Guía de instalación en macOS

Instalación del programa

1. Desactiva tu antivirus si lo tienes. También debe añadir la siguiente carpeta de programas a las excepciones de su antivirus: /biblioteca/clv/clv.app

   Nota: Puede encontrar indicaciones sobre cómo agregar excepciones a su antivirus en su sitio web oficial.

2. Ejecute el archivo de instalación y siga las instrucciones.

   • Si intenta abrir el instalador haciendo doble clic en él, es posible que obtenga el error: "El agente CleverControl para Mac" no se puede abrir porque proviene de un desarrollador no identificado.
   • Si ocurre un error, haga clic derecho en el instalador y seleccione "Abrir" en el menú. Haga clic en el botón "Abrir" en respuesta a la solicitud del sistema.

3. Lea el Aviso Legal y haga clic en "Continuar" para confirmar su comprensión.

   

4. Ingrese su contraseña de administrador cuando el sistema se lo solicite. Se requiere la contraseña de administrador para la instalación.

   

   Cuando finalice la instalación, verá esta ventana:

   

Asistente de configuración

Ahora verá el asistente que le ayudará a configurar el programa.

1. Haga clic en el botón "Iniciar sesión" e ingrese el correo electrónico asociado con su cuenta CleverControl.

   

   Si ingresó el correo electrónico de la cuenta correctamente, verá el siguiente mensaje:

   

2. En la siguiente sección, puede cambiar las teclas de acceso rápido predeterminadas para abrir el programa. En "Contraseña", puede configurar la contraseña para abrir el programa si es necesario. Si deja el campo vacío o vuelve a ingresar la contraseña incorrectamente, no se establecerá y el programa se abrirá sin la contraseña.

   

3. En "Media", puede configurar las preferencias de capturas de pantalla y funciones de visualización en directo.

   

4. En "Monitoring control", puede activar o desactivar la supervisión de sitios web visitados, actividad de programas y portapapeles.

   

   Nota importante: El programa requerirá privilegios de acceso adicionales para el monitoreo. Puedes ver cómo otorgarlos en "Cómo habilitar el monitoreo".

5. Haga clic en "Listo" para salir del asistente. El programa comenzará en unos segundos. Para abrirlo, presione las teclas de acceso rápido.

Cómo activar la supervisión

CleverControl requiere permisos adicionales para realizar la supervisión. El programa le pedirá que otorgue estos permisos automáticamente durante el proceso de configuración.

• Abra "Preferencias del Sistema" y vaya a "Seguridad y Privacidad".

  

• Vaya a Accesibilidad > haga clic en el candado para realizar cambios e ingrese la contraseña de administrador.

  

  "Accessibility" es necesario para obtener capturas de pantalla y estadísticas de usuario.

• Agregue "CleverControl" a la lista de aplicaciones que pueden controlar la computadora.

  

• Vaya a "Grabación de pantalla" y permita "CleverControl" allí como lo hizo en "Accesibilidad".

  

  Se requiere "Grabación de pantalla" para capturas de pantalla y visualización de pantalla en vivo.

• Navegue hasta "Automatización" y otorgue acceso a "CleverControl" como lo hizo en la configuración de "Accesibilidad". El acceso a "Automatización" es esencial para rastrear la actividad en Internet.

Nota: Para que "CleverControl" aparezca en la lista de la sección Automatización, debes abrir tu navegador.

Cuando finalice la instalación, el programa se conectará a su cuenta automáticamente y la computadora aparecerá en su cuenta en línea en 5-10 minutos.

Cómo cambiar la configuración de supervisión en el programa

Puede ajustar las preferencias en el programa del dispositivo de destino. La configuración es la misma que aplicó en el asistente de configuración al instalar el programa.

Para acceder a las preferencias del programa, haga clic derecho en el icono del programa o use las teclas de acceso rápido Opt+Cmd+S (por defecto).

• En la sección "Entrega de registros", puede cambiar su cuenta si es necesario.

  

¿Cómo desinstalar el programa?

Hay un par de formas de eliminar el programa de la computadora de destino:

1. Puede desinstalar el programa a través de las preferencias. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

   • Abra el programa en la computadora de destino;
   • Ir Preferencias -> Servicio;
   • Haga clic en "Desinstalar programa".

2. Puede desinstalar el programa a través de las carpetas del programa. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

   • Vaya a la carpeta "Biblioteca";

   • Elimine la carpeta "clv".

     Nota: La carpeta "Biblioteca" está oculta de forma predeterminada. Para encontrarlo, debes ir al Finder (la pantalla del escritorio), hacer clic en el menú "Ir", luego seleccionar "Ir a la carpeta"...

     
   • Navegue hasta el siguiente directorio: Users/Shared y elimine la carpeta "clv".

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué debo hacer si olvido la contraseña para iniciar sesión en el programa en el dispositivo de destino?

   La contraseña para iniciar sesión en el programa se configura durante la instalación. Si ha olvidado la contraseña, deberá reinstalar el programa para cambiarla.

2. ¿Dónde debo modificar la configuración de monitoreo: de forma remota en la cuenta en línea o dentro del propio programa?

   El lugar donde elija cambiar la configuración de monitoreo depende totalmente de su conveniencia. Si inicialmente los configuraste dentro del programa, podrás realizar cambios de forma remota o directamente más adelante. Es importante tener en cuenta que las configuraciones aplicadas más recientemente tendrán prioridad.

3. Para monitorear una segunda cuenta de usuario en su Mac, siga estos pasos:

   • Inicie sesión en la cuenta de usuario;
   • Abra el programa desde el /Library/clv/clv.app;
   • Vaya a Preferencias/Servicio;
   • Marque la casilla de verificación "Ejecutar automáticamente al iniciar el sistema".