关于打造高绩效团队的讨论一直在不断发展，但也一直存在。如果你曾读过 2000 年代初甚至 90 年代末的文章，你就会发现，追求协同效应和集体卓越几乎总是组织成功的核心话题。而且，即使你目前所处的生态系统与之格格不入，这一点也非常有意义。
例如，经典的 McKinsey Quarterly article from the year 1992 focuses on how vision is integral to the idea of high performance, and that it must be rational plus emotional — it must \"excite and engage and frighten.\" This idea still holds its merit and will continue to do so across domains.
或者，如果您通过 Gallup's opinion piece 从 2009 年开始，你会发现解决冲突、任务优先级、承诺、多样性等都是有效团队合作的基本要素。可以肯定的是，这些有助于实现高绩效的团队建设和管理原则是永恒的。它们既能解决人际动态问题，也能解决合作中的实际问题。
尽管高绩效团队的精髓和基础仍然具有超强的现实意义，但事实上，大多数团队都需要以虚拟或混合的方式运作，这就带来了各种变数和挑战，从真正意义上讲，这些变数和挑战是前所未有的。虽然在过去几年中已经有所准备，但仍然是前所未有的。
这是一种新的工作模式，需要思考、考虑、规划、时间、技术和高标准的领导力。
什么是虚拟团队？
我借用一位, 学术文章 因为它非常出色，只是做了一些修改。
Virtual team is characterized by \"small temporary groups of geographically, organizationally and/or time dispersed knowledge workers who coordinate [and accomplish] their work predominantly with electronic information and communication technologies.\"
Except that virtual teams are no longer \"temporary\" or \"small.\" The COVID-19 pandemic drastically accelerated the adoption of remote and hybrid work. These teams can now encompass entire departments or even organizations, with members spanning diverse time zones and cultures.
随着技术的介入，特别是基于云的协作平台的兴起，向虚拟工作的转变已成为一种必然的选择。公司可以使用项目管理软件、员工监控解决方案、即时通讯应用程序、共享文件库，甚至虚拟现实环境来促进协作。
因此，在 2024 年，虚拟团队不再局限于计算机科学专业人士。它们涵盖了从客户服务和销售到市场营销和财务等各个行业和职能。即使是工程和制造等传统的实践性岗位，也越来越多地通过使用远程监控工具、增强现实解决方案和数字模拟来实现虚拟协作。
高绩效虚拟团队的优势
根据《2023 年远程工作状况》报告 报告 在 Buffer，98% 的员工喜欢远程工作。他们会向朋友和同事推荐远程工作。同样，罗伯特-哈弗公司最近的 survey 调查显示，78% 的员工更喜欢灵活的工作安排。
事实上，向虚拟团队的转变并不只是一个短暂的趋势，而是我们工作方式的根本转变。这是因为，一个精心组建、表现出色的虚拟团队可以带来多方面的好处，而且影响深远。例如
生产率更高
是的，有人可能会争辩说，传统的办公环境通过人与人之间的互动促进了协作和创造力。毋庸置疑，确实如此。但在虚拟环境中，员工可以在最有利于提高个人工作效率的环境中工作--无论是安静的家庭办公室、舒适的咖啡厅，还是任何不受办公室干扰的空间。
事实上，数据证明了这一点。例如，未来论坛 报告 概述了虚拟团队中的员工的工作效率提高了 29%。他们的专注能力也提高了 53%。
灵活的工作方式是实现更健康的工作与生活平衡的途径
回到 Buffer 的报告，71% 的受访者声称，设定工作界限至关重要。45%的受访者提到，在虚拟环境中工作更容易做到这一点。他们可以以最适合自己个人和职业需求的方式安排一天的工作。这种自主性使他们能够更有效地管理时间，并能处理个人事务，无论是陪伴家人、追求爱好，甚至只是花点时间充电。
事实上，这种灵活性对企业来说是一种战略优势，因为它可以带来更满意、更高效、更有弹性的员工队伍。企业意识到，罗伯特-哈弗公司对美国就业生态系统的分析显示，在2023年第一季度至2024年第一季度期间，各州的混合型职位发布增长了14%。
降低运营成本
通过过渡到虚拟模式，公司可以大幅削减运营开支。例如，无需实体办公室意味着公司可以节省租金，而租金往往是企业最大的管理费用之一。此外，还可以节省电力、水和互联网服务等公用事业费用，因为不再需要为整个办公室大规模提供这些服务。
是的，他们需要建立在线协作系统，配备项目管理、协作和员工监控工具，但这些成本通常远远低于维护实体办公空间的成本。更不用说与通勤津贴、办公室零食和现场设施相关的成本了。虽然公司应将节省下来的部分费用再投资于虚拟福利，如家庭办公室津贴、健康计划或在线团队建设活动，但总体支出通常较低。
虚拟团队的缺点
在管理虚拟团队的过程中，也有让领导者分身乏术的另一面。
生产力难题
我们在这篇文章中讨论的是高绩效团队，因此，解决生产力下降或领导者对生产力下降的看法至关重要。家里的烦心事、不一致的工作环境以及缺乏直接监督，都会导致团队成员的工作效率参差不齐。
A 2022 Microsoft 研究 调查显示，85% 的领导者发现，要让员工对混合设置下的工作效率充满信心，具有挑战性。在这项研究中
- 87% 的员工表示他们的工作效率很高
- 12% 的领导者对员工的工作效率充满信心
因此，肯定存在这种明显的脱节，这是一个根本问题，也是建立高绩效团队的一个障碍。
清晰度问题
对于已经明确界定的角色和已经建立超级清晰系统的配置文件，向虚拟或 混合工作环境 相对来说会比较顺利。然而，对于许多角色来说，尤其是那些流动性较大或具有合作性质的角色，如果期望、目标和责任不明确，就会成为成功的重大障碍。
This clarity is tough to nurture. Once nurtured, it bears fruits for sure. For instance, the above-mentioned Microsoft study stresses that \"clarity is key.\" Employees with such clarity are 3.95x likely to stay and 4.5x likely to be happy with their work.
那么，领导者如何才能打造高绩效的虚拟团队呢？
正如一开始提到的，虚拟工作模式需要思考、考虑、规划、时间、技术和高标准的领导力。
1.考虑因素
评估虚拟团队的独特需求和动态是第一步。领导者必须考虑到团队成员的不同背景、工作方式和个人情况。
他们还必须权衡业务需求。这种平衡工作要求领导者既要有同理心，又要有战略眼光。
2.规划与时间
在虚拟环境中，自发调整的可行性较低，因此精心策划变得更加重要。
- 首先，领导者必须预见到潜在的挑战，如时区差异、沟通延迟和团队成员的可用性不同。他们必须将这些考虑因素纳入项目时间表。
- Second, the objectives that birth from these considerations should be \"intellectual, rational, believable.\" The roadmap for achieving these objectives must accordingly be \"quantified, defined, and measured.\"
3.工具和技术
领导者必须确保其团队能够使用可靠、用户友好的工具，以促进沟通、协作和有效的项目管理。
实时协作
Tools like Slack, Microsoft Teams, etc., can prove immensely viable for instant company-wide communication, updates, and profound discussions. Slack, for example, allows the creation of groups and channels where discussions can be organised by project or topic. Specific team members can be invited to such groups.
项目管理
Asana、Trello 或 Jira 等工具是跟踪任务、截止日期和整体项目进度不可或缺的工具。Jira 的开发商 Atlassian 报告了一项 增加 3 倍 2024 年第三季度的付费席位数。他们的云模式对于完全远程的公司来说非常有用。大多数项目管理解决方案也是如此。
生产力监测
监控虚拟环境中的员工活动可能具有挑战性，但这对于保持工作效率、确保团队成员不懈怠、不偏离轨道至关重要。
这样的工具 CleverControl 作为一个功能强大的虚拟助手，它可以为全面、成功的生产力监控提供动力。例如，它可以促进
- 通过屏幕录制、网络摄像头监控等功能实现实时活动跟踪
- 人脸识别 加强问责制，减少工作和时间浪费
- 全面的报告和分析可反映一段时间内的生产率趋势，并改进绩效审查、工作流程优化和瓶颈识别
总结
Building high-performing virtual teams is both an art and a science. Leaders must consider the objective and quantifiable business nuances. But at the same time, they must comprehend the emotional and empathetic facets of managing and supercharging dispersed teams.
For a start, they can focus on getting control over data. Implementing tools and technology that provide real-time access to accurate, actionable insights should be a top priority.
