Довіра чи контроль: що обирають сучасні менеджери?

Почну з реального випадку: Нещодавно ми з двома моїми приятелями-підприємцями обговорювали тему контролю за працівниками. Думки розійшлися: один власник бізнесу впевнений, що без жорсткого контролю компанія прогорить за кілька тижнів. Його аргументи - численні випадки крадіжки даних, підробіток, гра в онлайн-ігри під час роботи - були досить переконливими. І це в колективі, який налічує менше 50 осіб!

Другий мій приятель наголошував, що якщо ви не можете довіряти потенційному працівнику, то немає сенсу його наймати. Його аргументація була не такою переконливою, але його точка зору все одно не викликає сумнівів.

Я змушений був погодитися з думкою першого друга і підтримати жорсткий контроль, оскільки є директором фірми, яка займається розробкою систем тайм-менеджменту. Однак тонкощі є скрізь і постійно.

Кількість технологій, персоналу та обладнання, з якими вам потрібно працювати, зростає разом з розміром вашої фірми. Ручне адміністрування такого процесу з часом стає економічно невигідним. Для автоматизації різних бізнес-процесів все більшої популярності в бізнес-секторах набувають системи дистанційного моніторингу та управління (M&C).

Системи моніторингу та контролю спочатку використовувалися в промисловому секторі для оптимізації виробничих процесів, які були занадто складними або складними для успішного виконання людськими працівниками. З того часу інші підприємства та значна частина індустрії інформаційних технологій впровадили подібні процедури моніторингу та контролю.

Для організації спільної роботи людей і технологій на сучасних робочих місцях все більшого значення набувають системи дистанційного моніторингу та управління. Багато компаній вже досліджують, як рішення M&C можуть покращити управління фізичними активами, в тому числі мобільними гаджетами, комплектами обладнання і навіть власне ключами.

Ми підрахували основні аргументи на користь використання систем відстеження персоналу. Деякі з них наведені нижче,

• Підвищення ефективності роботи менеджера:

  Найочевидніша перевага полягає в тому, що ви завжди будете в курсі дій вашого співробітника. Активність користувача за комп'ютером в наступні моменти часу: коли він почав працювати, коли зробив перерву, коли повернувся до виконання своїх обов'язків і коли завершив робочий день.

  Активність у певних додатках: Прокрастинація легко відстежується. Вся інформація доступна проектним командам, відділам, окремим фахівцям і всій організації в цілому. Маючи такий інструмент, керівник може скоротити час, необхідний для розуміння того, чим займається персонал і наскільки продуктивно він працює.

• Гарантована об'єктивність:

  Ви не можете справедливо ставитися до кожного працівника; деякі з них будуть більш привабливими, ніж інші. Другий захист полягає в тому, що співробітники зазвичай сприймають дії керівників як такі, що здійснюються особисто ними. Використовуючи програмне забезпечення для моніторингу, ви можете отримати точні, достовірні та повністю об'єктивні дані. Ви обидва будете впевнені в об'єктивності, що полегшить вам прийняття мудрих рішень.

• Збір даних, необхідних для аналітики:

  Завжди існують методи підвищення ефективності, незалежно від того, наскільки добре працюють ваші люди. Оптимізуйте розподіл завдань, змініть графік роботи, спростіть певні процедури тощо.

  Для визначення цих напрямків розвитку вам потрібна інформація про те, скільки часу ваші співробітники витрачають на роботу над проектом. Що саме вони роблять в цей період? Які обов'язки добре виконує конкретний спеціаліст? Програмне забезпечення для моніторингу збирає всі ці дані. Перегляньте звіти та зосередьтеся на тих сферах, які можна посилити.

• Страхування ризиків:

  Завжди існують певні ризики, незалежно від того, наскільки добре ваші співробітники працюють на вас. Хтось недбало поводиться з логінами та паролями, збільшуючи можливість витоку персональних даних. Хтось порушує політику компанії щодо спілкування з клієнтами, завдаючи шкоди репутації компанії. Ви можете організувати моніторинг таким чином, щоб він попереджав вас про сумнівну діяльність, щоб захистити вас від таких обставин.

• Можливість здійснювати контроль над віддаленими працівниками:

  Віддалені працівники потребують контролю так само, як і офісні, якщо не більше. Поки працівник встановлює на свій комп'ютер програму-агента, ви можете отримати про нього таку ж вичерпну інформацію, як і про хлопця, що працює в сусідньому офісі.

• Підвищення продуктивності праці підлеглих:

  Згідно з дослідженням Массачусетського технологічного інституту (MIT), інформування працівників про те, що за їхньою роботою спостерігають, підвищує продуктивність праці на 7%. Просте впровадження об'єктивного, неупередженого та постійного контролю позитивно впливає на рівень дисципліни в організації. Після п'ятихвилинної перевірки щоденного звіту всі проблемні місця вже перед очима, потрібно лише їх переварити.

Залученість працівників має важливе значення для успіху будь-якої компанії, оскільки залучені працівники є більш ефективними, краще виконують свою роботу, мають вищий моральний дух в цілому, менше прогулюють, стають кращими товаришами по команді та мають менший рівень плинності кадрів.

Залученість працівників часто важко виміряти. Тим не менш, ми знаємо, що вищеописані проблеми є наслідком відсутності взаємодії. Тому моніторинг ознак низького рівня залученості є одним з методів виявлення проблем із залученням.

Це може свідчити про зміни в залученості працівників, якщо ви спостерігаєте зниження продуктивності або якості, або якщо зростають показники відсутності чи плинності кадрів.

На сьогоднішній день більшість підприємств зобов'язані проводити моніторинг робочих місць. В даний час компанії розгортають системи спостереження для моніторингу робочої сили з різних причин. Наприклад, в Англії приватні особи захоплюються використанням новітніх технологій для спостереження за своїми дітьми, партнерами, співробітниками та нянями.

Кажуть, що британці не довіряють особам, які оточують їхніх дітей, і хочуть контролювати їх і знати, чим вони займаються. Ці люди стежать за своїм персоналом, використовуючи найсучасніше обладнання та програми. Багато хто стежить навіть за своїми покоївками та прибиральницями. Вони всі мають рацію, оскільки зараз для фірм управління персоналом є значною проблемою.

Це стосувалося лише персоналу низького рівня. На деяких підприємствах працюють тисячі людей. Вони мають величезні офіси з обладнанням, гаджетами та інструментами на мільярди. Безпека роботи турбує їх набагато більше. Було кілька випадків, коли співробітники або працівники крали товари або конфіденційну інформацію, а також порушували правила компанії.

Занепокоєння роботодавців щодо захисту свого робочого простору, обладнання, комп'ютерів та конфіденційних даних стає серйозною проблемою. У цьому сенсі хмарні обчислення допомагають у захисті та безпечному зберіганні даних. Незважаючи на це, компанії прагнуть вирішити деякі проблеми безпеки робочих місць і захисту даних.

Ознайомившись з наведеною нижче інформацією, Ви можете дізнатися більше про те, як і чому підприємства відстежують своїх працівників та персонал на роботі. Це може бути корисним для визначення того, чи є сотні тисяч або мільярди підприємств, які відстежують робочий час своїх працівників.

• Наразі бізнес відстежує більше третини всіх працівників по всьому світу.

• 63% компаній контролюють використання працівниками комп'ютерів та Інтернету.

• 47% роботодавців зберігають інформацію на своїх комп'ютерах, включаючи електронні листи та інші відповідні матеріали.

• Понад 80% керівників та компаній контролюють своїх працівників на робочому місці.

• Роботодавці бачать і переглядають комп'ютерні файли своїх працівників у 36% випадків.

• Роботодавці контролюють працівників за допомогою відеоспостереження приблизно у 20% випадків.

Існує кілька виправдань для того, щоб стежити за працівниками в робочий час. Перше покращення - це безпека на робочому місці. Працівники будуть пильнішими, якщо є відеоспостереження. Це допоможе захистити офіс від крадіжок та інших злочинних дій.

Ми спостерігали, як жінки використовували соціальні мережі, щоб привернути увагу до випадків домагань, яких вони зазнали від колег та інших осіб. Це впливає на репутацію організації як такої, що не захищає жінок. Використання відеоспостереження допоможе виявити осіб, відповідальних за домагання.

Хмарна система CleverControl пропонує можливості віддаленого доступу та моніторингу для компаній будь-якого розміру. Система призначена для відстеження активності персоналу, оцінки результатів роботи, захисту від витоку даних та проведення розслідувань щодо співробітників. CleverControl працює як агент, який неможливо виявити, і не є видимим для пристроїв, за якими ведеться спостереження.

Менеджери можуть використовувати функцію моніторингу в реальному часі з платформи CleverControl та одночасно переглядати до 16 пристроїв персоналу. Записується історія відвідування веб-сайтів, використання додатків, натискання клавіш, активність у соціальних мережах та інші дії. Завдяки CleverControl менеджери мають доступ до скріншотів, активності в пошукових системах та записів з мікрофону.

Незважаючи на широкий спектр функцій, CleverControl робить фантастичну роботу по збереженню простоти свого програмного забезпечення. Масив вкладок і опцій елегантно організовує естетично приємний користувальницький інтерфейс. Це дозволяє легко знайти потрібний інструмент, не перевантажуючи його непотрібними.

Якщо працівники не вірять, що керівництво на їхньому боці, вони ніколи не будуть працювати з максимальною віддачею. Моральний дух працівників страждає, коли немає надійних зв'язків, що впливає на продуктивність праці.

Ефективна процедура підбору персоналу гарантує, що ваша компанія обрала працівників, які принесуть користь вашому бізнесу. Менеджери повинні відійти в сторону і запропонувати своїм співробітникам певну свободу, оскільки вони повинні вірити в людей, яких вони найняли, і протистояти бажанню здійснювати надмірний контроль.

Менеджери польових команд особливо схильні до цього; віддалені працівники автономні за своєю природою і процвітають у ситуаціях, коли вони повинні використовувати свої таланти і судження для вирішення труднощів. Якщо працівникам надаються належні інструменти і вони несуть відповідальність за свої дії, менеджери можуть бути впевнені, що вони належним чином ведуть справи в польових умовах.

Але в деяких випадках сліпа довіра може зашкодити компанії. Саме для таких випадків ми розробили CleverControl. Це найкращий додаток для моніторингу та відстеження співробітників!