Плюси, мінуси та стереотипи віддаленої роботи

Дистанційна зайнятість - це не про економію на оренді офісу. Як правило, у компанії є офіс і ви туди приїжджаєте час від часу. Правильна віддалена робота - це про надання свободи співробітнику, про повагу і довіру, про ефективний менеджмент. Це робота на кінцевий результат, який завжди можна виміряти. І так, це дійсно дозволяє в деяких випадках економити на кількості офісних приміщень, але офіс компанії все одно не закриєш.

3 основні переваги віддаленої зайнятості очевидні:

1. Свобода дій для працівника, можливість планувати свій день.

2. Умови для ефективної роботи, яка вимагає тиші, зосередженості та творчості.

3. Можливість підробітку і, відповідно, збільшення заробітку.

3 основні недоліки віддаленої роботи:

1. Відсутність спілкування з колегами (спонтанні дискусії або навіть конфлікти, в яких процвітає думка).

2. Ризик не встигнути вкластися у встановлений термін або відкласти виконання завдання на пізніший термін і виконати його неякісно через неефективний тайм-менеджмент.

3. Тільки добре розвинені, "просунуті" компанії з високим рівнем залученості співробітників можуть змусити віддалених працівників працювати ефективно.

Стереотипні погляди керівників на дистанційну зайнятість, або причини, чому не варто її впроваджувати в компанії:

1. "Це модно, це тренд, ми працюємо з міленіалами, давайте це використовувати!" Існує хибна думка, що покоління Y хоче працювати виключно з дому. Насправді вони цінують можливість впливати на свій робочий графік, комфортні умови праці, сучасні офіси.

2. "Ми ІТ-компанія, давайте будемо як Facebook чи Google. Якщо хтось хоче працювати віддалено, ми дамо йому це зробити". Перш ніж запропонувати можливість обирати графік роботи, Facebook і Google пройшли довгий шлях, сповнений злетів і падінь, і зараз вони створюють міні-міста для співробітників, щоб вони прагнули бути там постійно!

3. "Ми маленька компанія, давайте наші співробітники будуть працювати вдома, а ми зекономимо на офісі!". Тут важливо не ставити в пріоритет економію коштів, а орієнтуватися на профіль бізнесу компанії, рівень менеджменту в компанії та рівень залученості співробітників. Інакше є ймовірність, що, заощадивши на офісі, ви втратите вдвічі більше на продажах.

Коли є сенс впроваджувати дистанційну зайнятість:

1. "Це модно, це тренд, ми працюємо з міленіалами, давайте це використовувати!" Існує хибна думка, що покоління Y хоче працювати виключно з дому. Насправді вони цінують можливість впливати на свій робочий графік, комфортні умови праці, сучасні офіси.

2. Якщо робота орієнтована на результат і не вимагає постійної присутності в офісі, а результат легко виміряти і проконтролювати.

3. Якщо компанія має технічні можливості та сервіси для зручної та ефективної роботи співробітників поза офісом.

4. Якщо робота здебільшого є самостійною.

5. Враховуючи все вищезазначене, компанія може надати працівнику дистанційну роботу як привілей, якщо працівник цього хоче. Мені відомі випадки, коли віддалені працівники приходили на роботу в коворкінг або кав'ярню, щоб просто побути серед людей, а не серед колег. Така атмосфера надихала їх більше, ніж просто сидіти вдома на самоті.

І наостанок, CEO компанії Деніз Барнетт розповіла про реальний досвід віддаленої роботи співробітників в її HR-агенції та про те, що вони про це думають.

"Як компанія, що займається підбором персоналу та наданням інших послуг у сфері HR-консалтингу, окрім телефонних та скайп-співбесід, ми щодня проводимо особисті співбесіди з кандидатами, наш офіс знаходиться в центрі міста, поруч з метро, тому до нього легко дістатися кандидатам. Тому стандартний графік роботи в офісі для більшості наших співробітників є зрозумілим.

Однак, в залежності від обсягу роботи, ми залучаємо співробітників, які працюють віддалено, з дому (в основному, це аутсорсинг, телефонні дзвінки та запрошення кандидатів на співбесіду) або можемо організувати індивідуальний (дистанційний) графік роботи з будь-яким нашим співробітником у разі необхідності.

Стандарти роботи та форми звітності однакові для всіх. Щоп'ятниці о 17.00 - крайній термін звітування за тиждень. Разом з тим, колеги постійно спілкуються телефоном, скайпом, месенджером або електронною поштою в рамках поточних спільних проектів. Труднощів у спілкуванні ми не відчуваємо, оскільки рівень залученості людей дуже високий: всі люблять те, чим займаються, плюс дохід прив'язаний до результату (бонуси за закриті проекти).

У форматі щотижневої звітності, окрім поточного статусу проектів (який також можна відстежувати онлайн в ERP-системі), співробітники відображають своє навантаження (кількість співбесід, кількість резюме кандидатів, відправлених клієнтам, кількість зустрічей з кандидатами, проведених з клієнтами).

Аналізуючи цю статистику, я бачу, що, наприклад, одна робоча група може досягти таких же або більших фінансових результатів при меншому навантаженні, ніж інша, або навпаки. Таким чином, результат легко виміряти і проконтролювати. Втім, формат віддаленої співпраці ми допускаємо не більше ніж для 5-10% наших співробітників для окремих проектів і завдань. Розвиток основної команди в офісі є більш важливим для нашої компанії на даному етапі.

Замислюючись про впровадження формату віддаленої роботи, рекомендую чесно відповісти собі на питання "Чи готовий я до такого типу управління? Чи довіряю я своєму персоналу на 100%? Чи зможу я зупинити себе від мікро-керування всім?" І якщо ви чесно відповіли "Так", то вперед до переходу на цей новий рівень взаємодії!"