Jak a proč monitorovat používání internetu zaměstnanci

Podle studie Americké manažerské asociace 80 % zaměstnavatelů tak či onak monitoruje své zaměstnance, od sledování firemních telefonů po zaznamenávání e-mailů. Sledování používání internetu zaměstnanci je jedním z nejcennějších a nejnázornějších zdrojů informací o jejich pracovním dni. Ukáže, zda dotyčný navštěvuje webové stránky související s prací nebo zda využívá čas a zařízení vlastněné firmou k zábavě, nakupování nebo seznamování.

Podle statistik společnosti Zippia.com 64 % pracovníků přiznává, že v práci denně navštěvuje stránky, které nesouvisejí s prací. Mezi hlavní rozptylující faktory řadí 45 % pracovníků také sociální sítě a 44 % pracovníků přiznává, že během práce píše textové zprávy. Průměrný zaměstnanec stráví téměř 3 z 8 pracovních hodin nepracovními aktivitami, což může podnik stát 1,7 milionu dolarů ročně na každých 100 zaměstnanců. Vzhledem k výše uvedeným statistikám nevzbuzuje nutnost monitorování používání internetu zaměstnanci žádné pochybnosti.

Sledování toho, jak vaši zaměstnanci používají internet, může přinést více výhod než jen zjištění, zda vaši zaměstnanci pracují, či nikoli.

• Zlepšení produktivity. Odhalení a omezení rušivých vlivů na pracovišti zvýší efektivitu zaměstnanců. Na jedné straně bude pracovníkům omezen přístup ke zdrojům rozptýlení. Na druhé straně monitoring funguje jako psychologická páka. Pokud budou zaměstnanci o monitorování vědět, budou trávit méně času neproduktivními činnostmi.

• Snížení rizika úniku dat. Stejně jako v případě zvyšování produktivity to funguje oběma směry. Zaznamenávání každé akce nebo zprávy může přimět mnoho potenciálních krtků, aby si to rozmysleli. Kromě toho sledování používání internetu varuje zaměstnance před návštěvou nebezpečných nebo nelegálních stránek, které by mohly ohrozit bezpečnost společnosti. Pokud dojde k narušení bezpečnosti, monitorovací zprávy pomohou najít narušitele.

• Odhalení úzkých míst. I když zaměstnanci nenavštěvují neproduktivní nebo nebezpečné webové stránky, nemusí svůj pracovní čas využívat efektivně. Při analýze internetové historie zaměstnance můžete někdy odhalit problémy, se kterými se v práci potýká. Například rozsáhlé vyhledávání příruček "jak na to" souvisejících s prací může signalizovat, že zaměstnanec nemá v této oblasti dostatek zkušeností nebo vzdělání. Navštěvování tematických zdravotních webových stránek vám může napovědět o zdravotních problémech zaměstnance nebo hrozícím vyhoření. Práce s těmito problémy, například nabídka dodatečného školení nebo dnů volna navíc, pomůže zaměstnance udržet a zlepší vaši image jako zaměstnavatele.

• Snížení fluktuace zaměstnanců. Pracovní stránky v internetové historii zaměstnance jsou varovným signálem, že může společnost opustit. Dobrým způsobem, jak se s takovou situací vypořádat, je probrat ji se zaměstnancem. Vyřešení problémů, se kterými se zaměstnanec potýká, vám může pomoci udržet cenný majetek ve firmě.

Sledování používání internetu se provádí pomocí speciálního softwaru a obvykle zahrnuje sledování:

• Navštívená místa;

• Monitorování sociálních sítí a messengerů;

• Vyhledávací dotazy;

• Čas strávený na webových stránkách;

• Kategorizace navštívených webových stránek podle typu a produktivity;

• Blokování nežádoucích webových stránek.

CleverControl pokrývá všechny výše uvedené aspekty a nabízí kompletní monitorování používání internetu zaměstnanci.

• CleverControl pokrývá všechny výše uvedené aspekty a nabízí kompletní monitorování používání internetu zaměstnanci. zachycuje všechny navštívené webové stránky v nejoblíbenějších prohlížečích. Kromě toho načte historii procházení zaměstnance dva týdny před instalací. CleverControl také vypisuje nejpoužívanější webové stránky a čas na nich strávený.

• Všechny navštívené stránky jsou systémem označeny jako produktivní nebo neproduktivní. Software poté vypočítá poměr produktivních a neproduktivních míst a na jeho základě poskytne hodnocení produktivity každého zaměstnance.

• Webové stránky jsou také rozdělené podle kategorií: sdílení souborů, zábava, nakupování, kariéra a vzdělávání. Na stránce aktivity uživatele můžete sledovat, které kategorie webových stránek zaměstnanec nejčastěji používá. Tato funkce také umožňuje okamžitě odhalit všechny nežádoucí typy stránek.

• CleverControl sleduje aktivity zaměstnanců v nejčastějších populárních messengerů a sociálních médií, jako je Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Line atd. Program klíčem zaznamenává psané zprávy a pořizuje snímky obrazovky chatu. Kromě toho zaznamenává, kolik času zaměstnanec stráví na sociálních sítích a chatech, a tyto informace zahrnuje do statistických přehledů.

• Software zaznamenává nejen navštívené webové stránky, ale také vyhledávací dotazy. Dotazová fráze a odkaz na výsledky vyhledávání jsou k dispozici na panelu monitorování.

• Kromě monitorování poskytuje CleverControl také blokování stránek vlastnosti. Nežádoucí zdroje můžete blokovat podle kategorií, klíčových slov nebo adres URL nebo omezit přístup ke všem webovým stránkám kromě povolených.

CleverControl zahrnuje všechny aspekty používání internetu, které jsou důležité pro hodnocení produktivity pracovníků.

Nejdůležitějším pravidlem při zavádění jakéhokoli typu monitorování je dodržování místních a státních zákonů a předpisů. Tyto předpisy se mohou v závislosti na lokalitě velmi lišit. Abyste se však vyhnuli právním problémům, doporučujeme informovat zaměstnance o systému monitorování a získat jejich souhlas s monitorováním.

Při zavádění monitorovacího systému ve vaší společnosti můžete narazit na další úskalí. Můžeme vám doporučit tento článek vám během tohoto procesu bude velkým zdrojem pomoci.