Як і навіщо контролювати використання співробітниками Інтернету

Згідно з дослідженням Американської асоціації менеджменту, 80% роботодавців так чи інакше контролюють своїх співробітників, починаючи від відстеження корпоративних телефонів і закінчуючи реєстрацією електронної пошти. Моніторинг використання співробітником Інтернету є одним з найбільш цінних і наочних джерел інформації про його робочий день. Він покаже, чи відвідує людина веб-сайти, пов'язані з роботою, чи використовує час і пристрій, що належить компанії, для розваг, покупок або знайомств.

Згідно зі статистикою, наданою Zippia.com, 64% працівників визнають, що щодня відвідують сайти, не пов'язані з роботою, на роботі. 45% працівників також називають соціальні мережі серед основних відволікаючих чинників, а 44% працівників зізнаються, що пишуть текстові повідомлення під час роботи. Середньостатистичний працівник витрачає майже 3 з 8 робочих годин на неробочу діяльність, що може коштувати бізнесу 1,7 млн доларів на рік на кожні 100 працівників у штаті. З огляду на наведену вище статистику, необхідність моніторингу користування працівниками Інтернетом не викликає жодних сумнівів.

Моніторинг того, як ваші співробітники користуються Інтернетом, може принести більше користі, ніж просто дізнатися, чи працюють ваші співробітники чи ні.

• Підвищення продуктивності праці. Виявлення та обмеження відволікаючих факторів на робочому місці сприятиме підвищенню ефективності роботи працівників. З одного боку, працівники будуть обмежені в доступі до джерел відволікаючих факторів. З іншого боку, моніторинг працює як психологічний важіль. Якщо працівники знають про моніторинг, вони будуть витрачати менше часу на непродуктивні дії.

• Зменшення ризиків витоку даних. Як і у випадку з підвищенням продуктивності, це працює в обидва боки. Фіксація кожної дії або повідомлення може змусити багатьох потенційних кротів передумати. Крім того, моніторинг використання Інтернету застереже співробітників від відвідування небезпечних або незаконних сайтів, які можуть поставити під загрозу безпеку компанії. Якщо порушення безпеки станеться, звіти про моніторинг допоможуть знайти порушника.

• Виявлення вузьких місць. Even when employees do not visit unproductive or dangerous websites, they may not use their work time efficiently. While analyzing the employee's Internet history, you may sometimes discover problems they face at work. For example, extensive searches of work-related "how to" guides may signal the employee's lack of experience or training in this field. Visiting thematic health websites may tell you about the employee's health problems or impending burnout. Working with these problems, for example, offering additional training or extra days off will help keep employees and improve your image as an employer.

• Зменшення плинності кадрів. Сайти з працевлаштування в інтернет-історії працівника є тривожною ознакою того, що він може покинути компанію. Хороший спосіб впоратися з такою ситуацією - обговорити її з працівником. Вирішення проблем, з якими стикається працівник, може допомогти вам утримати цінний актив в компанії.

Моніторинг використання Інтернету здійснюється за допомогою спеціального програмного забезпечення і, як правило, передбачає відстеження наступного:

• Відвідані об'єкти;

• Моніторинг соціальних мереж та месенджерів;

• Пошукові запити;

• Час, проведений на сайті;

• Категоризація відвіданих сайтів за типом та продуктивністю;

• Блокування небажаних сайтів.

CleverControl охоплює всі вищезазначені функції та пропонує повний моніторинг використання Інтернету співробітниками.

• CleverControl охоплює всі вищезазначені функції та пропонує повний моніторинг використання Інтернету співробітниками. фіксує всі відвідані веб-сайти в найпопулярніших браузерах. Крім того, він отримує історію відвідувань співробітника за два тижні до встановлення. CleverControl також показує найбільш відвідувані веб-сайти та час, проведений на них.

• Всі відвідані сайти позначаються системою як продуктивною чи непродуктивною. Потім програма розраховує співвідношення продуктивних і непродуктивних ділянок і на його основі дає оцінку продуктивності кожного працівника.

• Веб-сайти - це також класифіковані за категоріями: обмін файлами, розваги, покупки, кар'єра та освіта. На сторінці активності користувача можна відстежити, які категорії сайтів співробітник використовує найчастіше. Ця функція також дозволяє негайно виявити будь-які небажані типи сайтів.

• CleverControl відстежує активність співробітників у найбільш популярні месенджери та соціальні мережі, таких як Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Line тощо. Клавіша програми реєструє набрані повідомлення та робить скріншоти чату. Крім того, вона фіксує, скільки часу співробітник проводить у соціальних мережах та чатах, і включає цю інформацію до статистичних звітів.

• Програмне забезпечення реєструє не тільки відвідані веб-сайти, але й пошукові запити. Фраза запиту та посилання на результати пошуку доступні на інформаційній панелі моніторингу.

• Крім моніторингу, CleverControl забезпечує блокування сайтів можливості. Ви можете заблокувати небажані джерела за категоріями, ключовими словами чи URL-адресами або обмежити доступ до всіх сайтів, окрім дозволених.

Таким чином, CleverControl охоплює всі аспекти використання Інтернету, які є важливими для оцінки продуктивності праці працівників.

Першочерговим правилом здійснення будь-якого виду моніторингу є дотримання місцевих та державних законів і нормативних актів. Ці правила можуть дуже сильно відрізнятися в залежності від вашого місцезнаходження. Однак, щоб уникнути юридичних проблем, ми рекомендуємо проінформувати своїх співробітників про систему моніторингу та отримати їхню згоду на проведення моніторингу.

При впровадженні системи моніторингу у вашій компанії ви можете зіткнутися з деякими іншими підводними каменями. Ми можемо порекомендувати ця стаття буде чудовим джерелом допомоги для вас під час цього процесу.