CleverControl - 7 mitos de los empleados sobre el software de supervisión remota

La idea de vigilar a los empleados se hizo popular cuando las empresas se apresuraron a implantar el trabajo a distancia debido a la pandemia.

Los directivos ya no pueden controlar personalmente a sus equipos. Los propietarios de empresas que antes dudaban del empleo a distancia desarrollaron rápidamente políticas de trabajo desde casa. Otras empresas adoptaron con entusiasmo el trabajo a distancia, permitiendo a los equipos operar permanentemente desde cualquier lugar.

Incluso la forma en que las empresas se relacionan con los clientes ha cambiado significativamente. La mayoría de las empresas emplean los mejores sistemas de help desk para hacer frente al aumento del número de billetes enviados por los clientes.

Además de gestionar las consultas de los clientes, los sistemas de help desk pueden ayudar a las empresas a establecer una conexión positiva con los clientes. Las soluciones de help desk también proporcionan un punto de partida estratégico para que la empresa sea más eficiente a la hora de abordar las demandas siempre cambiantes del mercado.

La exigencia de saber lo que se está realizando, como la atención al cliente, durante el día y de disponer de un método único y centralizado para el seguimiento de los progresos estaba presente en varias situaciones.

A medida que aumentaba el interés por la supervisión, también lo hacían las preocupaciones de los empleados. Los empleados tenían dudas mientras se adaptaban a estos nuevos procedimientos y trataban de hacer hueco en sus casas para los puestos de trabajo a distancia.

El software de monitorización remota es un programa que permite a los administradores de la empresa controlar y supervisar todos los dispositivos de sus empleados a distancia. Suele desplegarse en toda la red de la empresa y ofrece una visualización centralizada de los registros desde un único ordenador en red.

La supervisión puede llevarse a cabo mediante diversos métodos, como la supervisión del uso del correo electrónico y de Internet, las capturas de pantalla y el vídeo, y el seguimiento por GPS. El objetivo principal es hacer un seguimiento de la productividad de su equipo y obtener información sobre posibles problemas.

Según una investigación de Top10VPN, la necesidad de software de monitorización remota ha aumentado en un 54% tras el abrupto brote del virus Covid-19. Muchas empresas han empleado recientemente software de supervisión de ordenadores para controlar el comportamiento en línea de sus empleados.

El software para la supervisión de los empleados es un elemento integral de las empresas en todo el mundo. El programa es una ayuda para las empresas que se esfuerzan por gestionar el personal remoto que trabaja desde sus casas o lugares de trabajo. Hoy en día, es un requisito impuesto por las exigencias corporativas globales y las restricciones normativas en constante evolución. A pesar de las diversas ventajas, muchas empresas dudan en implantar un software de seguimiento de empleados. Los conflictos y malentendidos interminables ponen en duda su necesidad.

Según un estudio de International Data Corporation, entre el 30 y el 40% de los trabajadores utilizan Internet para actividades no relacionadas con el trabajo. El estudio también reveló que entre el 21 y el 31% de los empleados participan activamente en actividades poco éticas, como exponer información de propiedad o propiedad intelectual a partes externas y poner en peligro numerosos proyectos y activos cruciales.

El mejor software de seguimiento y gestión a distancia ofrece un método alternativo para supervisar y analizar el rendimiento de los trabajadores con el fin de descubrir procesos nuevos y mejorados, lo cual es imposible con los métodos de observación convencionales. Las soluciones de seguimiento de empleados ayudan a los propietarios de las empresas y a sus empleados a obtener un conocimiento exhaustivo de las actividades en el lugar de trabajo. A través del seguimiento, las organizaciones del sistema pueden descubrir cómo hacer que su personal sea más seguro y productivo, al tiempo que mejoran el flujo de trabajo de sus operaciones empresariales.

Muchos empleados creen que su lealtad está siendo cuestionada debido a este programa. Teniendo en cuenta estos factores, he aquí los conceptos erróneos más comunes sobre el software de supervisión de empleados.

1. La solución de monitorización remota invade la privacidad de los empleados

   La supervisión de los empleados no debe utilizarse para invadir la privacidad. Cuando se utilizan de forma transparente y equitativa, estas tecnologías y sus conocimientos ayudan a los propietarios de las empresas y al personal a trabajar de forma más eficiente. Al utilizar las herramientas de supervisión de los empleados, las empresas deben priorizar y preservar la confidencialidad de los participantes.

   Por lo tanto, es importante ser abierto y honesto con los empleados sobre su sistema de seguimiento de los empleados, los datos que recopila y cómo pretende utilizarlos. Puede hacerlo de forma profesional a través de una política oficial o de manera informal mediante una conversación casual o un correo electrónico. La rendición de cuentas proporciona credibilidad, lo que es esencial para apaciguar cualquier preocupación sobre la privacidad.

2. Sólo la dirección se beneficia de la supervisión de los empleados

   El software de supervisión de empleados tiene múltiples beneficios para los empleados. Las tecnologías, por ejemplo, facilitan y fomentan la expansión de las oportunidades de trabajo virtual y flexible.

   El software de control de empleados da a las empresas la confianza necesaria para permitir a sus empleados trabajar a distancia. Elimina las restricciones de horarios en la oficina que restringen las posibilidades de vacaciones y el tiempo social y familiar y que conllevan costosos y desagradables desplazamientos. Además, como los resultados del trabajo están vinculados a las estadísticas individuales y corporativas, los datos recogidos por el software de seguimiento pueden facilitar la igualdad de promociones y aumentos de sueldo.

3. La supervisión de los empleados sólo se aplica a los empleados a distancia

   Algunas personas piensan que una solución de monitorización sólo es adecuada para vigilar la actividad en Internet de los empleados in situ. Sin embargo, esto es engañoso. Se puede utilizar un software de seguimiento para supervisar la actividad en Internet de un empleado, tanto si se encuentra localmente como a distancia.

   Muchas empresas compran este software específicamente para controlar el rendimiento de sus trabajadores a distancia. Las empresas deben dar libertad a sus trabajadores remotos para que realicen sus actividades sin una supervisión constante, ya que en casa hay muchas interrupciones.

   Mientras los empleados se adaptan al trabajo a distancia, los empresarios pueden supervisar su actividad en línea para asegurarse de que el cambio de entorno no ha afectado negativamente a la productividad.

4. El control de los empleados perjudica la moral

   Seguimiento a distancia de los empleados La tecnología tiene el potencial de impulsar el compromiso de los empleados cuando se aplica adecuadamente. La transparencia y la relevancia de los comportamientos de los clientes permiten a la alta dirección ver lo que no está funcionando correctamente. Los cuellos de botella en las tuberías pueden encontrarse y solucionarse rápidamente utilizando métricas y estrategias de rendimiento para reducir las actividades que consumen tiempo y son ineficaces.

   Los directivos son conscientes de la disponibilidad de las tareas, incluidos los empleados con sobrecarga y con bajo rendimiento. Esto facilita la distribución equitativa de las responsabilidades y los proyectos de los empleados y hace que se tomen medidas cuando es necesario.

   Además de fomentar un entorno más saludable y mejorar la retención de los empleados, también puede disminuir los efectos negativos, como el agotamiento y los conflictos internos.

5. La supervisión a distancia genera tareas adicionales

   Al principio, el uso de una herramienta de seguimiento para supervisar a los empleados puede parecer intrusivo. Crea una imagen desagradable de un lugar de trabajo en el que los directivos vigilan cada teclado y los empleados tienen miedo de tomarse descansos.

   El estrés de los empleados puede disminuirse mediante la supervisión de algunas actividades. Los profesionales de las ventas utilizan aplicaciones de CRM, como Pipeliner CRM, para conseguir mayores niveles de compromiso con los clientes. El programa permite a los miembros del equipo organizar los clientes potenciales y los contactos, alimentar a los clientes potenciales, planificar las actividades relacionadas con las ventas y hacer un seguimiento de las oportunidades.

   Saber exactamente el tiempo que se tarda en realizar determinados trabajos ayudaría a los directivos a asignar el tiempo y distribuir las tareas entre los miembros del equipo de forma más eficaz. Al final, esto beneficia tanto al empresario como al trabajador.

   Mantener una comunicación sólida y abierta en el lugar de trabajo es la mejor manera de aliviar las preocupaciones de los empleados con respecto al software de seguimiento. Describa la necesidad del mejor software de supervisión de empleados y cómo puede beneficiar a todas las partes. Todo el mundo no debe preocuparse porque todo está abierto y es obvio.

6. La vigilancia de los empleados es ilegal

   Como la normativa varía de un país a otro, lo que las empresas pueden controlar varía en función de la ubicación de la empresa y de sus empleados. En algunos países, las empresas sólo pueden utilizar el las mejores herramientas de supervisión si avisan a sus empleados con antelación, mientras que en otros se permite la vigilancia "furtiva".

   Sin embargo, la mayoría de los países permiten la vigilancia de los empleados en cierta medida y en determinadas situaciones. La vigilancia de los empleados suele regirse por normas amplias que abarcan la recogida, el tratamiento y la protección de los datos, y no por leyes específicas.

7. El software de monitorización remota es costoso

   Las soluciones de supervisión remota pueden parecer caras, pero no lo son. Puede suscribirse a aplicaciones basadas en la nube que almacenan datos por una cuota mensual. Los desarrolladores del mejor software de monitorización remota ofrecen numerosas opciones de suscripción basadas en el número de empleados de una empresa, lo que permite a las pequeñas y grandes empresas seleccionar la solución óptima para sus necesidades.

El software de monitorización remota de empleados, como cualquier otra tecnología, tiene ventajas e inconvenientes. La monitorización de los empleados es una excelente manera de proteger los datos de su empresa al tiempo que se mantiene el cumplimiento, la responsabilidad y la eficiencia de los empleados.

Sin embargo, es fácil hacer un mal uso de ella. Por ello, debe organizar cuidadosamente el proceso de formación de su personal para la supervisión. Evite errores comunes como implementar el software sin notificar a sus empleados.

Puede desmentir estos mitos planificando y ejecutando correctamente el software de supervisión remota. Lo mejor es que puede utilizar esta herramienta para supervisar a los empleados tanto en la oficina como a distancia.