Noi tendințe în tehnologiile de monitorizare a angajaților

Investițiile în tehnologiile la locul de muncă, în special în gestionarea performanței, au înregistrat o "creștere de opt ori a finanțării" între 2017 și 2022, conform the New York Times . Companii mari precum J.P. Morgan, UnitedHealth Group, Amazon și multe altele au monitorizat parametri precum timpul de inactivitate și timpul de activitate pentru a înțelege productivitatea angajaților și a optimiza fluxurile de lucru.

Nu este vorba doar despre supraveghere; odată cu creșterea numărului de configurații la distanță și hibride, soluțiile de monitorizare a angajaților pot aduce informații mai profunde despre comportamentul la locul de muncă și pot oferi o înțelegere nuanțată a productivității, pentru a stimula apoi o mai bună implicare și colaborare generală.

Desigur, natura intruzivă a monitorizării angajaților este un subiect de dezbatere, și pe bună dreptate. Angajații din întreaga lume ar trebui să aibă dreptul de a-și da acordul cu privire la ceea ce este monitorizat, iar companiile ar trebui să adere la această așteptare, asigurându-se în același timp că moralul angajaților nu este compromis în acest proces - tocmai de aceea legi și reglementări privind monitorizarea angajaților. sunt în vigoare.

Trebuie menținut un echilibru delicat - între monitorizarea productivității și respectarea vieții private a angajaților. Instrumentele, tehnologiile și abordările potrivite sunt esențiale în acest sens. Acestea pot duce la o monitorizare etică și conformă și pot crește gradul de acceptare a acesteia.

Acestea fiind spuse, iată o privire asupra unor tendințe cheie care modelează peisajul tehnologiei de monitorizare a angajaților.

În cadrul domeniului de aplicare al IA, există o mulțime de lucruri de descifrat. Există analize, scoruri AI, recunoaștere facială, Gen AI și multe altele. Înainte de a le analiza, este important să înțelegem că integrarea inteligenței artificiale în fluxul de monitorizare nu este distorsionată de un anumit nivel sau grad. Este, de fapt, destul de răspândită în modul în care poate influența aproape fiecare etapă a procesului. De la identificarea problemelor până la evaluarea obiectivă a acestora, AI poate ajuta la adaptarea fluxurilor de lucru pentru a scoate ce este mai bun din angajați.

Imaginați-vă că trebuie să vă bazați pe evaluări subiective care variază de la un manager la altul. De ce subiective? Ei bine, modul în care aceștia interpretează măsurătorile de performanță, prejudecățile personale și chiar starea de spirit de zi cu zi pot influența modul în care percep productivitatea unui angajat. A Studiu 2022 realizat de cercetători de la Universitatea din Florida a arătat că managerii pot avea în continuare prejudecăți implicite și explicite, în special față de grupurile marginalizate.

Punctajul productivității evită acest lucru prin introducerea unei abordări cuantificabile a evaluării productivității angajaților. De exemplu, CleverControl's Funcția AI Scoring ia în considerare poziția angajatului, contextul industriei și jurnalele web și ale aplicațiilor pentru a defini un scor de productivitate, a furniza etichete de productivitate și raționamentul din spatele acestui scor. Bariera de acces la o astfel de funcție este la fel de ușoară ca acceptarea unui acord de utilizare și completarea câtorva detalii despre sectorul de activitate al întreprinderii dvs. și profilurile pentru care doriți să analizați productivitatea.

Vorbim despre învățarea automată în plină desfășurare. Recunoașterea facială se dovedește extrem de viabilă pentru urmărirea prezenței angajaților, verificarea identității, evaluarea tiparelor de lucru, reducerea furtului de timp și multe altele.

Propriile noastre cercetări bazate pe sondaje cu clienții noștri au arătat că:

• Angajații au luptat împreună pentru plata orelor suplimentare. Se acopereau reciproc.
• Nu există nicio soluție pentru a identifica un astfel de furt de timp mai devreme pentru a evita consecințele.
• Instrumentele existente care înregistrau timpul activ și cel inactiv nu transmiteau de fapt dacă cineva lucra cu adevărat

Introduceți recunoașterea feței. Întreprinderile pot utiliza camera web pentru a recunoaște și înregistra angajații, pentru a compara fețele cu baza de date existentă și pentru a genera rapoarte ușor de consumat.

Recunoașterea facială face, de asemenea, loc viziunii computerizate - un instrument excelent pentru gestionarea productivității în mediul industrial. De exemplu, utilizarea viziunii computerizate permite întreprinderilor să:

• Să transforme locurile lor de muncă și mediile industriale în ecosisteme mai sigure. Cum? Sunt capabili să acționeze proactiv în identificarea problemelor. Nu trebuie să facă obiectul unei analize post-mortem.
• Urmăriți și monitorizați productivitatea lucrătorilor și chiar optimizați fluxurile de lucru - asigurându-vă în același timp că costurile sunt scăzute și că respectă standardele și reglementările din industrie.

Conform raportului McKinsey Technology Trends Outlook 2024, cazurile de utilizare a AI pot genera o valoare anuală cuprinsă între 2,6 și 4,4 trilioane de dolari. Din ce în ce mai multe organizații valorifică în mod regulat aplicațiile gen AI în cadrul funcțiilor lor de afaceri. Și cu tendințe precum modelele generative multimodale, extinderea NLP și avansarea LLM-urilor, utilizarea AI gen în monitorizarea angajaților capătă amploare.

De exemplu, cu gen AI, organizațiile pot:

• Procesați conversațiile și evaluați sentimentele. Acest lucru îi poate ajuta pe manageri să fie proactivi în rezolvarea problemelor și în formularea de recomandări pentru un proces decizional mai bun.
• Descoperiți modele în volume substanțiale de date de jurnal care indică blocaje, dinamica echipei, nemulțumirea angajaților și multe altele.

Dacă vă uitați cu atenție la evoluțiile recente ale legislației privind monitorizarea angajaților, observați o schimbare semnificativă în direcția consensualității, monitorizare bazată pe confidențialitatea datelor este destul de evidentă. Iar acest lucru este logic din cauza preocupărilor tot mai mari privind protecția datelor și utilizarea etică a tehnologiilor de monitorizare. Actualizările GDPR și ale altor cadre de reglementare majore stabilesc standarde mai ridicate pentru modul în care ar trebui gestionate datele angajaților.

Citiți mai multe aici: Modificări recente ale legilor și reglementărilor privind monitorizarea angajaților

În lumina acestui fapt, software-ul de monitorizare a angajaților acordă prioritate transparenței și obținerii consimțământului explicit. Se integrează noi caracteristici care oferă o imagine cuprinzătoare a ceea ce este monitorizat și analizat și în ce scop. În plus, se pune un accent constant pe securitatea datelor.

Noi, unul, ne-am dat seama de acest lucru vorbind cu clienți cu echipe de diferite dimensiuni. Prin urmare, oferim atât nor și on-premise soluții care asigură că întreprinderile pot alege nivelul de control de care au nevoie asupra datelor lor. Acestea pot practica proprietatea și gestionarea completă a datelor.

Urmărirea activității angajaților nu mai este o sarcină specifică unui desktop. Odată cu proliferarea configurațiilor hibride, este logic ca managerii să aibă flexibilitatea de a monitoriza activitățile echipei lor de oriunde de pe smartphone-urile lor. Acest lucru este similar cu modul în care soluții de gestionare a proiectelor precum Monday.com au versiuni mobile ale tablourilor lor de bord.

Această tendință câștigă teren în special din cauza nevoii tot mai mari de supraveghere continuă și a unei mai mari flexibilități în acomodarea acesteia. Managerii și proprietarii de întreprinderi nu pot fi legați de birou tot timpul. Cu aplicații mobile care oferă o imagine de ansamblu cuprinzătoare a datelor monitorizate, angajatorii pot asigura niveluri mai bune de implicare - în special în afara configurațiilor tradiționale de birou.

Pe baza tuturor acestor tendințe, există câțiva pași clari și realizabili pe care îi puteți lua pentru a vă asigura că dispuneți de software-ul de monitorizare a angajaților potrivit pentru un management simplu și mai bun al productivității:

1. Asigurați-vă că instrumentul se potrivește cu politicile dumneavoastră de confidențialitate

   • Asigură colectarea transparentă a datelor?
   • Completează procesele clare de consimțământ?
   • Permite anonimizarea datelor sensibile?
   • Vă oferă posibilitatea de a prelua proprietatea asupra datelor?
   • Va ajuta la respectarea cu ușurință a unor reglementări precum GDPR?

2. Verificați cu siguranță accesibilitatea mobilă

   Există o aplicație care să reproducă sistemul desktop robust pentru ca managerii să rămână conectați în toate configurațiile hibride? Aceasta este o necesitate pentru asigurarea unei supravegheri continue.

3. Verificați dacă soluția se actualizează cu timpul

   Instrumentul potrivit ar trebui să facă mai mult decât să monitorizeze productivitatea; acesta ar trebui să evolueze continuu pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale afacerii dvs. și peisajului industrial mai larg. Ideea este că soluția trebuie să includă cele mai recente tehnologii care pot îmbunătăți monitorizarea productivității, cum ar fi inteligența artificială și răspunsurile proactive la legile de reglementare.

4. Testați ușurința în utilizare și asistența

   Eficacitatea oricărui software de monitorizare a angajaților este influențată în mod semnificativ de cât de ușor este de utilizat și de calitatea asistenței oferite de furnizor.

   • În primul rând, asigurați-vă că interfața și UX-ul general corespund nevoilor dvs. de afaceri
   • Asigurați-vă că soluția se potrivește ecosistemului tehnologic al întreprinderii dumneavoastră. De exemplu, analizați dacă o soluție cloud sau on-premise se aliniază mai bine cu infrastructura și protocoalele de securitate existente.
   • Evaluați eficiența furnizorului în sprijinirea migrării sau implementării soluției. În plus, asigurați-vă că canalele lor de servicii sunt receptive și că există suficiente îndrumări pentru echipa dumneavoastră.

Echilibrul dintre productivitate, confidențialitate și adaptabilitate este esențial pentru orice efort de monitorizare și gestionare a productivității. Iar tendințele din domeniul tehnologiei de monitorizare a angajaților sunt pe cale să faciliteze realizarea acestui obiectiv pentru întreprinderi.

Fiți atenți în special la integrarea inteligenței artificiale. Este uimitor modul în care aceasta reduce prejudecățile de judecată și face evaluările mai obiective, corecte și bazate pe date.