In 2021, ExpressVPN conducted a studio per comprendere le implicazioni della sorveglianza sulla forza lavoro a distanza.
About 83% of the employees outlined "ethical concerns" associated with employee monitoring.
Il 56% dei dipendenti ha dichiarato di aver provato stress e ansia a causa della sorveglianza del datore di lavoro.
In effetti, il 48% dei dipendenti ha accettato di subire una riduzione dello stipendio, se ciò significava che non sarebbero stati monitorati.
Ma perché questo senso di disagio? Alcuni dipendenti sono spaventati dalla mancanza di privacy nel loro ambiente di lavoro, soprattutto a causa delle invadenti politiche di monitoraggio adottate da alcuni datori di lavoro.
In sostanza, il monitoraggio dei dipendenti è estremamente utile, soprattutto quando si tratta di identificare i colli di bottiglia della produttività, garantire il rispetto dei protocolli di sicurezza e migliorare le prestazioni complessive. Tuttavia, spesso la mancanza di un programma di monitoraggio uniforme e solido può portare a gravi conseguenze, come un calo del morale dei dipendenti.
Il caso del monitoraggio invasivo: come influisce sul vostro team
Qualche tempo fa, un'azienda tedesca di vendita al dettaglio è stata obbligata a pagare una multa di 12,6 milioni di dollari in response to its use of video surveillance cameras to monitor workplace activity - something that violated the privacy regulations defined by the country and the European Union. Likewise, a computer hardware company in Norway was fined $24,000 by the authorities as it transferred personal email addresses to its servers.
Non c'è da stupirsi, quindi, che i dipendenti esitino a farsi monitorare. Tech.co recently interviewed some employees who were subjected to obtrusive monitoring activities. The responses were pretty revealing - with employees saying that they "felt violated." One employee even said, "At one point, I asked if I needed to put in toilet breaks."
Questo dato la dice lunga su quanto possa essere difficile conciliare il monitoraggio del posto di lavoro con le preoccupazioni per la privacy, quando le pratiche di monitoraggio intrusivo e invadente sono diffuse.
L'ultima cosa che si vuole fare è diminuire la fiducia che i dipendenti nutrono nei confronti dell'azienda. Questo intacca la produttività e può sicuramente avere un impatto negativo sulla fidelizzazione dei dipendenti, per non parlare dei problemi normativi che potrebbero sorgere. Nel 2021, la SA italiana ha inflitto a un comune (controllore) un'ammenda di 80.000 EUR a causa di una violazione delle leggi sulla protezione dei dati, a fronte del reclamo presentato da un dipendente per la raccolta dei suoi dati sensibili.
Per evitare i contraccolpi normativi che spesso si verificano con l'implementazione di un programma di monitoraggio invasivo, è di fondamentale importanza creare fiducia all'interno del vostro team. Per aiutarvi a gettare le basi di un programma di monitoraggio dei dipendenti efficace, abbiamo raccolto alcuni suggerimenti essenziali da seguire.
Come implementare un programma di monitoraggio e non perdere un team
In uno dei nostri recenti sondaggi, abbiamo scoperto che un giorno di ferie in più aumento della produttività dei dipendenti di oltre il 5%. In un altro sondaggio, siamo riusciti a delineare come i tempi di attività e inattività aumentato/diminuito prima e dopo le vacanze di Natale. Come lo abbiamo fatto? Analizzando i dati di monitoraggio online che i nostri clienti hanno accumulato nel periodo. E come ci ha aiutato? Siamo riusciti a delineare le misure proattive che i nostri clienti dovrebbero adottare per aiutare i loro dipendenti a sentirsi meglio e a lavorare meglio.
The point is - data doesn't lie. But to have that data at your disposal, you need to make sure that you have a handle on your employees, your teams, and their work requirements. And that's exactly what an "unobtrusive monitoring program" aims to do. From streamlining workflows to identifying problems and bottlenecks, an unobtrusive monitoring program can optimise processes, prioritise tasks that need attention, increase operational efficiency, augment employee productivity, and bolster the bottom line.
Ecco come implementare un programma di monitoraggio di questo tipo e non perdere la squadra:
Iniziare definendo gli obiettivi del controllo
Per implementare il programma di monitoraggio, è indispensabile definire innanzitutto gli obiettivi del controllo. Ciò significa che:
Non valutare per le prime settimane o mesi
Come per qualsiasi altro nuovo progetto, è necessario dare a questo progetto il tempo necessario per ambientarsi. Non si ottiene subito un'istantanea dell'efficacia. Per quanto possibile, lasciate che i dipendenti si adattino al sistema di monitoraggio per alcune settimane o mesi. Non buttatevi subito nella valutazione, altrimenti rischiate di essere troppo severi.
Nel frattempo, continuate a raccogliere i dati. Quando farete una valutazione, avrete intuizioni profonde associate a..:
Ridefinire le politiche e le ricompense
Ora è il momento di coinvolgere nuovamente i dipendenti e di renderli partecipi dell'idea di essere monitorati. È qui che è necessario ridefinire le politiche e incoraggiare le persone a riflettere su
Perfezionare e migliorare
Quando si imposta un programma di monitoraggio nella propria azienda, c'è sempre un margine di miglioramento. È necessario rivedere continuamente il sistema per continuare a progredire. Potreste notare che i dipendenti non svolgono abbastanza lavoro. Oppure, alcuni di loro stanno perdendo tempo. Forse non ricevete rapporti tempestivi sui progressi compiuti. Forse i dipendenti non si appropriano del feedback. Forse il software manca di qualche funzione fondamentale per le vostre esigenze.
Tutte queste osservazioni indicano una cosa: dovete perfezionare l'approccio. Continuate a parlare con i dipendenti per gestire le loro aspettative. Stabilite dei punti di controllo e valutate i progressi. Rivedete le politiche e assicuratevi che siano sempre pertinenti.
Il bilancio
Un programma di monitoraggio sarà considerato un successo se vi aiuterà a migliorare la cultura lavorativa e il flusso di lavoro. A tal fine, è essenziale installare un sistema di monitoraggio robusto, completo e Software di monitoraggio dei dipendenti non invasivo perfezionare i processi operativi dopo aver individuato i colli di bottiglia e le inefficienze e stabilire una visione chiara con il vostro team.
Valutare i criteri di monitoraggio
Successivamente, è necessario assicurarsi di valutare i criteri di monitoraggio. Questo potrebbe comportare qualcosa di simile:
Informare il personale della potenziale funzione di monitoraggio
È fondamentale ottenere il consenso del personale e tenerlo al corrente delle funzioni di monitoraggio. Avere il consenso informato è indispensabile per avere un programma di monitoraggio efficace, in quanto garantisce che siate responsabili del programma e che non stiate oltrepassando i limiti. A tal fine, si tratterebbe di
Studiare le leggi regionali pertinenti
A questo punto, abbiamo stabilito che è imperativo assicurarsi di avere una solida conoscenza delle leggi della propria regione che regolano il tipo di attività di monitoraggio che è possibile intraprendere.
In che modo queste leggi possono suggerire indicazioni per la funzione di monitoraggio? Vediamo alcuni esempi:
Scegliere un sistema di monitoraggio dei dipendenti
Ora che avete una buona idea degli obblighi da rispettare, è il momento di scegliere la giusta piattaforma di monitoraggio dei dipendenti. Ma come fare, soprattutto quando il mercato sembra saturo di un mare di soluzioni diverse? Per aiutarvi, ecco alcune domande a cui rispondere:
Consultate un avvocato locale
Sebbene le regole generali siano ampiamente delineate nei regolamenti, ci sono ancora sfumature che devono essere esplorate. Ad esempio, supponiamo che i dipendenti siano stabiliti nell'UE, mentre la società ha sede a Singapore. Quali principi si applicano a entrambi i Paesi? Per cogliere queste sfumature, è necessario rivolgersi a un esperto legale. Questi vi guideranno con successo anche sulla fattibilità del software di monitoraggio specifico che avete scelto.
