Молодий лідер vs команда "ветеранів": основні проблеми та шляхи їх вирішення

Як бути молодому керівнику, коли приходиш у колектив, де підлеглі старші за тебе? Що робити підлеглим, коли виявляється, що їхній начальник набагато молодший? Це питання є досить делікатним і тонким і вимагає багато зусиль з боку керівника та чималої частки мудрості і терпіння з боку підлеглих.

Насправді, справа не у віці, а в особистості керівника: його компетенціях, професіоналізмі, підході до завдань та бізнесу в цілому.

Колись я був молодим керівником у команді, де моїми підлеглими були люди абсолютно різного віку, і я також був партнером дуже молодого керівника. Коли я говорю про це, то завжди згадую картинку з Інтернету: новий співробітник знаходиться на дні моря і його оточують акули. Дуже схожу ситуацію можна спостерігати майже в кожній команді.

Перш за все, треба змиритися з тим, що старші підлеглі сприйматимуть будь-якого молодого керівника як мінімум зі скепсисом, якщо не з ворожістю. З цим ставленням слід змиритися, а потім працювати над підвищенням свого авторитету. Яким чином? Досить просто.

З підлеглими слід розмовляти мовою результатів: не намагатися на словах довести, що ви маєте широкі знання, незважаючи на вік, а з'ясувати очікування колективу щодо якостей лідера і показати, як ви використовуєте свої знання в роботі і, при цьому, виправдовуєте очікування колективу.

Звичайно, якщо молодий керівник має достатньо знань і докладає зусиль для того, щоб бізнес ріс, розвивався і ефективно працював зсередини, то яка різниця, скільки йому років? Звичайно, ніхто не може отримати авторитет одразу. Молодому керівнику доведеться попрацювати більше, ніж старшій людині, щоб його заслужити. Молодому керівнику доведеться демонструвати свої знання та потенціал доти, доки у колективу не з'явиться довіра до нового шефа.

Що робити, якщо підлеглі старшого віку ігнорують вказівки молодого керівника або активно демонструють своє невдоволення?

Для початку треба змиритися з цим фактом, бо завжди є ймовірність того, що це може статися. Не варто воювати з підлеглими і доводити свою правоту, використовуючи свої повноваження і старшинство. Це нічим добрим не закінчиться.

Краще запросити підлеглого на особисту розмову і з'ясувати причину невдоволення, що заважає продуктивній роботі. Не повинно бути ніякої сором'язливості, краще говорити прямо, без агресії, звинувачень та інших негативних почуттів. Далі керівник має дати зрозуміти, що він налаштований на продовження дружньої співпраці і розраховує на підлеглого, який є ефективним і компетентним фахівцем та незамінним членом колективу. Можливо, навіть звернутися до старшого підлеглого (як до більш досвідченої особи) за порадою, залежно від обставин. Дайте йому зрозуміти, що ви, як молодий керівник, завжди відкриті до такої взаємодії.

Що роблять старші працівники, якщо в їхній колектив призначають молодого керівника?

Перш за все, слід зрозуміти, що лідера не можна обирати, як не можна обирати батьків.

Якщо ви бачите, що молодий керівник дійсно має необхідні навички для управління бізнесом і бажає привести свою команду і компанію до успіху, але йому не вистачає досвіду, то ви повинні підтримати його і дати можливість вільно реалізувати свій професійний і особистісний потенціал. Ви побачите, наскільки вдячним буде керівник за таку підтримку, і дуже ймовірно, що ви опинитеся в ядрі команди найбільш довірених людей.

Можливі й протилежні випадки. У мене були партнерські стосунки з молодим керівником, і нам довелося припинити спільну роботу. Наші професійні стосунки розпалися через те, що одразу після отримання влади він почав реалізовувати свої особисті амбіції через его-подорожі та гру в начальника, не бажаючи нікого і нічого слухати.

Важливо розуміти, що для керівника колективу поведінка дитини є неприйнятною: образа, зарозумілість, істерики, неприйняття критики та інші подібні реакції. У моєму прикладі був необхідний і рівноправний діалог. Він мав показати мені, що є дорослою людиною, яка може прийняти зважене і правильне рішення, діяти, виходячи із загальних принципів лідерства, тощо. Важливо також визнати той факт, що, незважаючи на знання та потенціал молодого лідера, він молодший за своїх колег, а тому лідер повинен відчувати себе комфортно, маючи можливість отримати від них пораду.

Насамкінець, молодим керівникам часто не вистачає внутрішньої зрілості для роботи на посаді, яка також вимагає неабиякого професіоналізму та сильних особистих якостей. Важливо, щоб такі керівники це розуміли і докладали максимум зусиль для того, щоб їхня робота була продуктивною і професійною, а не перетворювала офіс на дитячий садок.