13 nejčastějších manažerských chyb: 2. část

1. část článku je k dispozici zde. V tomto článku se společnost CleverControl zeptala odborníků, jaké jsou nejzávažnější a nejčastější chyby, kterých se manažeři a vedoucí pracovníci dopouštějí, a jak ovlivňují celkový úspěch společnosti.

Kontakt je kontakt. Vedoucí často očekává od podřízených okamžitou reakci, rychlé odborné rady a pravidelné zprávy, ale sám vždy mlčí. Zaměstnanci musí manažera "uhánět", domlouvat si schůzky a tak dále a tak dále. "Nedostatek kvalitní zpětné vazby zaměstnancům naznačuje, že manažer plně nechápe úroveň kvality své činnosti," říká vedoucí marketingu společnosti Ivido World Brian Robinson.

K tomu dochází, když "zaměstnanci nechápou, jak hodnotit vlastní činnost, jaký výsledek je dobrý výsledek," říká Hope Morocco.

"Dalším manažerským selháním je, když manažer místo toho, aby se snažil zaměstnanci vysvětlit, co udělal špatně, udělá práci za něj. Zaměstnanec se nakonec nic nenaučí; a manažer se dostává do začarovaného kruhu, kdy je nutné, aby vše neustále dělal sám, - říká vedoucí PR oddělení společnosti "Tour Unity" Julia Holland.

"Nezkušení manažeři dělají i další chyby," pokračuje Julia Hollandová. "Například používání metod "samý klacek, žádná mrkev" a nátlak na podřízené, nesprávné posouzení složitosti úkolu, nepřesné rozdělení odpovědnosti a zdrojů."

Christopher Carpenter, vedoucí firemní komunikace ve společnosti You Outsourcing: "Jednou z neomluvitelných chyb manažerů je podkopávání důvěry zaměstnanců. Toho se lze dopustit různými způsoby: například kritizováním podřízeného na veřejnosti. Pro mnoho zaměstnanců je to velmi zraňující událost, pokud se týká lidí zvenčí. A i když je kritika oprávněná, je nepravděpodobné, že po ní budete moci počítat s atmosférou důvěry v týmu. Věřím v následující zásadu: chválit na veřejnosti, kritizovat pouze z očí do očí."

Další chybou podle Briana Robinsona jsou osobní útoky a "křik". Pokud manažer křičí, pak se jednoznačně diskredituje jako vedoucí a profesionál.

Theresa Dixonová jednatelka poradenské kanceláře "Quick Halo": "Domnívám se, že nejhorší chybou všech dob je familiárnost, a to i v malých firmách. Podřízení si zase musí být vždy ostře vědomi odpovědnosti vedoucího (proto je šéf vždy "senior", i když mezi nimi není velký věkový rozdíl). Mimochodem, v medicíně se v tomto ohledu řeší problém již od starověku. Největší díl odpovědnosti vždy nese lékař, takže sestry jasně dodržují hierarchii velení. A čím lépe to chápou, tím více a lépe pomáhají. Těchto sester si lékaři velmi váží. Známosti jsou nepřijatelné."

Christopher Carpenter, vedoucí firemní komunikace ve společnosti You Outsourcing: "Častou chybou manažerů je snaha o mikromanagement: příliš se ponořují do úkolů, které zadávají podřízeným, kontrolují je, i když to není nutné, a dělají spoustu práce navíc, kterou by mohli snadno delegovat na zaměstnance. Kromě toho, že manažerovi zabírá obrovskou část času, často také podřízené obtěžuje a zbavuje je jakékoli iniciativy a novým zaměstnancům bere jakoukoli příležitost k profesnímu růstu. Znal jsem jednoho manažera, který zadával úkol vypracovat zprávu o postupu prací, k níž vytvářel pokyny, které byly několikanásobně rozsáhlejší než samotná zpráva. Nakonec nad takovými pokyny strávil více času než jeho podřízení nad zprávami. Manažer neměl dostatek času na důležitější úkoly a jeho zaměstnanci postupně ztráceli o práci zájem a dělali ji méně efektivně. Nakonec pocítil emoční vyhoření a změnil zaměstnání a v dalším týmu mu bylo doporučeno, aby rovnou změnil styl vedení a více důvěřoval svým podřízeným."

Nejcennějšími vlastnostmi profesionála jsou schopnost odložit osobní emoce, střízlivý pohled na problém a přizpůsobení jednání. Největší nadšení pociťuje tým u manažera, který koriguje nejen chyby podřízených, ale i své vlastní.