17 Помилки молодих лідерів: Частина 3

Остання частина розслідування CleverControl про те, яких помилок найчастіше припускаються сучасні лідери та керівники компаній.

Говорить Брайан Ортега, керуючий партнер агентства Global Nota:

"Найсерйозніша помилка - впадати в два види ілюзій. Ілюзія незалежності: ти відчуваєш себе ніби відокремленим від підлеглих і спілкуєшся з ними на рівні "я розумний, ти - ні". Адже менеджмент - це взаємозалежність, мистецтво виявляти і задовольняти потреби команди для досягнення спільної мети.

Друга ілюзія - це ілюзія контролю. Може здаватися, що результат залежить виключно від наших зусиль. Це не так. Дві людини можуть докласти однакових зусиль, але отримати різні результати. Є метафізичні обставини, такі як удача, добра карма. І можна побачити, як одна й та сама ідея з різницею в 2 місяці може бути сприйнята або, навпаки, відштовхнута і не зрозуміла".

Коментар Доріс Контрерас, генерального директора PR Lines:

"Як правило, керівники, які роблять перші кроки в бізнесі, вважають, що досягнуть миттєвого успіху, але слід розуміти, що для видимих результатів може знадобитися не менше року: доведеться багато працювати над створенням хорошої команди, якісного сервісу, своєї клієнтської бази, ділової репутації. Не варто ігнорувати досить важливий момент бізнес-планування. До моменту створення (і протягом усього часу існування компанії) повинен бути план розвитку як мінімум на рік-два вперед. Буває і так, що керівник іноді забуває, що весь його бізнес побудований на командній роботі. Тому необхідно бути в курсі того, як колеги взаємодіють між собою, наскільки мотивований і продуктивний кожен фахівець, і які максимально комфортні умови необхідно створити для колективу".

Доріс Контрерас продовжує:

"Досвідчені менеджери часто недооцінюють важливість антикризового управління. У будь-якому бізнесі на випадок форс-мажорних обставин або якихось недобросовісних дій конкурентів керівники повинні вміти прораховувати ризики і мати заздалегідь підготовлений план дій під час позаштатних ситуацій. Необхідно створити своєрідний фінансовий "страховий фонд" компанії і створити чітко визначений звід правил поведінки в кризовій ситуації".

Коментар автора маркетингової стратегії онлайн-сервісу для замовлення різноманітних послуг з облаштування та ремонту житла OnlineRenovate Адама Хікса:

"Найпоширеніша помилкова думка про лідера полягає в тому, що він може ефективно керувати людьми. Молодий керівник - це завжди складний випадок, оскільки, незважаючи на те, що лідер - це за замовчуванням сильна особистість, начальник все ж вимагає досвіду, на мій погляд, а також специфічних навичок, таких як вміння розбиратися в людях. Я вважаю, що базовими функціями будь-якого керівника є планування, контроль і робота з персоналом. Без цих трьох мінімальних компетенцій керівник не є керівником.

Витончені досвідчені менеджери часто впадають у крайнощі. Як це не парадоксально, але, як у кожної монети є дві сторони, дійсно талановитий і сильний менеджер повинен бути консерватором і демократом, педантом і хаотичним творцем, психологом і гуманістом і тираном. Особливо сумно, якщо керівник досяг рівня своєї некомпетентності, перетнув максимальну межу і виявився таким, що злетів занадто високо. Такі керівники явно або інтуїтивно страждають і вносять нездорову атмосферу невизначеності і хаосу. Остання помилка: молодий "не начальник" не повинен керувати, а старші мають бути мудрішими і "триматися до останнього".

Коментар Гаррі Фернандеса, експерта з інновацій та комерціалізації імпортозаміщення:

"Сьогодні найпоширенішою помилкою є те, що 97,5% керівників вважають, що їхній бізнес - це продукт. Це не так! Бізнес - це не продукт і не послуга, а процес вирішення проблеми за гроші клієнта. На жаль, більшість керівників закохані у свій продукт, не мають зв'язку з ринком і не помічають тієї реакції, яка йде від споживачів, незалежно від того, позитивна вона чи негативна. Друге, в чому помиляються лідери - це цінність для споживача. Ви можете запитати, в чому полягає цінність. Це проблема, за яку інша людина готова платити. Тому, якщо ваші клієнти не розуміють цінності, вони не будуть купувати. І вони не купують ваш продукт (або послугу) тоді, коли не розуміють, що ви можете запропонувати, яку цінність. У цьому випадку ви фокусуєтесь на чомусь іншому".