Правила використання гумору в управлінні персоналом

Правила використання гумору в управлінні персоналом

"Тримайтеся подалі від людей, які намагаються применшити ваші амбіції. Маленькі люди завжди так роблять, але по-справжньому великі дають вам відчути, що ви теж можете стати великими", - колись справедливо сказав Марк Твен.

Гумор часто використовують як зброю. Він може впливати на людей настільки сильно, що ми іноді просто відмовляємося від застосування цього ефективного засобу впливу.

Комусь цей дар спілкування дано від природи, а хтось вважає себе повністю обділеним. Проте всьому можна навчитися, навіть вмінню жартувати. Спробуйте скористатися цими рекомендаціями.

Перша вимога

Можна посміятися над окремою рисою характеру, конкретним вчинком або висловлюванням підлеглого. Але ніколи не слід перетворювати на об'єкт висміювання всю особистість людини. Неприпустимо використовувати старий прийом недобросовісних людей: обмовити або висміяти когось замість того, щоб спробувати спростувати його аргументи.

Другий

Ніколи не смійтеся над тим, чого людина не може виправити. Не можна посміхатися чи жартувати з приводу незвичного прізвища підлеглого, його фізичної слабкості, хворобливих станів, ожиріння, незвичайних пропорцій тіла чи заїкання. Неприпустимо також висміювати об'єкт симпатії чи кохання підлеглого.

Третій

Не рекомендується першим сміятися над власним жартом. Розповідаючи смішний анекдот, керівник повинен бути, по можливості, стриманим, інакше він явно продемонструє своє позитивне ставлення до жарту і подасть його як щось надзвичайно дотепне. А це може викликати реакцію, протилежну очікуваній.

Комічне виникає тоді, коли кінцівка анекдоту чи оповідання суперечить сказаному раніше, коли фінал або висновок несподівані. Чим більше протиріччя, тим сильніша емоційна реакція.

Коли керівник починає сміятися до кінця жарту, він мимоволі знижує ефект протиріччя. Комічний ефект різко знижується. "Якщо хочеш викликати сльози - плач, але якщо хочеш викликати сміх - ніколи не посміхайся", - говорить італійське прислів'я.

Четвертий

Неприпустимі вульгарні грубі жарти. Вони є наслідком низької культури, недооцінки та зневаги до особистості підлеглих, результатом повчання, яке не має нічого спільного з дотепністю. Вульгарні і грубі жарти призводять до стійкого конфлікту між начальством і підлеглими. Подібні Faux Pas болісно впливають на людей, провокуючи їх на серйозні конфлікти з колегами і начальством.

П'ятий

Не варто сміятися з випадковостей, мимовільних промахів підлеглих, забудькуватості чи незграбності. Такий жарт може зачепити або стати причиною конфлікту з керівником. Важко сказати, що людина взагалі має почуття гумору, якщо вона сміється з того, як падає бабуся, або дідусь біжить по калюжах за капелюхом на вітряній вулиці, або колега сідає на зламаний стілець і падає. Щоб уникнути помилок, треба розрізняти комічне і смішне. Це не одне й те саме.

Випадкові, поверхневі, а тим більше легко виправні недоліки не можуть і не повинні бути об'єктом насмішок. Адже якщо вони не є усвідомленими, досить просто ввічливо вказати на них.

Шостий

Жарти і гумор краще вкладати у форму доброзичливої критики або м'якого докору, але не висміювання або покарання. Іронія і глузування можуть серйозно зачепити людину, посилити вже наявний комплекс, викликати або посилити конфлікт з керівником.

Сатира - це форма заперечення і осуду. Застосування до будь-кого засобів сатиричного висміювання є досить суворим покаранням. Воно може викликати почуття приниження, сорому, образи. Жарт у цьому випадку повинен містити елементи м'якої і доброзичливої критики, яка є скоріше докором, ніж покаранням.

Сьомий

Жартуючи з людьми, треба бути готовим до того, що рано чи пізно почуєш жарт на свою адресу, і в цьому випадку гніватися або вживати адміністративних заходів до жартівника неприпустимо. Єдина правильна реакція керівника - посміятися над собою разом з підлеглими.

Завжди треба бути готовим і не боятися відповісти на дотеп, першим посміятися над власною невдачею чи промахом (певною мірою це є формою самозахисту), підтримувати і спрямовувати гумор підлеглих, не придушувати їхні спроби пожартувати.

Сміх над собою - чудова форма самозахисту. Ми знали одну вчительку старших класів із сильним заїканням, яка, помічаючи посмішки учнів на першому уроці, говорила: "Не можна сміятися над заїкою. Заїка хворіє і врешті-решт помирає". І зазвичай цього було достатньо. Посміявшись разом з учителем над його жартом, учні зазвичай переставали звертати увагу на його мовленнєвий дефект.

Правила використання гумору в управлінні персоналом