In 2021, ExpressVPN conducted a studium pochopit důsledky dohledu nad pracovníky na dálku.
About 83% of the employees outlined "ethical concerns" associated with employee monitoring.
56 % zaměstnanců uvedlo, že pociťují stres a úzkost kvůli dohledu zaměstnavatele.
48 % zaměstnanců souhlasilo se snížením platu, pokud by to znamenalo, že nebudou sledováni.
Ale proč takový pocit neklidu? No, někteří zaměstnanci jsou vyděšeni nedostatkem soukromí ve svém pracovním prostředí, a to hlavně kvůli vtíravé monitorovací politice přijaté některými zaměstnavateli.
Monitorování zaměstnanců je v podstatě nesmírně životaschopné - zejména pokud jde o identifikaci úzkých míst produktivity, zajištění dodržování bezpečnostních protokolů a zvýšení celkové výkonnosti. Často však může absence jednotného a robustního monitorovacího programu vést k závažným důsledkům - například k poklesu morálky zaměstnanců.
Případ rušivého monitorování - jak ovlivňuje váš tým
Před časem byla německá maloobchodní společnost nucena zaplatit pokuta ve výši 12,6 milionu dolarů in response to its use of video surveillance cameras to monitor workplace activity - something that violated the privacy regulations defined by the country and the European Union. Likewise, a computer hardware company in Norway was fined $24,000 by the authorities as it transferred personal email addresses to its servers.
Není tedy divu, že zaměstnanci váhají, zda se nechat monitorovat. Tech.co recently interviewed some employees who were subjected to obtrusive monitoring activities. The responses were pretty revealing - with employees saying that they "felt violated." One employee even said, "At one point, I asked if I needed to put in toilet breaks."
To vypovídá o tom, jak obtížné může být sladit sledování pracoviště s obavami o soukromí, když jsou všudypřítomné dotěrné a vtíravé monitorovací praktiky.
Poslední věc, kterou chcete udělat, je snížit důvěru zaměstnanců ve vaši společnost. To snižuje produktivitu a může mít dokonce negativní dopad na udržení zaměstnanců, nemluvě o problémech s regulací, které by se mohly objevit. V roce 2021 se italská SA uložil obci (kontrolor) pokutu ve výši 80 000 EUR. z důvodu porušení zákonů o ochraně osobních údajů proti stížnosti zaměstnance na shromažďování jeho citlivých údajů.
Abyste se vyhnuli negativním reakcím ze strany regulačních orgánů, které často provázejí nasazení rušivého monitorovacího programu, je nesmírně důležité vybudovat ve svém týmu důvěru. Abychom vám pomohli položit základy efektivního programu monitorování zaměstnanců, sestavili jsme několik základních tipů, kterými se můžete řídit.
Jak zavést monitorovací program a neztratit tým
V jednom z našich nedávných průzkumů jsme zjistili, že den volna navíc zvýšení produktivity zaměstnanců o více než 5 %.. V dalším průzkumu se nám podařilo nastínit, jak se aktivní a neaktivní doba zvýšení/snížení před a po vánočních prázdninách. Jak jsme to dokázali? Analýzou online monitorovacích dat, která naši klienti za dané období nashromáždili. A jak to pomohlo? Dokázali jsme nastínit proaktivní opatření, která by naši klienti měli přijmout, aby se jejich zaměstnanci cítili lépe a lépe pracovali.
The point is - data doesn't lie. But to have that data at your disposal, you need to make sure that you have a handle on your employees, your teams, and their work requirements. And that's exactly what an "unobtrusive monitoring program" aims to do. From streamlining workflows to identifying problems and bottlenecks, an unobtrusive monitoring program can optimise processes, prioritise tasks that need attention, increase operational efficiency, augment employee productivity, and bolster the bottom line.
Zde se dozvíte, jak takový monitorovací program zavést a neztratit tým:
Začněte definicí cílů kontroly
Pro zavedení monitorovacího programu je nutné nejprve definovat cíle kontroly. To znamená:
Prvních pár týdnů nebo měsíců nehodnoťte
Stejně jako u každého jiného nového projektu je třeba dát mu čas, aby se usadil. Efektivitu nezískáte okamžitě. Pokud je to možné, nechte zaměstnance, aby si na zavedení monitorovacího systému zvykli po dobu několika týdnů nebo měsíců. Nepouštějte se do hodnocení hned, jinak riskujete, že budete příliš přísní.
Mezitím pokračujte ve shromažďování údajů. V době, kdy budete provádět hodnocení, budete mít hluboké poznatky související s:
Nové vymezení zásad a odměn
Nyní je čas znovu zapojit zaměstnance a zapojit je do myšlenky, že jsou monitorováni. Zde je třeba nově definovat zásady a povzbudit lidi, aby přemýšleli o tom, že
Zlepšování a zdokonalování
Při nastavování monitorovacího programu ve vaší společnosti je vždy prostor pro zlepšení. Abyste se mohli neustále posouvat vpřed, musíte systém neustále revidovat. Možná si všimnete, že zaměstnanci neodvádějí dostatek práce. Nebo se někteří z nich flákají. Možná nedostáváte včas zprávy o pokroku. Možná zaměstnanci nepřebírají odpovědnost za zpětnou vazbu. Možná softwaru chybí nějaká funkce, která je pro vaše potřeby klíčová.
Všechna tato pozorování ukazují na jednu věc: je třeba zdokonalit přístup. Pokračujte v rozhovorech se zaměstnanci, abyste zvládli jejich očekávání. Stanovte si kontrolní body a vyhodnocujte pokrok. Přezkoumejte zásady a ujistěte se, že jsou stále stejně relevantní.
Podtrženo, sečteno
Monitorovací program bude považován za úspěšný, pokud vám pomůže zlepšit pracovní kulturu a pracovní postupy. Za tímto účelem je nezbytné, abyste nainstalovali robustní, komplexní a software pro nenápadné sledování zaměstnanců vyladit provozní procesy poté, co zjistíte úzká místa a neefektivitu, a společně s týmem stanovit jasnou vizi.
Vyhodnocení kritérií pro monitorování
Dále je třeba se ujistit, že jste vyhodnotili kritéria pro monitorování. To může zahrnovat například:
Informujte zaměstnance o potenciální monitorovací funkci
Zásadní je získat souhlas zaměstnanců a informovat je o monitorovacích funkcích. Informovaný souhlas je nezbytný pro zavedení účinného monitorovacího programu, protože zajišťuje, že jste za program odpovědní a že nepřekračujete hranice. Za tímto účelem by to účinně zahrnovalo:
Prostudujte si příslušné zákony pro daný region
Již jsme zjistili, že je nutné se ujistit, že máte pevné znalosti o zákonech ve vašem regionu, které upravují typ monitorovacích činností, které můžete provádět.
Jak mohou tyto zákony naznačovat směr, kterým se má monitorovací funkce ubírat? Podívejme se na několik příkladů:
Výběr systému monitorování zaměstnanců
Nyní, když už dobře víte, jaké povinnosti musíte splnit, je čas vybrat správnou platformu pro monitorování zaměstnanců. Jak ale postupovat, zvláště když se zdá, že trh je přesycen mořem různých řešení? Abychom vám s tím pomohli, přinášíme vám několik otázek, na které si můžete odpovědět:
Konzultace s místním právníkem
Přestože jsou obecná pravidla v nařízeních rámcově popsána, stále existují nuance, které je třeba prozkoumat. Řekněme například, že zaměstnanci jsou usazeni v EU, zatímco společnost sídlí v Singapuru. Jaké zásady by platily pro obě země? K zachycení těchto nuancí je třeba vyhledat služby právního experta. Ten by vás také úspěšně navedl na životaschopnost konkrétního monitorovacího softwaru, který jste si vybrali.
