Migliorare il flusso di lavoro

All'inizio del 2020, quando la pandemia di Covid-19 stava prendendo piede, un'agenzia di marketing di Leeds, come molte altre aziende, è stata costretta a passare al modello di lavoro a distanza.

Dopo la revoca delle restrizioni, alcuni dipendenti hanno chiesto di poter continuare a lavorare a distanza. La direzione ha accettato di consentire un modello di lavoro a distanza previa installazione di un software di monitoraggio dei dipendenti. Il direttore ha spiegato che si tratta di una misura per garantire l'impegno dei lavoratori a distanza. Il direttore ha anche spiegato quali dati possono essere raccolti e come saranno utilizzati.

L'azienda ha scelto CleverControl per la flessibilità e la controllabilità. I dipendenti avrebbero usato i loro computer personali per lavoro, quindi avevano bisogno della possibilità di disattivare il monitoraggio alla fine della giornata lavorativa. Anche la sicurezza dei dati raccolti era una priorità assoluta per lo stesso motivo, poiché il programma poteva occasionalmente catturare alcuni dati personali. L'azienda aveva anche bisogno di poter vedere il lavoro del personale in tempo reale per garantire il coinvolgimento.

I dipendenti hanno installato CleverControl da soli, sentendosi così più padroni del processo di onboarding. Grazie alla facilità d'uso e alla semplicità, l'installazione non richiedeva alcuna conoscenza informatica e poteva essere eseguita anche da dipendenti meno esperti di tecnologia. Solo pochi dirigenti hanno avuto accesso ai registri raccolti per proteggere la privacy del personale.

Il monitoraggio ha rivelato che il tempo di attività al computer dei dipendenti remoti era inferiore alle otto ore lavorative. Tuttavia, hanno rispettato tutte le scadenze e sono stati molto apprezzati dai colleghi e dalla direzione. Durante la conversazione con il responsabile del reparto, uno dei lavoratori remoti ha confessato che il suo carico di lavoro era basso e che aveva molto tempo libero in ufficio. Aveva chiesto di lavorare a distanza per trascorrere segretamente il tempo libero con la sua famiglia o con i suoi hobby.

La direzione ha analizzato il lavoro degli altri dipendenti e ha scoperto che il carico di lavoro era distribuito in modo non uniforme. Offrendo una formazione aggiuntiva e ricollocando alcuni dipendenti, l'azienda è riuscita a raggiungere livelli più elevati di coinvolgimento e produttività. Queste misure hanno anche contribuito a stimolare l'entusiasmo dei dipendenti, offrendo loro nuovi compiti interessanti.

• Tracciamento attivo del tempo

  Il monitoraggio di quanto tempo il dipendente lavora attivamente al computer aiuta a individuare i fannulloni, i problemi e l'assegnazione delle responsabilità.
• Controllabilità

  I dipendenti che utilizzano dispositivi personali per lavoro possono disattivare il monitoraggio al termine della giornata lavorativa e non preoccuparsi della sicurezza dei propri dati privati.
• Monitoraggio in tempo reale

  Il monitoraggio dei dipendenti in tempo reale consente ai manager di vedere su cosa lavorano e di rilevare i cali di produttività.