I 13 principali errori di gestione: Parte 1

I 13 principali errori di gestione: Parte 1

Un manager fa un errore di battitura e i dipendenti sbagliano tutto. Un manager si perde e tutti vanno nella direzione sbagliata. I manager a volte hanno più difficoltà degli ingegneri militari. Gli errori dei manager non costano solo a loro stessi, ma anche all'azienda in generale. CleverControl ha raccolto gli errori più gravi dei manager.

Scegliere un obiettivo sbagliato e gettare l'azienda nel disordine

Robert Bell, consulente senior del centro di consulenza Step Seek: "Poiché lavoriamo spesso con i proprietari di aziende, vediamo gli errori dei dirigenti che costano cari alle aziende. Al primo posto c'è l'obiettivo sbagliato: i proprietari (che possono essere due o molto di più, il nostro record è di 8 proprietari) non si sono accordati sullo sviluppo della loro azienda. Quindi inevitabilmente ci sono conflitti strategici che si ripercuotono sui dipendenti sotto forma di sistema di motivazione e KPI. Oppure, come in un esempio reale, i manager dei due "gruppi" con una visione diversa di come far crescere l'azienda, a turno, hanno preso il comando dell'azienda e ognuno ha cambiato drasticamente tutto. Come potete immaginare, l'azienda era in completo disordine quando i proprietari si sono rivolti a noi per una consulenza".

Non c'è un piano chiaro

Emma Weber, Direttore generale, fondatrice del centro di consulenza "WE": "La pratica dimostra che tra i principali errori commessi dai leader, la mancanza di una chiara pianificazione e di azioni strategiche passo dopo passo con la delega dell'autorità sono i peggiori. Il manager si assume la responsabilità su di sé e perde efficienza; questo può portare a situazioni imprevedibili".

E chi è il responsabile?

"Se non c'è chiarezza su chi è responsabile e per cosa, i subordinati tendono a credere che tutta la responsabilità sia del manager. In questo caso, si comportano in modo impotente: "Non influisco su nessuna decisione, non decido nulla", afferma la psicologa, formatrice aziendale e consulente per le risorse umane di "Gestalt Data" Hope Morocco. Ma il manager è sempre responsabile di tutto, sostiene Christopher Carpenter, responsabile della comunicazione aziendale di You Outsourcing, e un grave errore, a suo avviso, è spostare la responsabilità sui subordinati in caso di sviluppo negativo della situazione: "Se un dipendente ha commesso un errore, significa che il manager non ha avuto il controllo della situazione e ha assegnato il compito a una persona non adatta o ha presentato il compito in modo errato. Certo, è difficile trovare sempre il dipendente adatto, impostare i compiti in modo corretto e poterne monitorare le prestazioni. Ma è per questo che il lavoro dei manager richiede molte più competenze ed è più apprezzato. Ma se il manager rifiuta la responsabilità in caso di errore, allora la sua credibilità agli occhi dei subordinati scompare all'istante e in futuro sarà molto più difficile guidare l'intero team".

La mancanza di attenzione ai dettagli

Anche se si ritiene che non esista una cattiva memoria dei dirigenti, ma solo delle cattive segretarie, la mancanza di attenzione ad alcuni dettagli a volte porta a conseguenze indesiderate che, tra l'altro, sono facili da evitare! La direttrice di un centro di formazione e business coach Tiffany Jimenez racconta la sua storia per illustrare questo errore: "Ecco un esempio tratto dalla mia esperienza personale: nel 2014 la mia mancanza di attenzione ha portato alla perdita di un eccellente dipendente. In preparazione della riunione mensile, non ho controllato l'elenco dei cambiamenti del personale del mese precedente e, guarda caso, non ho annunciato la promozione di una dipendente, che chiameremo Emily. Di solito, un annuncio del genere consiste nell'elencare i punti di forza del dipendente, nell'applaudire e nel consegnare un certificato di apprezzamento. Questa volta, invece, non si è parlato né di Emily né della promozione. Tre giorni dopo, sul mio tavolo c'era una sua lettera di dimissioni e lei si rifiutava categoricamente di spiegare o di parlare delle sue ragioni. Solo dopo che se n'è andata ho saputo dai suoi amici che Emily era molto offesa da me personalmente perché aveva deciso che non mi piaceva. Da quel momento, mi preparo con molta attenzione a ogni incontro".

Incapacità di stabilire le priorità

"Molto spesso i manager stessi non sono consapevoli delle priorità di lavoro, quindi la questione rimane sospesa a mezz'aria e i dipendenti sono costretti ad agire in modo intuitivo", afferma Hope Morocco. "Ad esempio, cos'è più importante: la velocità o l'economicità?", continua Hope. "La mancanza di comprensione delle priorità nel lavoro in un determinato periodo di tempo su un progetto specifico impedisce di ottenere il risultato desiderato". La parte 2 dell'articolo è disponibile qui.

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