Využití monitorování zaměstnanců ke zlepšení nástupu nových zaměstnanců

Přijetí nového talentu je investicí a je v nejlepším zájmu společnosti tuto investici zajistit. Počáteční týdny a měsíce jsou klíčové: tehdy se nový zaměstnanec rozhoduje, zda zůstane, nebo bude pokračovat v hledání lepších možností. Statistiky říkají, že 20 % nově přijatých zaměstnanců odchází během prvních 45 dnů a 10 % z těch, kteří odcházejí, tak činí právě kvůli špatné zkušenosti s nástupem. Jak ale víme, co nový zaměstnanec během této doby zažívá? Tradiční metody onboardingu jsou často jako výstřel do tmy. Vezmeme standardní postupy, univerzálně je aplikujeme a držíme si palce, aby fungovaly.

Existuje způsob, jak získat jasnější přehled, nabídnout cílenou podporu a zlepšit onboarding pro každého nového talenta? Odpovědí na tuto otázku je monitorování zaměstnanců. Data ze sledování jsou cenným zdrojem informací o potenciálních problémech nového zaměstnance na novém pracovišti, o jeho nedostatcích ve znalostech a o podpoře, kterou může potřebovat.

Tradiční postupy při nástupu do zaměstnání, ačkoli jsou dobře míněny, často nesplňují svůj účel. Chybí jim zpětná vazba v reálném čase a způsoby, jak zjistit, jak se nový zaměstnanec potýká s problémy. Rozumí dotyčný skutečně tomu, jak používat neznámý software? Je pro ně pohodlné klást otázky, nebo si své nejasnosti nechávají pro sebe? Identifikace těchto potíží se stává spíše reaktivní než proaktivní praxí bez jasného okna do jejich každodenních zkušeností.

Nedostatečné pochopení zkušeností nových zaměstnanců vede k nedůslednému a neefektivnímu školení a podpoře. Standardizovaný přístup nezohledňuje individuální styly učení a aktuální znalosti a zkušenosti. Co funguje pro jednoho, nemusí fungovat pro druhého. Kromě toho je při standardních postupech náročné identifikovat a řešit individuální mezery ve znalostech dříve, než ovlivní produktivitu.

Výsledek? Nové talenty se mohou cítit bez podpory, zmatené a přetížené. Pokud onboarding neposkytuje adekvátní podporu a jasnou cestu k úspěchu, mohou se i ti nejslibnější talenti rychle odpojit a hledat příležitosti jinde.

Co si představíme, když slyšíme slovní spojení "monitorování zaměstnanců"? Nejspíš nějakého dotěrného špeha, který okamžitě upozorní nadřízeného, pokud na minutu přestanete pracovat. Tato představa je však přehnaná, zastaralá a na hony vzdálená moderním etickým monitorovacím praktikám.

V moderním pojetí, zejména pokud jde o rozvoj a podporu talentů, se sledováním zaměstnanců rozumí shromažďování údajů o pracovních činnostech, používání softwaru a způsobech komunikace. Rozdíl je v účelu: monitorování zaměstnanců již není o represivním dohledu. Stal se nástrojem pro sledování pracovních vzorců, jejich analýzu, vyhledávání příležitostí ke vzdělávání a proaktivní podporu.

Monitorování může poskytnout cenné poznatky, které mohou výrazně zlepšit onboarding. Za prvé, výkonnostní metriky, jako je pokrok v plnění přidělených úkolů, míra dokončení úkolů a dodržování zavedených pracovních postupů, jasně ukazují znalosti, dovednosti a efektivitu nového zaměstnance.

Analýza dat o používání aplikací a webových stránek může odhalit mezery ve znalostech. Jaké aplikace nový zaměstnanec používá, jak dlouho a jaké informace vyhledává na internetu, může upozornit na oblasti, kde potřebuje další školení nebo vedení.

Sledování účasti nového zaměstnance na týmové komunikaci a typu otázek, které pokládá, ukazuje, jak pohodlně žádá o pomoc a jak probíhá jeho integrace do týmu.

A konečně, zjištění, kolik času stráví nový zaměstnanec školícími prostředky nebo konkrétními pracovními funkcemi, může napovědět, kde má potíže. Nebo to může být znamení, že samotné školení je neefektivní a mohlo by se optimalizovat.

Tradiční strategie onboardingu jsou často založeny na předpokladech, subjektivních pozorováních a univerzálních přístupech. Strategie onboardingu založené na etickém monitorování zaměstnanců jsou založeny na konkrétních a použitelných informacích, a proto jsou efektivnější.

Jak je tedy vidět, monitorování zaměstnanců poskytuje manažerům jasný přehled o prvních krocích nového zaměstnance ve firmě a umožňuje jim všimnout si problémů dříve, než se vyhrotí. Zde je uvedeno, jak může zlepšit proces nástupu.

Jak již bylo zmíněno, společnosti obvykle používají při nástupu do zaměstnání univerzální přístup. Díky údajům z monitorování zaměstnanců mohou personalisté a manažeři přesně určit, kde mají noví zaměstnanci problémy nebo naopak vynikají, a podle toho přizpůsobit svou strategii nástupu. Pokud například vidí, že dotyčný má problémy s určitou funkcí softwaru nebo aspektem práce, mohou mu poskytnout cílené výukové lekce nebo mu přidělit mentora. Jinými slovy, manažeři mohou vytvořit personalizované vzdělávací cesty optimalizované pro individuální potřeby nových talentů.

Monitorování zaměstnanců je ideálním zdrojem informací pro zpětnou vazbu a koučování v reálném čase. Problémy v pracovním procesu nového zaměstnance se projeví hned v okamžiku, kdy se vyskytnou, a ne až o několik týdnů později při hodnocení výkonu. Manažerům umožňuje poskytovat zpětnou vazbu a okamžitou podporu. Výsledkem je, že se nový zaměstnanec rychleji učí, získává sebedůvěru a cítí, že společnost stojí o jeho úspěch.

Monitorování může odhalit známky neúčasti a frustrace. Těmito příznaky mohou být delší období nečinnosti nebo činnosti nesouvisející s prací, nedodržení termínů, které není hlášeno, a nižší zapojení do týmových diskusí. Sledování umožňuje manažerům všimnout si těchto signálů včas a oslovit zaměstnance s podporou dříve, než se drobné problémy znásobí v důvod k odchodu.

Jedním z cílů nástrojů pro monitorování zaměstnanců je objektivní hodnocení výkonu. Je cenné nejen pro stávající zaměstnance, ale i pro nově přijaté. Lidské pozorování může být subjektivní, zatímco měření výkonu nikoli. Poskytují jasný, nezaujatý pohled na pokrok nového zaměstnance v porovnání se stanovenými měřítky, oslavují úspěchy a v případě potřeby poskytují podporu.

Monitorování poskytuje cenné údaje nejen o procesu integrace nových talentů, ale také o účinnosti samotného onboardingového programu. Analýza kolektivních dat od několika nových zaměstnanců ukáže, které školicí materiály jsou nejúčinnější a které vyžadují korekce a přepracování. Manažeři zjistí, které onboardingové aktivity přinášejí nejlepší výsledky a kde by bylo možné přerozdělit zdroje. Díky tomu mohou společnosti vytvořit onboardingové programy, které budou skutečně fungovat, a zajistit, že jejich čas, finance a zdroje budou dobře vynaloženy.

Všechny tyto výhody se spojují ve významnou výhodu: zrychlení doby dosažení způsobilosti. Monitorování zaměstnanců usnadňuje identifikaci aktuálních problémů a vzdělávacích potřeb. Usnadňuje včasnou podporu a pomáhá optimalizovat školení. Ve výsledku monitorování zaměstnanců výrazně zkracuje dobu, kterou noví zaměstnanci potřebují k tomu, aby se stali plně kompetentními a produktivními členy vašeho týmu. Těží z toho jak nový zaměstnanec, tak i společnost: zaměstnanec získává sebedůvěru a mistrovství a podnik získává hmatatelnou návratnost investic díky rychlejšímu začlenění a přínosu.

Efektivní onboardingový program je nezbytný pro vítězství ve válce o talenty: může zlepšit udržení zaměstnanců až o 82 %! Jak jsme již prozkoumali, strategické a etické monitorování zaměstnanců může onboarding výrazně zlepšit. Díky němu mohou manažeři překročit tradiční, univerzální přístup a učinit onboarding personalizovaným, proaktivním a v důsledku toho i efektivnějším. Dobře podpořený a efektivně zapracovaný nový zaměstnanec není pouhou statistikou, ale produktivním, angažovaným a loajálním zaměstnancem, který je připraven významně přispět k úspěchu vaší společnosti.