Чужий у робочому колективі: Адаптація

На ринок праці виходить все більше молодих людей, які здатні швидко адаптуватися до нових умов. Але сам ринок праці стає настільки різноманітним, що кандидатам потрібно багато сил, щоб знайти свою команду. Тож проблема адаптації стає все гострішою.

Психологи виділяють три етапи адаптації нового співробітника:

Перша фаза - період гострої адаптації - триває 1-2 місяці і, як правило, збігається з випробувальним терміном. Поки претендент прагне справити максимальне враження, його працездатність знижується на 50-60% саме через стрес, пов'язаний з адаптацією.

Менеджер повинен вислухати заперечення покупця, взяти їх до уваги, поставити уточнюючі запитання. Тільки після цього менеджер може наводити аргументи на користь продукту компанії. Він може сказати: "Ви маєте рацію, питання ціни дійсно важливе як для Вас, так і для нашої компанії. Чи можете ви, будь ласка, уточнити, чи порівнюєте ви з якоюсь іншою ціною, чи є інші причини?". Залежно від відповіді менеджер повинен навести 2-3 аргументи на користь продукту вашої компанії.

У віці від 30 до 40 років люди більш обережні у первинному спілкуванні, більше прислухаються до думки керівників та усвідомлюють свою роль і горизонти кар'єри в новій організації.

З 40 років і до виходу на пенсію працівники впевнені у своїй компетентності і можуть припуститися помилки, задавивши всіх своїм авторитетом ще до того, як зароблять якийсь авторитет в очах колег.

На зміну гострій фазі адаптації приходить "фаза оптимізму". Це відбувається через 3-4 місяці після працевлаштування. Колишній претендент починає вважати себе частиною колективу і звикає до посадових обов'язків. Однак не завжди колектив до цього часу звикає до нового співробітника настільки, щоб пробачити нерозуміння в хитросплетіннях корпоративних відносин або професійні помилки.

Як швидко колектив прийме новачка - непередбачувано. І психологи, і кар'єрні консультанти не мають єдиної думки з цього приводу. На думку бізнес-психолога Олівії Еррера, час, необхідний для звикання до новачка, може становити від двох тижнів до місяця. Ненсі Річардс переконана, що часу потрібно набагато більше - близько півтора року. "У бюрократичних системах це може бути до півроку, але в малому бізнесі кандидат може бути інтегрований в компанію за тиждень", - відповідає Ітан Хілл, консультант кар'єрного коуча та керівник компанії Castony Career Development.

Через півроку після влаштування на роботу працівник вступає в "період вторинної адаптації". Деякі психологи вважають, що це навіть не адаптація, а закріплення в колективі. Правила і внутрішній етикет вже засвоєні, робочий процес регулярний, працівник ментально асоціює себе з рештою колективу. До цього часу людина успішно проходить професійну (засвоюються навички та специфіка роботи), психофізіологічну (засвоює ритм роботи, техніку безпеки), соціально-психологічну (так чи інакше вливається в колектив) та організаційну адаптацію (вчиться співвідносити свою роботу і роботу колективу).

Бути новачком у PR-компанії та на заводі - це дві різні речі. Адаптуватися у заводських колективах складніше, оскільки там роками формувалася корпоративна культура. Крім того, в таких колективах може сформуватися певний патріархальний порядок або навіть "династія".

"Є галузі або функціональні групи з високим комунікаційним індексом, де комунікація відбувається легше і тісніше - це медіа, торгівля, маркетинг, PR. У виробництві та важкому машинобудуванні адаптація займає більше часу", - додає Ітан Хілл.

"Адаптація в колективі проходить легше, якщо компанія досить молода і гнучка, з чіткими правилами і єдиним понятійним апаратом. Як правило, такі команди формуються в банківській сфері, консалтингу, девелопменті", - вважає Ненсі Річардс.

Особливе місце займають будь-які творчі колективи. "Це як кордебалет: кожен танцівник відчуває себе талановитішим за приму-балерину. Тому увійти в такі колективи найскладніше. Кожна нова людина тут - це, перш за все, майбутня зірка і приймається вороже", - розповідає Ненсі Річардс.

Найлегше адаптуються IT-команди. Працівники в них "розмовляють однією мовою" і одразу утворюють окрему касту.