Guía de instalación para macOS

Instalación del programa

1. Desactive el antivirus si tiene uno instalado. También debe añadir la siguiente carpeta del programa a las excepciones del antivirus: /library/clv/clv.app

   Nota: puede encontrar instrucciones para añadir excepciones en el sitio web oficial de su antivirus.

2. Ejecute el archivo de instalación y siga las indicaciones.

   • Si intenta abrir el instalador haciendo doble clic, puede aparecer el error: “CleverControl Agent for Mac” no puede abrirse porque procede de un desarrollador no identificado.
   • Si aparece un error, haga clic con el botón derecho en el instalador y seleccione Abrir en el menú. Haga clic en el botón Abrir cuando el sistema se lo solicite.

3. Lea el Aviso legal y haga clic en Continuar para confirmar que lo ha comprendido.

   

4. Cuando el sistema lo solicite, introduzca la contraseña de administrador. Esta contraseña es necesaria para la instalación.

   

   Cuando finalice la instalación, verá la siguiente ventana:

   

Asistente de configuración

A continuación, aparecerá un asistente que le ayudará a configurar el programa.

1. Haga clic en el botón Iniciar sesión e introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de CleverControl.

   

   Si ha introducido correctamente la dirección de correo electrónico de la cuenta, verá el siguiente mensaje:

   

2. En la siguiente sección puede cambiar los atajos de teclado predeterminados para abrir el programa. En Contraseña puede establecer una contraseña para abrir el programa si es necesario. Si deja el campo vacío o vuelve a introducir la contraseña de forma incorrecta, no se establecerá y el programa se abrirá sin contraseña.

   

3. En Multimedia puede configurar las preferencias de las funciones de capturas de pantalla y visualización en directo.

   

4. En Control de seguimiento puede activar o desactivar el seguimiento de las páginas web visitadas, la actividad de los programas y los eventos del portapapeles.

   

   Nota importante: El programa necesitará permisos de acceso adicionales para realizar el seguimiento. Consulte Cómo activar el seguimiento para saber cómo concederlos.

5. Haga clic en Hecho para cerrar el asistente. El programa se iniciará en unos segundos. Para abrirlo, pulse el atajo de teclado.

Cómo activar el seguimiento

CleverControl necesita permisos adicionales para realizar el seguimiento. Durante la configuración, el programa le pedirá automáticamente que los conceda.

• Abra Preferencias del Sistema y vaya a Seguridad y privacidad.

  

• Vaya a Accesibilidad, haga clic en el candado para permitir cambios e introduzca la contraseña de administrador.

  

  El permiso Accesibilidad es necesario para obtener capturas de pantalla y estadísticas de usuarios.

• Añada CleverControl a la lista de aplicaciones autorizadas a controlar el ordenador.

  

• Vaya a Grabación de pantalla y permita CleverControl del mismo modo que en Accesibilidad.

  

  El permiso Grabación de pantalla es necesario para las capturas de pantalla y la visualización en directo de la pantalla.

• Vaya a Automatización y conceda acceso a CleverControl del mismo modo que en los ajustes de Accesibilidad. El acceso a Automatización es necesario para registrar la actividad en Internet.

Nota: Para que CleverControl aparezca en la lista de la sección Automatización, abra el navegador.

Cuando finalice la instalación, el programa se conectará automáticamente a su cuenta y el ordenador aparecerá en la cuenta en línea en un plazo de 5 a 10 minutos.

Cómo cambiar la configuración de seguimiento en el programa

Puede ajustar las preferencias en el programa instalado en el dispositivo supervisado. Son los mismos ajustes que se aplicaron en el Asistente de configuración durante la instalación.

Para abrir las preferencias del programa, haga clic con el botón derecho en el icono del programa o utilice el atajo predeterminado Opt+Cmd+S.

• Si es necesario, puede cambiar la cuenta en la sección Envío de registros.

  

¿Cómo desinstalar el programa?

Hay varias formas de eliminar el programa del ordenador supervisado:

1. Puede desinstalar el programa desde las preferencias. Para ello, siga los pasos indicados a continuación:

   • Abra el programa en el ordenador supervisado;
   • Vaya a Preferencias > Servicio;
   • Haga clic en Desinstalar programa.

2. También puede desinstalar el programa mediante sus carpetas. Para ello, siga los pasos indicados a continuación:

   • Vaya a la carpeta Library;

   • Elimine la carpeta clv.

     Nota: La carpeta Library está oculta de forma predeterminada. Para encontrarla, abra Finder, haga clic en el menú Ir y seleccione Ir a la carpeta...

     
   • Vaya al directorio Users/Shared y elimine la carpeta clv.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué debo hacer si olvido la contraseña para iniciar sesión en el programa del dispositivo supervisado?

   La contraseña para iniciar sesión en el programa se establece durante la instalación. Si la olvida, debe reinstalar el programa para cambiarla.

2. ¿Dónde debo cambiar la configuración de seguimiento: de forma remota en la cuenta en línea o directamente en el programa?

   Puede cambiar la configuración de seguimiento de la forma que le resulte más cómoda. Si la configuró inicialmente en el programa, podrá cambiarla posteriormente de forma remota o directamente en el programa. Se aplicarán los ajustes guardados más recientemente.

3. Para supervisar una segunda cuenta de usuario en el Mac, siga estos pasos:

   • Inicie sesión en la cuenta de usuario;
   • Abra el programa desde /Library/clv/clv.app;
   • Vaya a Preferencias/Servicio;
   • Marque la casilla Ejecutar automáticamente al iniciar el sistema.