Сара, копірайтер у маркетинговому агентстві, щойно повернулася з атестації, третьої за останні п'ять тижнів. Шість тижнів тому її керівник зобов'язав усю команду встановити програму моніторингу співробітників, щоб він міг відстежувати їхню роботу. Сара спочатку не хвилювалася: вона добре виконувала свою роботу і ніколи не отримувала скарг на свої тексти.

However, everything changed with the installation of the software. Sarah's workload suddenly increased, and a week later, she was invited to the manager's office for a performance review. The manager was displeased by the extensive "inactivity" periods of Sarah's computer. He said that if she had time for idling at work, she would be assigned extra tasks. Sarah explained that she preferred to draft her ideas on paper before writing on her computer - that was where the inactivity periods came from. The manager was unconvinced and only recommended drafting ideas on the computer.

Перевірки ефективності роботи Сари стали частішими. Вона не могла впоратися з новим навантаженням і відчувала себе під мікроконтролем і стресом. Система моніторингу несправедливо націлилася на неї, пригнічуючи її творчість і автономію.

На жаль, випадки, подібні до випадку Сари, не рідкість. Критики програмного забезпечення для моніторингу працівників побоюються, що його використання призводить до порушення конфіденційності, підвищення рівня стресу, проблем з довірою, упередженості та прозорості. Давайте обговоримо, чи виправдані їхні побоювання і чи існують способи впроваджувати моніторинг працівників відповідально та етично.

Ризики надмірного нагляду

Багато роботодавців використовують програмне забезпечення для моніторингу, бо не знають, як керувати своїми працівниками, особливо віддаленими. Вони вважають, що достатньо встановити програму на комп'ютер працівника і перевірити звіт через кілька днів. Насправді, впровадження моніторингу працівників вимагає певної попередньої роботи, без якої ви ризикуєте викликати небажані занепокоєння та проблеми.

Занепокоєння щодо конфіденційності

У багатьох юрисдикціях конфіденційність захищена спеціальними нормативними актами, але вони рідко охоплюють саме моніторинг працівників. Як наслідок, роботодавці можуть не знати, які дані вони можуть збирати і як довго вони можуть їх зберігати.

Тим часом системи моніторингу збирають широкий спектр персональних даних, включаючи натискання клавіш, кліки миші, відвідані веб-сайти і навіть електронні листи та зміст повідомлень. Працівники вважають це постійним вторгненням у приватне життя, особливо коли зібрані дані використовуються не за призначенням.

Крім того, завжди існує ризик того, що неавторизовані особи можуть отримати доступ до зібраної конфіденційної інформації як зсередини компанії, так і через зовнішні проломи. Наслідки можуть бути жахливими - від репутаційної шкоди до крадіжки особистих даних.

Проблеми зі стресом і довірою

conducted by the American Psychological Association shows that employee monitoring significantly increases employees

Опитування