Jak může monitorování zaměstnanců zvýšit efektivitu školení

Na rozdíl od vnějších hrozeb, jako jsou hackeři pronikající zvenčí, interní hrozby představují osoby uvnitř organizace. Mohou to být vaši zaměstnanci, manažeři, partneři nebo dodavatelé - kdokoli, kdo má oprávněný přístup k důvěrným datům, systémům a prostorám a využívá tento přístup způsobem, který poškozuje vaši firmu.

Prvním krokem k efektivnímu školení je pochopení, jaké dovednosti nebo znalosti vašim zaměstnancům chybí. Obvykle se společnosti spoléhají na obecné předpoklady a obecnou zpětnou vazbu a poskytují univerzální školení, což není nejefektivnější přístup. Polovina vašich zaměstnanců by mohla mít nedostatečnou kvalifikaci pro vybrané školení, zatímco druhá by již znala vše, co se v kurzu učí.

Průzkumy mezi zaměstnanci a pozorování vedoucích pracovníků, které se tradičně používají ke zjišťování vzdělávacích potřeb, často představují subjektivní pohled. Nemusí ukázat celý obraz nebo odhalit nejkritičtější oblasti pro zlepšení.

Naopak, software pro monitorování zaměstnanců je váš hloubkový diagnostický nástroj. Poskytuje přehled o tom, jaké dovednosti přesně jednotlivým zaměstnancům chybí, a umožňuje jim nabídnout cílené školení.

Po zjištění nedostatků v dovednostech a znalostech prostřednictvím monitorování zaměstnanců můžete přejít k dalšímu kroku - naplánování školicího programu, který přinese maximální efekt.

Namísto vytváření širokých a obecných kurzů se nyní můžete zaměřit na konkrétní oblasti, ve kterých mají zaměstnanci největší problémy. Pokud například monitoring odhalí, že celý váš marketingový tým má soustavné problémy s analýzou dat, může váš školicí program věnovat významnou část praktickým cvičením a reálným scénářům zaměřeným na interpretaci dat a reporting.

Kromě toho můžete jít hlouběji a vytvářet personalizované tréninkové cesty. Různí zaměstnanci budou mít různou úroveň znalostí a různé vzdělávací potřeby. Monitorování může pomoci tyto individuální nuance identifikovat. Takový přístup bude přínosný i pro nové zaměstnance. Sledování jejich počátečního výkonu a odhalení oblastí, kde potřebují podporu, může pomoci vytvořit individuální nástupní programy a doplňkové školicí moduly. Tento personalizovaný přístup zajistí, že každý zaměstnanec obdrží specifické školení, které potřebuje, a to svým vlastním tempem, čímž se maximalizuje jeho vzdělávací potenciál a urychlí se jeho začlenění do své role.

Hodnota vzdělávacího programu nespočívá v počtu špičkových odborníků, kteří se na jeho tvorbě podíleli. Spočívá v jeho dopadu na výkonnost zaměstnanců a následně na úspěch organizace. Účinným nástrojem pro objektivní měření tohoto dopadu je monitoring zaměstnanců.

Jedním z nejpřímějších způsobů, jak vyhodnotit účinnost školení, je porovnání výkonnostních ukazatelů před a po kurzu. Metriky "před" stanovují objektivní výchozí úroveň současného výkonu a metriky "po" představují skutečně dosažený pokrok. Výsledky školení o nových prodejních technikách můžete například měřit porovnáním průměrné míry uzavírání obchodů nebo generovaných příjmů před kurzem a v následujících měsících. Statisticky významné zlepšení těchto klíčových ukazatelů výkonnosti přímo indikuje účinnost školení.

I když monitorování zaměstnanců potvrdí, že školení bylo účinné, vždy existuje prostor pro zlepšení. Průběžné sledování zaměstnanců po školení může odhalit, zda se výkonnost v určitých oblastech nezlepšila nebo zda zaměstnanci stále mají problémy s určitými dovednostmi či procesy. Například údaje po školení ukazují výrazné zlepšení ve většině oblastí, ale přetrvávající problém s určitou funkcí softwaru. To naznačuje, že školení o této konkrétní funkci by možná mělo být rozšířeno o více praktických cvičení nebo jasnější vysvětlení.

Analýza oblastí, ve kterých mají zaměstnanci i po školení problémy, ukáže, které části osnov je třeba znovu projít, aktualizovat nebo doplnit o další zdroje. Tímto způsobem můžete zajistit, že vaše školení zůstane relevantní a efektivní i v průběhu času.

Organizace chtějí zajistit, aby jejich iniciativy v oblasti vzdělávání a rozvoje byly skutečně efektivní a přímo přispívaly k dosažení strategických cílů. Monitorování zaměstnanců je jedním z nejpraktičtějších způsobů, jak vyhodnotit a zlepšit efektivitu vzdělávání. Je to mocná optika, která upozorňuje na nedostatky v dovednostech, umožňuje vytvářet cílené školicí programy, pomáhá měřit dopad vašich iniciativ a umožňuje provádět korekce.

Pomocí přístupu založeného na datech a monitoringu zaměstnanců překonáte odhady a intuici. Můžete činit informovaná rozhodnutí, která vedou k efektivnějším a nakonec i úspěšnějším výsledkům školení.

Aby však sledování zaměstnanců dosáhlo maximální účinnosti, mělo by být prováděno eticky a transparentně. Pokud vás zajímá, jak na to, můžete se více dozvědět v našem článku věnovaném etika monitorování zaměstnanců.