Як запобігти професійному вигоранню персоналу

Термін "професійне вигорання" останніми роками привертає до себе все більш серйозну увагу. Здається, ще не так давно заяву працівника про те, що він "вигорів", роботодавець міг трактувати як лінь, інфантильність і небажання докладати зусиль і брати на себе відповідальність за власний професійний розвиток і зростання компанії. У наш час, навіть якщо роботодавцю важко сприйняти таку скаргу всерйоз, працівник може звернутися до лікаря чи навіть адвоката і відстояти своє право на відпочинок та відновлення. Про явище професійного вигорання багато говорять психологи, коучі та лікарі, фахівці шукають у себе ознаки емоційного та професійного виснаження і, як правило, знаходять їх. І хоча ніхто з нас не застрахований від вигорання, фахівці вважають, що якщо його помітити на ранній стадії, то вигорання є цілком оборотним процесом. Головне - спільні зусилля роботодавця та працівника. Зазвичай вигорання починається зі зниження мотивації та загального фізичного і психічного виснаження.

Згідно з дослідженнями, першими ознаками проблем з мотивацією є нудьга та розсіяність працівника, за якими слідують проблеми з побудовою балансу між роботою та особистим життям, а також стагнація кар'єрного розвитку. Британські менеджери нещодавно виявили, що їхні співробітники проводять в стані нудьги в офісі щонайменше 5,3 години на тиждень, а у великих компаніях ця цифра ще вища: 6,4 години в середньому. Окрім нудьги, на проблеми із залученістю може впливати неефективна організація роботи та часу роботодавця. Керівник, який витрачає більшу частину дня на непотрібні зустрічі, починає швидко втрачати інтерес до роботи. Невмотивованого працівника легко розпізнати в колективі. Вони рідко досягають професійних цілей, не показують високих результатів і не надто переймаються цим. Від них не дочекаєшся ініціативи, вони роблять все, щоб уникнути нових обов'язків або відповідальності. Такий працівник витрачає половину робочого дня на обідні перерви, перекури, чергові кава-брейки і хворіє набагато частіше, ніж будь-хто інший. Не дивно, адже вони дійсно не можуть перебувати в офісі. Вони часто виходять з себе через дрібниці, дратівливі і схильні сперечатися замість того, щоб намагатися вирішити проблему.

Все вищезазначене не означає, що працівник втрачений для компанії або не бажає "виправлятися". Дуже часто працівник не задоволений своїм станом, але не знає, що робити. Запропонуйте йому свою допомогу у вирішенні проблеми. Підвищення заробітної плати не завжди є найкращим рішенням для працівника, який втратив мотивацію. Дослідження показують, що мотивація працівника, який отримав нові, більш цікаві та важливі завдання, може швидко підвищитися. Спробуйте разом зі співробітником визначити кар'єрні плани. В якому напрямку він хоче рухатися? Які навички йому допоможуть? Як він може вдосконалити або отримати ці навички? Спробуйте включити навчання в його робочий план. Ставте разом досяжні цілі, визначайте реальні терміни їх досягнення. Зустріньтеся знову в обумовлений час і оцініть прогрес співробітника. Кожна людина в компанії незалежно від займаної посади хоче відчувати, що вона рухається вперед і керівник помічає її успіхи! Намагайтеся бути більш гнучкими. Дайте більше свободи співробітнику в його робочому графіку або виборі завдань. Перевіряйте, як співробітник використовує цю свободу. Є великі шанси, що він підбадьориться і його результати будуть вищими. Відзначайте успіхи і винагороджуйте їх. Іноді невеликий бонус може підвищити мотивацію працівника. Адже так важливо відчувати себе ефективним і важливим! Нарешті, не пропустіть професійне вигорання співробітника на серйозній стадії. В цьому випадку бонуси і плани не допоможуть, співробітнику доведеться звертатися до фахівців і ви його "втратите" надовго. Проста "гігієна" відпочинку - основа "професійного здоров'я". Регулярні відпустки, повноцінні вихідні, вільні вечори та справжні обідні перерви - запорука того, що ваш працівник буде отримувати задоволення від своєї роботи. Якщо ви бачите, що хтось із працівників надмірно захоплений, будьте тією людиною, яка звернеться до його розуму.