13 nejčastějších manažerských chyb: Část 1

Manažer udělá překlep a zaměstnanci dělají všechno špatně. Manažer se ztratí a všichni jdou špatně. Manažeři to mají někdy těžší než vojenští inženýři. Chyby manažera stojí nejen jeho samotného, ale i celou firmu. CleverControl sestavil přehled nejzávažnějších chyb manažerů.

Robert Bell, hlavní konzultant poradenského centra Step Seek: "Protože často pracujeme s majiteli firem, vidíme chyby vedoucích pracovníků, které firmy přijdou draho. Na prvním místě je špatný cíl: majitelé (kterých mohou být dva i mnohem více, náš rekord je 8 majitelů) se nedohodli na rozvoji svého podnikání. Takže nevyhnutelně dochází ke strategickým konfliktům, které se dostávají až k zaměstnancům v podobě motivačního systému a KPI. Nebo, jako v jednom reálném příkladu, se ve firmě vystřídali manažeři dvou "skupin" s odlišnou vizí, jak podnik rozvíjet, a každý z nich vše drasticky změnil. Jak si dokážete představit, firma byla v naprostém chaosu, když k nám majitelé přišli pro radu."

Emma Weber, generální ředitelka, zakladatelka poradenského centra "WE": "Praxe ukazuje, že mezi hlavními chybami, kterých se vedoucí pracovníci dopouštějí, je nedostatek jasného plánování a postupných strategických kroků s delegováním pravomocí. Manažer bere odpovědnost na sebe a ztrácí efektivitu; to může vést k nepředvídatelným situacím."

"Pokud není jasné, kdo a za co je zodpovědný, mají podřízení tendenci se domnívat, že veškerá zodpovědnost je na vedoucím. V takovém případě se chovají bezmocně - "neovlivňuji žádná rozhodnutí, o ničem nerozhoduji," říká psycholožka, obchodní trenérka a HR-konzultantka společnosti "Gestalt Data" Hope Morocco. Manažer je však skutečně vždy zodpovědný za vše, říká Christopher Carpenter, vedoucí firemní komunikace ve společnosti You Outsourcing, a hrubou chybou je podle něj přenášení odpovědnosti na podřízené v případě negativního vývoje situace: "Pokud nějaký zaměstnanec udělal chybu, znamená to, že manažer neměl situaci pod kontrolou a zadal úkol nevhodné osobě nebo úkol špatně prezentoval. Ano, je těžké vždy najít vhodného zaměstnance, správně zadat úkoly a umět kontrolovat jejich plnění. Ale právě proto práce manažerů vyžaduje mnohem více dovedností a je více ceněna. Pokud však manažer odmítne odpovědnost v případě chyby, pak jeho důvěryhodnost v očích podřízených okamžitě mizí a v budoucnu bude mnohem těžší vést celý tým."

I když se má za to, že neexistuje nic takového jako špatná paměť vedoucího pracovníka, existují pouze špatné sekretářky, přesto nedostatečná pozornost k některým detailům někdy vede k nežádoucím důsledkům, kterým se mimochodem dá snadno vyhnout! Ředitelka školicího střediska a obchodní koučka Tiffany Jimenezová vypráví svůj příběh, který tuto chybu ilustruje: "Uvedu příklad z vlastní zkušenosti: v roce 2014 vedla moje nedostatečná pozornost ke ztrátě vynikajícího zaměstnance. Při přípravě na měsíční poradu jsem nezkontrolovala seznam personálních změn za předchozí měsíc, a jak se stalo, neoznámila jsem povýšení jedné zaměstnankyně, budeme jí říkat Emily. Obvykle se takové oznámení skládá z výčtu silných stránek zaměstnance, potlesku a předání pamětního listu. A tentokrát o Emily ani o povýšení nepadlo ani slovo. O tři dny později mi na stole ležela její výpověď a ona rezolutně odmítala cokoli vysvětlovat nebo mluvit o svých důvodech. Teprve po jejím odchodu jsem se od jejích přátel dozvěděl, že se Emily na mě osobně velmi urazila, protože usoudila, že ji nemám rád. Od té chvíle se na každou schůzku připravuji velmi pečlivě."

"Velmi často si sami manažeři nejsou vědomi pracovních priorit, takže tato otázka visí ve vzduchu a zaměstnanci jsou nuceni jednat intuitivně," říká Hope Morocco. "Co je například důležitější - rychlost nebo hospodárnost?" pokračuje Hope. "Nedostatečné pochopení priorit práce v určitém časovém období na konkrétním projektu brání dosažení požadovaného výsledku." Druhá část článku je k dispozici zde.