利用CleverControl调查设备盗窃案

2022 December 09

工作场所的盗窃行为可能远远超出文具的范围。不幸的是,员工经常偷窃成品、计算机部件、资金等。我们今天的案例是工作场所小偷的另一个例子。

一家IT公司从2019年开始使用CleverControl。起初,该公司实施它是为了监测生产力,维持其支持和销售团队的纪律。一些员工是习惯性迟到者:他们每天上班至少要迟到20分钟。他们知道经理偶尔会通过查看他们用于公司内部沟通的Discord的在线状态来检查存在感。迟到者要求他们更有纪律的同事打开他们的工作用笔记本电脑,这样他们的迟到就不会被发现。为了揭发作弊者,经理将CleverControl配置为从笔记本电脑的网络摄像头中获取快照。现在他可以看到每天是谁打开和关闭了电脑,并立即发现作弊者。

随着呼叫记录功能的发布,管理层开始使用CleverControl作为质量评估工具。该程序记录了演示和与客户的通话。呼叫记录和对话的按键记录帮助经理评估员工的工作,并在必要时给出改进建议。

最重要的是,CleverControl还帮助发现了一起盗窃案,否则可能会被忽视。一位技术支持人员抱怨说,他的工作用笔记本电脑已经坏了,无法修理。这台设备已经用了几年,而且不是同类产品中最好的,所以它的故障并没有引起任何怀疑。这台坏掉的笔记本电脑被注销了,这位员工得到了一台新的。一天后,当经理在CleverControl的仪表板上发现那台所谓的坏掉的电脑的新记录时,他感到非常惊讶。监控软件仍然在用户会话的开始和结束时拍摄网络摄像头快照。网络摄像头快照显示一个十几岁的男孩在他的房间里,其余的日志显示他用笔记本电脑做家庭作业和玩Minecraft。经理在第二天召见了支持技术员。经过长时间的交谈,该员工承认他伪造了笔记本电脑的故障。他的儿子需要一台新的电脑,而该员工手头紧,买不起。这就是为什么他决定实施欺诈,偷窃公司拥有的设备。但他忘记了监控软件,结果被抓住了。该员工归还了笔记本电脑,然后他就被解雇了。

基本特征。

  • 呼叫记录
    记录演示文稿和支持电话,使管理层能够评估客户支持和销售团队的工作质量。
  • 网络摄像头快照
    这一功能帮助公司发现习惯性迟到者,并揭示了盗窃行为。
  • 击键记录
    记录的外发聊天信息和电子邮件成为员工工作评估的重要信息来源。