Цифровий світ приносить у наше життя чимало змін. Немає сенсу заперечувати, що прогрес найсучасніших інформаційних технологій сприяє спілкуванню між людьми. Кожен прагне створювати, розвивати та проєктувати щось нове. Онлайн-моніторинг також постійно розвивається. Роботодавці все частіше замислюються над тим, як підвищити продуктивність кожного співробітника. У результаті з'явилися інноваційні технології, такі як програмне забезпечення для моніторингу співробітників. Сьогоднішня стаття розгляне основи однієї з функцій моніторингу співробітників — використання інтернету.
Що Таке Онлайн-Відстеження Використання Інтернету Співробітниками?
Онлайн-відстеження використання інтернету співробітниками — це інструмент, який використовується для нагляду за діяльністю співробітників і її фіксації протягом робочого часу. Основні цілі полягають у:
- забезпеченні дотримання політики компанії
- підвищенні продуктивності
- захисті від ризиків безпеки
Захист від ризиків безпеки включає відстеження відвіданих вебсайтів, часу, проведеного онлайн, і використання пропускної здатності мережі.
За даними Урядової команди реагування на кіберінциденти України (CERT-UA), у 2025 році було опрацьовано 5927 кіберінцидентів — на 37,4% більше, ніж роком раніше, що в середньому становить близько 15 інцидентів на день. Такі показники пояснюють, чому дедалі більше українських компаній звертаються до програмного забезпечення для моніторингу використання інтернету, щоб вчасно виявляти ризиковану поведінку та знижувати ризик подібних інцидентів.
Моніторинг використання інтернету співробітниками виправданий лише в межах робочого часу. І доки компанії та їхній управлінський персонал не порушують законних прав співробітників, немає жодної причини не використовувати такі інноваційні рішення.
Мета Моніторингу Використання Інтернету Співробітниками
Звісно, існує багато причин, чому компанії використовують цю функцію. Але ми виокремили найважливіші з них:
- Продуктивність: ця функція програмного забезпечення допомагає майже повністю виключити діяльність, не пов'язану з роботою, в офісі. Як уже зазначалося, кількість кіберінцидентів в Україні стрімко зростає. Програмне забезпечення для моніторингу використання інтернету дозволяє контролювати робочий процес і підвищує загальну продуктивність.
- Безпека: контроль за використанням інтернету допомагає захистити чутливі дані компанії від кіберкрадіжки. Крім того, він блокує доступ до шкідливого програмного забезпечення та небезпечних вебсайтів.
- Оптимізація Ресурсів: відстежуючи використання пропускної здатності, компанії можуть краще керувати ресурсами своєї мережі. Це, своєю чергою, гарантує, що важливі бізнес-процеси отримують необхідну пропускну здатність і не сповільнюються через непотрібне використання.
- Управління Ризиками: ця опція допомагає зменшити ризики шляхом виявлення та усунення неналежної або небезпечної поведінки, наприклад доступу до забороненого контенту. Якщо таку поведінку не запобігти, це може призвести до правових проблем або зашкодити репутації компанії.
Як Працює Моніторинг Інтернет-Активності Співробітників?
По-перше — встановлення агента: спершу агент встановлюється на цільові пристрої — комп'ютери, ноутбуки та планшети. Ці програми працюють, не перевантажуючи систему. Вони фіксують інтернет-активність, не заважаючи звичайному використанню комп'ютера. Встановлений агент збирає:
- відвідані вебсайти
- запущені застосунки та тривалість їх використання
- завантажені або вивантажені файли
- натискання клавіш і текст, що з'являється на екрані
- знімки екрана
По-друге — збір і зберігання даних: через встановлені проміжки часу програмне забезпечення надсилає отримані дані до вибраного хмарного сховища. Інформація, що передається з інструменту моніторингу інтернет-активності співробітника, може бути двох типів: анонімізована та пов'язана з конкретною особою. Ці дані належним чином шифруються та безпечно зберігаються. Доступ до них мають лише уповноважені менеджери.
По-третє — звітність та аналіз: багато програм для моніторингу співробітників пропонують панелі в режимі реального часу. Ці панелі відображають поточну діяльність співробітників — які застосунки чи вебсайти використовуються — а також рівні продуктивності. Ці панелі — не єдиний спосіб аналізу отриманих даних. Звітні дані включають:
- журнали активності
- використання застосунків
- категоризацію вебсайтів
- програмне забезпечення для обліку часу
Також існують додаткові функції, такі як моніторинг у реальному часі, сповіщення та попередження, блокування користувачів і оптимізація продуктивності. Коротко кажучи, програмне забезпечення надає доступ до даних, необхідних для підвищення продуктивності співробітників.
Як Компанії Відстежують Використання Інтернету Співробітниками?
Існує багато варіантів для контролю за використанням інтернету. Програмне забезпечення для моніторингу співробітників пропонує таку можливість. Як приклад розглянемо CleverControl та його основні програмні продукти. Розгляньмо детальніше, що пропонує ця галузь.
Програмне Забезпечення для Віддаленого Моніторингу
Програмне забезпечення для віддаленого моніторингу поділяється на дві різні функції: віддалений моніторинг через безпечні вебакаунти та живий моніторинг у реальному часі. Розгляньмо основні функції.
Отже, віддалений моніторинг через безпечні вебакаунти надає такі можливості:
- як змінюється ваш робочий простір щохвилини
- які завдання виникають і отримують пріоритет
- які унікальні ідеї висловлюються та обговорюються
Якщо говорити про живий моніторинг у реальному часі, це означає, що адміністративний персонал отримує доступ до наступного, встановленого на комп'ютері співробітника:
- застосунки
- вебсайти
- файли
- повідомлення
- електронні листи.
Однак майте на увазі, що кожен співробітник має законне право знати, чи перебуває він під наглядом. Закони та нормативні акти щодо цього постійно змінюються — тому важливо бути в курсі. В Україні збір і обробка персональних даних співробітників регулюються Законом України «Про захист персональних даних», згідно з яким така обробка можлива лише за наявності законної мети та згоди особи або на підставі закону, з дотриманням принципів мінімізації та пропорційності, а також обов'язковим інформуванням працівника про збір його даних. За практикою Європейського суду з прав людини, будь-яке втручання в приватне життя працівника через моніторинг має бути законним, необхідним і пропорційним.
Що Ще Пропонують CleverControl та Інші Платформи:
- знімки екрана
- моніторинг знімних накопичувачів (USB, HDD, SD)
- контроль друку
Кожна з перелічених функцій спрямована на обмеження використання інтернету для діяльності, не пов'язаної з роботою.
Що ще використовують компанії для моніторингу онлайн-активності та використання інтернету співробітниками? Аудіо- та відеомоніторинг включає запис звуку, розпізнавання обличчя, знімки з вебкамери та записи з мікрофона. Ваш керівник також може відстежувати соціальні мережі, якщо вони використовуються для робочих цілей.
Усі перелічені можливості програмного забезпечення показують, що компанії намагаються максимально підвищити продуктивність з огляду на зростання кількості кіберінцидентів.
Чи Законно Відстежувати Інтернет-Активність Співробітників?
Безумовно, так! Закони та нормативні акти залежать від країни, у якій діє організація. Розгляньмо правову базу, чинну в Україні.
В Україні моніторинг даних співробітників регулюється Законом України «Про захист персональних даних», а також Кодексом законів про працю, стаття 139 якого зобов'язує працівника чесно й сумлінно виконувати доручення роботодавця — це опосередковано надає роботодавцю право на контроль виконання таких обов'язків. Роботодавець може обробляти дані, необхідні для виконання трудового договору, але повинен дотримуватися принципів мінімізації, пропорційності та обов'язково інформувати працівника про збір і обробку його персональних даних. Практика Європейського суду з прав людини за статтею 8 Конвенції додатково вимагає, щоб будь-яке втручання в приватне життя працівника через моніторинг мало законну мету та було необхідним і пропорційним. Наразі також обговорюється проєкт нового Трудового кодексу України, який має чіткіше врегулювати право роботодавця на технічний нагляд за виконанням трудових обов'язків.
Якщо інформація отримується в межах цієї правової бази, вона може відстежуватися, записуватися та аналізуватися.
Поширені Запитання
Які Виклики Пов'язані з Моніторингом Використання Інтернету Співробітниками?
Поширені виклики:
- занепокоєння щодо конфіденційності
- дотримання законодавства
- моральний дух співробітників
- технічна реалізація
- перевантаження даними
- вартість
Як Відстежувати Використання Інтернету Співробітниками за Гібридного чи Віддаленого Режиму Роботи?
За гібридного чи віддаленого режиму роботи можна використовувати ті самі програмні інструменти, згадані вище, завдяки віддаленому доступу до комп'ютерів через програмне забезпечення для моніторингу співробітників.
Чи Може Роботодавець Відстежувати Використання WiFi?
Так, багато компаній справді відстежують і фіксують трафік, що проходить через їхню мережу, з юридичних міркувань і міркувань безпеки. Якщо ви використовуєте WiFi для особистих цілей, ці дані, ймовірно, будуть зафіксовані. Оскільки вони зберігаються протягом певного часу, їх також можна проаналізувати.
Як Я Можу Відстежувати Пропускну Здатність Мережі Співробітників?
Ви можете відстежувати пропускну здатність мережі співробітників за допомогою інструментів моніторингу мережі. Вони відстежують використання пропускної здатності, виявляють джерела високого трафіку та аналізують потік даних у вашій мережі.
Підсумок
Підсумуємо основні висновки з тексту вище:
- У більшості випадків моніторинг використання інтернету є законним. Звісно, це залежить від законодавства конкретної країни, але використання такого програмного забезпечення все одно можливе.
- У багатьох країнах роботодавець зобов'язаний повідомити співробітників про встановлення такого програмного забезпечення.
- Існує безліч інструментів, функцій і підфункцій, які допомагають роботодавцям перевіряти діяльність свого персоналу.
- Встановлення агента на цільовому комп'ютері чи іншому пристрої та отримання перших записів займає небагато часу.
- Основна мета такого моніторингу — зменшити частку діяльності, не пов'язаної з роботою. Іншими словами, продуктивність співробітників значно покращиться.
