Guía del usuario de CleverControl

Cómo crear una cuenta

Siga estos sencillos pasos para empezar a utilizar CleverControl:

1. Registre una cuenta en https://dashboard.clevercontrol.com/register o haga clic en el botón Prueba gratuita situado en la esquina superior derecha del sitio web.
2. Proporcione su nombre, número de teléfono, nombre de la empresa y una dirección de correo electrónico válida.
3. Cree una contraseña para su cuenta.
4. Haga clic en el botón Inscríbete para completar el registro.

Cómo añadir ordenadores a la cuenta

Para empezar a supervisar un ordenador, debe descargar e instalar en él el agente de CleverControl.

1. Inicie sesión en su cuenta de CleverControl. Después del registro, el panel mostrará instrucciones para añadir el primer ordenador.
2. Descargue el instalador para el sistema operativo necesario. Puede descargarlo directamente en el ordenador que desea supervisar o copiar el enlace de descarga correspondiente para Windows o macOS y enviarlo a la persona responsable de la instalación.
3. Importante: Instale CleverControl únicamente en los ordenadores que desea supervisar. No instale el agente en el ordenador del administrador, salvo que dicho ordenador también deba supervisarse.
4. Antes de la instalación, desactive temporalmente el software antivirus del ordenador de destino.

5. Extraiga y ejecute el instalador descargado y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. El proceso de instalación varía ligeramente según el sistema operativo. Consulte la guía correspondiente para ver los pasos detallados:

   • Guía de instalación para Windows
   • Guía de instalación para macOS
6. Una vez finalizada la instalación, el programa se conectará automáticamente a su cuenta de CleverControl. El nuevo ordenador puede tardar entre 5 y 10 minutos en aparecer en el panel.

Para añadir más ordenadores posteriormente, utilice el botón Ordenadores o + Añadir un nuevo ordenador de su cuenta de CleverControl y repita los pasos anteriores en cada ordenador que desee añadir.

Cómo consultar los informes de actividad

Todos los datos de actividad registrados están disponibles en su cuenta en línea. Para facilitar la navegación, la información se organiza en varias categorías, como Capturas de pantalla, Páginas web visitadas y otras. La mayoría de estas categorías se encuentran en la sección Registro de eventos .

Para consultar la actividad detallada de un usuario en orden cronológico, vaya a la Registro de eventos pestaña Registro de eventos y seleccione Todos los eventos en esta pestaña.

Para obtener una visión general de la actividad de todos los usuarios, vaya a la pestaña Resumen . De forma predeterminada, muestra información resumida de todos los ordenadores conectados.

Para centrarse en empleados u ordenadores concretos, utilice el filtro Todos los usuarios de la parte superior de la página.

Ajuste el período del resumen según sea necesario mediante el filtro de tiempo.

Cómo exportar datos desde el panel

Exportar datos desde el panel de CleverControl es sencillo. Siga estos pasos:

1. Vaya a la pestaña Informes del panel.
2. Haga clic en el botón + Solicitar un nuevo informe para iniciar la exportación.

3. Personalice el informe. En las opciones, seleccione:

   • El período específico que debe abarcar el informe.
   • El usuario o los usuarios cuyos datos desea incluir.
   • Los tipos de eventos que deben incluirse en el informe, como todos los eventos, capturas de pantalla, páginas web visitadas, etc.
   

4. Elija el formato del informe. Hay dos opciones:

   • Solicitar informe CSV(XLS): incluye información de texto, como el historial de sitios web y las consultas de búsqueda.
   • Solicitar un informe Smart: incluye registros de texto y multimedia, como capturas de pantalla. Tenga en cuenta que los informes Smart se descargan en formato .zip y deben extraerse con un programa gratuito como 7-Zip.

5. Descargar y revisar:

   • Después de seleccionar el formato deseado, haga clic en el botón correspondiente al tipo de informe elegido.
   • El informe estará listo en unos minutos. Cuando se haya generado, podrá descargarlo en la misma página.
   • Tenga en cuenta que ni los informes CSV ni los informes Smart incluyen resúmenes de actividad ni gráficos de estadísticas de usuarios.

Cómo cambiar la configuración de seguimiento

Puede adaptar la configuración de CleverControl a sus necesidades y elegir qué tipos de actividad debe registrar el programa.

Abrir la configuración del ordenador

1. Haga clic en su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha del panel.
2. Seleccione Ordenadores en el menú desplegable.

Administrar los ordenadores conectados

Verá una lista de todos los ordenadores conectados a su cuenta. En esta página puede:

• Editar el nombre de un ordenador o usuario haciendo clic en el icono del lápiz situado junto al nombre.
• Iniciar o detener el seguimiento de todo el ordenador o de usuarios individuales.
• Activar o desactivar funciones adicionales, como la grabación de pantalla, la grabación de llamadas y el autocontrol.
• Eliminar un ordenador del panel haciendo clic en el icono de la papelera. Tenga en cuenta que esta acción no desinstala CleverControl de ese ordenador.

Configurar los ajustes de un ordenador concreto

Para abrir ajustes más detallados, haga clic en Configurar el ordenador debajo del nombre del ordenador.

La configuración se divide en dos secciones principales:

Información del dispositivo

Esta sección muestra información sobre el sistema operativo del ordenador y la versión instalada del agente de CleverControl.

También puede eliminar determinados tipos de registros guardados o detener el programa de forma remota haciendo clic en Desinstalación remota.

Tenga en cuenta que Desinstalación remota no elimina el agente de CleverControl del ordenador supervisado. Solo detiene el seguimiento e impide que el agente envíe nuevos datos. Para eliminar por completo el programa, debe desinstalarlo directamente en el ordenador supervisado.

La opción Actividad de los usuarios permite especificar cuánto tiempo debe permanecer inactivo un usuario antes de que ese período se registre como inactividad en los registros y las estadísticas. Los períodos más cortos no se contabilizarán como tiempo de inactividad.

Control de seguimiento

Esta sección contiene la mayoría de los ajustes de seguimiento disponibles.

Puede activar o desactivar Eventos del portapapeles, Capturas de pantalla, Grabación de la pantalla, Grabación de llamadas y otras opciones de registro de actividad.

Si hay varios micrófonos conectados al ordenador, también puede seleccionar en Ajustes de sonido qué micrófono debe utilizar CleverControl para la grabación de pantalla y de llamadas.

Cómo organizar los ordenadores en grupos

Organizar varios ordenadores conectados en grupos facilita su administración. Siga estos pasos:

1. Abrir la administración de grupos:

   • Haga clic en su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha de la pantalla.
   • En el menú desplegable, seleccione Grupos.

2. Crear un nuevo grupo:

   • Para crear un nuevo grupo, haga clic en el botón + Añadir un nuevo grupo .
   • Introduzca un nombre para el grupo.
   • Marque los ordenadores que desea incluir en el grupo.
   • Si ya ha creado grupos, puede utilizar el interruptor Usuarios sin grupos para identificar los ordenadores que todavía no se han asignado a ningún grupo.

Cómo crear subcuentas

Si supervisa varios departamentos o equipos desde una sola cuenta de CleverControl, puede crear subcuentas para responsables de departamento, líderes de equipo u otro personal autorizado.

El acceso de cada subcuenta puede limitarse a grupos concretos de ordenadores. De este modo, los responsables solo pueden consultar la actividad de los empleados a su cargo, sin acceder a datos de otros departamentos.

Esta limitación de acceso también ayuda a proteger la privacidad y a cumplir los requisitos de conformidad, ya que garantiza que los datos de los empleados solo estén disponibles para el personal autorizado que los necesita para su trabajo.

Tenga en cuenta que las subcuentas tienen permisos limitados. Los usuarios de subcuentas pueden consultar los datos de seguimiento, pero no pueden cambiar la configuración de seguimiento de los ordenadores conectados.

Para crear una subcuenta:

1. Primero, cree un grupo de ordenadores y añada los ordenadores a los que debe tener acceso el responsable del equipo o departamento.

2. Abra la pestaña Derechos de acceso en la parte superior del panel y haga clic en + Añadir una subcuenta.

   

3. Introduzca la dirección de correo electrónico y el cargo del responsable. Después, seleccione el grupo o los grupos de ordenadores a los que debe tener acceso y haga clic en Guardar.

   
4. Una vez creada la subcuenta, copie el enlace para restablecer la contraseña y envíeselo al responsable. Podrá utilizarlo para crear una contraseña segura e iniciar sesión en la subcuenta.

5. Puede administrar las subcuentas existentes desde la página Derechos de acceso. En esta página puede:

   • Cambiar la dirección de correo electrónico o el cargo de la subcuenta.
   • Añadir o eliminar grupos de ordenadores.
   • Eliminar una subcuenta cuando ya no sea necesaria.

Cómo eliminar el programa

Para desinstalar CleverControl, siga las instrucciones correspondientes al sistema operativo del ordenador supervisado:

• Windows
• macOS