    员工监控软件已经有了相当大的发展,现在的用途已经远远超过了跟踪工作时间。这些工具可以帮助企业跟踪员工在社交媒体和网络上的情况,提供绩效评估报告,检测风险和欺诈行为等--同时实现远程监控。

  3. 员工监控是否能提高生产力?

    通过深入了解员工的工作习惯和生产力,员工监控软件帮助企业弄清楚需要做什么来提高生产力。正确的员工监控软件可以帮助识别和量化影响员工生产力的因素,如工作环境、工作量、参与程度等。

  4. 员工对被监控的感觉如何?

    这是一个主观的问题。虽然有些员工可能不介意被监控,但其他人可能会感到被围困。这取决于几个因素,如他们对雇主和管理层的信任程度,他们所处的行业等。这就是为什么企业必须采取必要的预防措施(员工同意),并确保在实现其目标的同时不侵犯员工的隐私。

  5. 在工作中,对员工活动进行多少监控是合适的?

    对于何时和多少活动应该被监测,并没有一个普遍的共识。管理的方式取决于公司文化、企业的行业和其他因素。然而,大多数涉及大量数据处理和分析的行业,如银行、金融服务和医疗保健,往往相当重视对员工的整体监控。

  6. 雇员监控是否合法?

    一般来说,是的。但是,公共部门和社会服务机构往往对员工监控软件的使用有一定的限制。此外,各州可能有不同的法律和法规来管理雇员,比方说视频监控、数据收集等。因此,雇主必须制定足够的保障措施,通过遵守本州的隐私法来防止潜在的数据泄露和信息滥用。

  7. 雇主是否必须通知雇员进行监控?

    最好的做法是在员工监控解决方案已经(或将要)部署后,立即通知员工。这样一来,员工就会知道他们的雇主在监控什么,以什么身份监控。这也使他们能够表达他们可能有的任何担忧。

  8. 在雇员不知情的情况下对其进行监控是否合法?

    这种做法的合法性取决于该州的隐私法。一些州确实允许这样做,但必须满足具体要求。即使如此,雇员必须同意他们的雇主监测他们的活动,而且雇主必须在其隐私政策中说明将监测什么,如何使用等,以防止任何数据被滥用。

  9. 雇员监控能否以道德方式进行?

    员工监控软件的道德使用取决于相关数字资产是否被视为私人和机密。雇主必须遵守适用的法律,以防止数据泄露和法律后果的发生。雇主还必须在其隐私政策中明确说明员工数字资产的哪些部分将被监控,并允许员工在监控前给予同意。为了明确这个问题,建议雇主在承诺使用员工监控软件之前,先咨询法律顾问。

  10. 监控员工的电子邮件是否合法?

    电子邮件是日常工作流程中不可或缺的一部分,因此,经常受到监控。许多雇主使用员工监控软件来检查那些违反其公司政策的信息或对其业务至关重要的信息。然而,至关重要的是,雇主要采取必要的法律预防措施,并确保他们在自己的权利范围内监控员工的电子邮件,特别是考虑到今天有无数的法律和法规来管理电子邮件隐私。

  11. 为什么员工监控很重要?

    员工监控对于企业在当今的数字世界中保持竞争力是必要的。它帮助雇主和雇员监测他们的表现,并通过识别有助于提高生产力、减少营业额和缺勤等因素来改善他们的表现。它还允许雇主通过收集和分析员工的数据,帮助他们更好地了解员工的需求并适应不断变化的环境,从而培育和发展他们的业务。

  12. 为什么对整个办公室使用监控软件很重要?

    员工监控软件可用于跟踪和了解员工的行为模式,这对任何企业都至关重要。这些模式可以为未来的人力资源政策提供参考,改变工作时间,培训需求等。例如,如果一个企业看到越来越多的员工在工作时间检查他们的个人电子邮件账户或电子商务网站,并可能希望限制使用,以提高生产力,那么员工监控软件促进的可视化可以证明是非常宝贵的。