In 2021, ExpressVPN conducted a дослідження зрозуміти наслідки стеження для віддалених працівників.
About 83% of the employees outlined "ethical concerns" associated with employee monitoring.
56% працівників повідомили, що відчували стрес і занепокоєння через стеження з боку роботодавця
Насправді, 48% працівників погодилися на зниження зарплати, якщо це означало б, що їх не будуть контролювати
Але чому таке відчуття тривоги? Ну, деяких працівників лякає відсутність приватності в їхньому робочому середовищі, і це здебільшого через нав'язливу політику моніторингу, прийняту деякими роботодавцями.
По суті, моніторинг співробітників є надзвичайно життєздатним - особливо коли йдеться про виявлення вузьких місць у продуктивності, забезпечення дотримання протоколів безпеки та підвищення загальної продуктивності. Однак, часто відсутність єдиної, надійної програми моніторингу може призвести до серйозних наслідків, таких як зниження морального духу співробітників.
Нав'язливий моніторинг - як він впливає на вашу команду
Нещодавно німецьку роздрібну компанію зобов'язали сплатити штраф у розмірі штраф у розмірі $12,6 млн in response to its use of video surveillance cameras to monitor workplace activity - something that violated the privacy regulations defined by the country and the European Union. Likewise, a computer hardware company in Norway was fined $24,000 by the authorities as it transferred personal email addresses to its servers.
Тож не дивно, що працівники не бажають піддаватися моніторингу. Tech.co recently interviewed some employees who were subjected to obtrusive monitoring activities. The responses were pretty revealing - with employees saying that they "felt violated." One employee even said, "At one point, I asked if I needed to put in toilet breaks."
Це свідчить про те, наскільки складно поєднати моніторинг на робочому місці з проблемами приватності, коли нав'язливі та нав'язливі практики моніторингу поширені повсюдно.
Останнє, що ви хочете зробити, - це зменшити довіру, яку працівники відчувають до вашої компанії. Це знижує продуктивність і, безумовно, може навіть негативно вплинути на утримання працівників, не кажучи вже про регуляторні проблеми, які можуть виникнути. У 2021 році італійський регулятор SA оштрафував муніципалітет (контролера) на 80 000 євро у зв'язку з порушенням законодавства про захист даних за скаргою працівника про збір його конфіденційної інформації.
Щоб уникнути регуляторної реакції, яка часто пов'язана з розгортанням нав'язливої програми моніторингу, вкрай важливо побудувати довіру у вашій команді. Щоб допомогти вам закласти фундамент для ефективної програми моніторингу співробітників, ми зібрали кілька важливих порад, яких ви можете дотримуватися.
Як впровадити програму моніторингу і не втратити команду
В одному з наших нещодавніх опитувань ми виявили, що додатковий вихідний день підвищили продуктивність праці працівників більш ніж на 5%. В іншому опитуванні ми змогли окреслити, як співвідносяться активний і неактивний час збільшилася/зменшилася до і після різдвяних канікул. Як ми це зробили? Проаналізувавши дані онлайн-моніторингу, які наші клієнти накопичили за цей період. І як це допомогло? Ми змогли окреслити проактивні заходи, які слід вжити нашим клієнтам, щоб допомогти їхнім працівникам почуватися краще та працювати краще.
The point is - data doesn't lie. But to have that data at your disposal, you need to make sure that you have a handle on your employees, your teams, and their work requirements. And that's exactly what an "unobtrusive monitoring program" aims to do. From streamlining workflows to identifying problems and bottlenecks, an unobtrusive monitoring program can optimise processes, prioritise tasks that need attention, increase operational efficiency, augment employee productivity, and bolster the bottom line.
Ось як впровадити таку програму моніторингу і не втратити команду:
Почніть з визначення цілей контролю
Для реалізації вашої програми моніторингу необхідно спочатку визначити цілі контролю. Це означає:
Не оцінюйте перші кілька тижнів або місяців
Як і будь-якому іншому новому проекту, вам потрібно дати час, щоб прижитися. Ви не отримаєте моментальний знімок ефективності одразу. Наскільки це можливо, дайте співробітникам звикнути до системи моніторингу протягом декількох тижнів або місяців. Не переходьте до оцінювання одразу, інакше ви ризикуєте бути занадто суворими.
Тим часом продовжуйте збирати дані. До того часу, як ви проведете оцінку, ви матимете глибоке розуміння, пов'язане з тим, що відбувається:
Переосмислити політику та винагороди
Тепер настав час відновити взаємодію з працівниками та залучити їх до ідеї моніторингу. Ось де вам потрібно переосмислити політику і заохотити людей замислитися над наступними питаннями
Доопрацювати та вдосконалити
Коли ви впроваджуєте програму моніторингу у своїй компанії, завжди є місце для вдосконалення. Вам потрібно постійно переглядати систему, щоб рухатися вперед. Ви можете помітити, що працівники не виконують достатньо роботи. Або дехто з них прогулює. Можливо, ви не отримуєте своєчасних звітів про прогрес. Можливо, працівники не беруть на себе відповідальність за зворотній зв'язок. Можливо, у програмному забезпеченні відсутня якась функція, яка є ключовою для ваших потреб.
Всі ці спостереження вказують на одне: вам потрібно вдосконалити підхід. Продовжуйте спілкуватися з працівниками, щоб керувати їхніми очікуваннями. Встановіть контрольні точки та оцінюйте прогрес. Перегляньте політику і переконайтеся, що вона актуальна, як ніколи.
Підсумок
Програма моніторингу вважатиметься успішною, якщо вона допоможе вам покращити культуру праці та робочий процес. Для цього важливо, щоб ви встановили надійну, всеосяжну та ненав'язливе програмне забезпечення для моніторингу співробітників доопрацювати операційні процеси після виявлення вузьких місць та неефективності, а також сформувати чітке бачення разом з командою.
Оцініть критерії моніторингу
Далі вам потрібно переконатися, що ви оцінюєте критерії для моніторингу. Це може означати щось на кшталт
Повідомте персоналу про потенційну функцію моніторингу
Дуже важливо заручитися згодою персоналу та інформувати його про функції моніторингу. Наявність інформованої згоди є обов'язковою умовою ефективної програми моніторингу, оскільки вона гарантує, що ви несете відповідальність за програму і не виходите за межі дозволеного. З цією метою ефективно залучатиметься
Вивчіть відповідні закони, що стосуються конкретного регіону
Наразі ми з'ясували, що вкрай важливо переконатися, що ви добре знаєте закони вашого регіону, які регулюють види моніторингової діяльності, якими ви можете займатися.
Як ці закони можуть запропонувати напрямки для функції моніторингу? Розглянемо кілька прикладів:
Оберіть систему моніторингу співробітників
Тепер, коли ви добре розумієте, які зобов'язання вам потрібно виконувати, настав час обрати правильну платформу для моніторингу співробітників. Але як це зробити, особливо коли ринок здається насиченим морем різноманітних рішень? Щоб допомогти вам у цьому, ось кілька запитань, на які ми відповімо:
Проконсультуйтеся з місцевим юристом
Хоча загальні правила в загальних рисах викладені в нормативних актах, все ж є нюанси, які необхідно вивчити. Наприклад, припустимо, що працівники працюють в ЄС, а компанія базується в Сінгапурі. Які принципи будуть застосовуватися в обох країнах? Щоб врахувати ці нюанси, вам потрібно звернутися за послугами до юридичного експерта. Він також успішно проконсультує вас щодо життєздатності конкретного програмного забезпечення для моніторингу, яке ви обрали.
