L'utilizzo del monitoraggio dei dipendenti per migliorare l'onboarding dei nuovi assunti

L'assunzione di un nuovo talento è un investimento, ed è nell'interesse dell'azienda garantirlo. Le settimane e i mesi iniziali sono cruciali: è il momento in cui il nuovo assunto decide di rimanere o di continuare la ricerca di opzioni migliori. Le statistiche dicono che il 20% dei neoassunti si licenzia entro i primi 45 giorni e il 10% di coloro che se ne vanno lo fa proprio a causa di una cattiva esperienza di onboarding. Ma come facciamo a sapere cosa vive il nuovo dipendente in questo periodo? I metodi tradizionali di onboarding sono spesso come uno sparo nel buio. Prendiamo le pratiche standard, le applichiamo universalmente e incrociamo le dita perché funzionino.
Esiste un modo per ottenere informazioni più chiare, offrire un'assistenza mirata e migliorare l'onboarding di ogni nuovo talento? La risposta a questa domanda è il monitoraggio dei dipendenti. I dati di monitoraggio sono una fonte preziosa di informazioni sui potenziali problemi del nuovo assunto nel nuovo ambiente di lavoro, sulle sue lacune di conoscenza e sul supporto di cui potrebbe avere bisogno.
Le sfide dell'onboarding tradizionale
Le pratiche di onboarding tradizionali, sebbene abbiano buone intenzioni, spesso non raggiungono il loro scopo. Mancano feedback in tempo reale e modi per vedere le difficoltà di un nuovo assunto. La persona capisce veramente come usare il software sconosciuto? Si sente a suo agio nel fare domande o tiene per sé la propria confusione? L'identificazione di queste difficoltà diventa una pratica reattiva, anziché proattiva, senza una finestra chiara sulle loro esperienze quotidiane.
La mancanza di comprensione delle esperienze dei nuovi assunti porta a una formazione e a un'assistenza incoerenti e inefficaci. Un approccio standardizzato non tiene conto degli stili di apprendimento individuali e delle conoscenze ed esperienze attuali. Ciò che funziona per uno può non funzionare per un altro. Inoltre, con le pratiche standard, è difficile identificare e risolvere le lacune di conoscenza individuali prima che abbiano un impatto sulla produttività.
Il risultato? I nuovi talenti possono sentirsi non supportati, confusi e sopraffatti. Quando l'onboarding non riesce a fornire un supporto adeguato e un percorso chiaro verso il successo, anche i talenti più promettenti possono rapidamente disimpegnarsi e cercare opportunità altrove.
Capire il monitoraggio dei dipendenti
Cosa immaginiamo quando sentiamo la frase "monitoraggio dei dipendenti"? Molto probabilmente, una spia invadente che avvisa immediatamente il manager se si smette di lavorare per un minuto. Tuttavia, questa immagine è esagerata, superata e lontana dalle moderne pratiche di monitoraggio etico.
Nella sua applicazione moderna, in particolare per quanto riguarda lo sviluppo e il supporto dei talenti, il monitoraggio dei dipendenti si riferisce alla raccolta di dati sulle attività lavorative, sull'uso del software e sui modelli di comunicazione. La distinzione sta nello scopo: il monitoraggio dei dipendenti non è più un controllo punitivo. È diventato uno strumento per tracciare i modelli di lavoro, analizzarli, trovare opportunità di apprendimento e fornire un supporto proattivo.
Il monitoraggio può fornire indicazioni preziose che migliorano in modo significativo l'onboarding. In primo luogo, le metriche di performance, come i progressi nei compiti assegnati, i tassi di completamento dei compiti e l'aderenza ai flussi di lavoro stabiliti, indicano chiaramente le conoscenze, le competenze e l'efficienza del nuovo assunto.
L'analisi dei dati sull'utilizzo di app e siti web può rivelare le lacune di conoscenza. Le applicazioni che il nuovo assunto utilizza, per quanto tempo, e le informazioni che cerca online possono evidenziare le aree in cui ha bisogno di ulteriore formazione o orientamento.
Il monitoraggio della partecipazione del nuovo dipendente alla comunicazione del team e del tipo di domande che pone indica quanto si senta a suo agio nel chiedere assistenza e come procede la sua integrazione nel team.
Infine, vedere quanto tempo il nuovo assunto dedica alle risorse di formazione o a particolari funzioni lavorative può indicare dove incontra difficoltà. Oppure può essere un segno che la formazione stessa è inefficiente e potrebbe essere ottimizzata.
Le strategie di onboarding tradizionali sono spesso basate su ipotesi, osservazioni soggettive e approcci universali. Le strategie di onboarding basate sul monitoraggio etico dei dipendenti si basano su informazioni concrete e attuabili e, di conseguenza, sono più efficaci.
Come il monitoraggio dei dipendenti può migliorare l'onboarding
Come si vede, il monitoraggio dei dipendenti offre ai manager una visione chiara dei primi passi del nuovo assunto in azienda e consente loro di notare i problemi prima che si aggravino. Ecco come può migliorare il processo di onboarding.

Come accennato in precedenza, le aziende di solito utilizzano un approccio unico durante l'onboarding. Grazie ai dati di monitoraggio dei dipendenti, gli specialisti delle risorse umane e i manager possono individuare esattamente i punti in cui i nuovi assunti hanno difficoltà o, al contrario, eccellono e adattare la strategia di onboarding di conseguenza. Ad esempio, se vedono che la persona ha difficoltà con una particolare funzione software o aspetto del lavoro, possono fornire esercitazioni mirate o assegnare un mentore. In altre parole, i manager possono creare percorsi di apprendimento personalizzati ottimizzati per le esigenze individuali del nuovo talento.
Il monitoraggio dei dipendenti è la fonte di informazioni ideale per feedback e coaching in tempo reale. I problemi nel flusso di lavoro del nuovo assunto diventano visibili nel momento stesso in cui si verificano, non settimane dopo durante una valutazione delle prestazioni. Ciò consente ai manager di fornire feedback e supporto immediato. Di conseguenza, il nuovo dipendente impara più velocemente, acquisisce fiducia e sente che l'azienda si impegna per il suo successo.
Il monitoraggio può rivelare segnali di disimpegno e frustrazione. Questi segnali possono essere periodi di inattività prolungati o attività non legate al lavoro, scadenze non rispettate che non vengono segnalate e un minore coinvolgimento nelle discussioni del team. Il monitoraggio consente ai manager di accorgersi tempestivamente di questi segnali e di contattare il dipendente con un supporto prima che i piccoli problemi si moltiplichino in un motivo di abbandono.
Uno degli obiettivi per cui sono stati progettati gli strumenti di monitoraggio dei dipendenti è la valutazione oggettiva delle prestazioni. È utile non solo per i dipendenti esistenti, ma anche per i nuovi assunti. L'osservazione umana può essere soggettiva, mentre le metriche delle prestazioni non lo sono. Esse forniscono una visione chiara e imparziale dei progressi di un nuovo assunto rispetto ai benchmark stabiliti, celebrano i risultati ottenuti e forniscono supporto quando necessario.
Il monitoraggio fornisce dati preziosi non solo sul processo di integrazione dei nuovi talenti, ma anche sull'efficacia del programma di onboarding stesso. L'analisi dei dati collettivi di diversi nuovi assunti mostrerà quali materiali formativi sono più efficaci e quali richiedono correzioni e rielaborazioni. I manager potranno vedere quali attività di onboarding producono i migliori risultati e dove le risorse potrebbero essere riallocate. Di conseguenza, le aziende possono creare programmi di onboarding che funzionano davvero e garantire che il loro tempo, le loro finanze e le loro risorse siano spesi bene.
Tutti questi vantaggi si fondono in un vantaggio significativo: un time-to-proficiency accelerato. Il monitoraggio dei dipendenti facilita l'identificazione dei problemi in corso e delle esigenze di apprendimento. Facilita un'assistenza tempestiva e contribuisce a ottimizzare la formazione. Di conseguenza, il monitoraggio dei dipendenti riduce significativamente il tempo necessario ai nuovi assunti per diventare membri pienamente competenti e produttivi del vostro team. Sia il nuovo assunto che l'azienda ne traggono vantaggio: il dipendente sviluppa fiducia e padronanza, mentre l'azienda ottiene un ritorno tangibile sull'investimento grazie a un'integrazione e a un contributo più rapidi.
Final Thoughts
Un programma di onboarding efficace è necessario per vincere la guerra dei talenti: può migliorare la fidelizzazione dei dipendenti fino all'82%! Come abbiamo visto, il monitoraggio strategico ed etico dei dipendenti può migliorare significativamente l'onboarding. Con esso, i manager possono superare il tradizionale approccio unico e rendere l'onboarding personalizzato, proattivo e, di conseguenza, più efficace. Un nuovo assunto ben supportato ed efficacemente inserito non è solo un dato statistico; è un dipendente produttivo, impegnato e leale, pronto a contribuire in modo significativo al successo della vostra azienda.