Як не втратити хорошого кандидата

Прийом на роботу вимагає індивідуального підходу, і навіть найкращі методики не є універсальними. Якщо людина під час співбесіди почувається розкуто, це не означає, що вона відкрита і говорить правду, а той, хто виглядає стурбованим, щось приховує.

На самому ранньому етапі перегляду резюме не шукайте ті, що відповідають якомусь стандарту, не відкидайте ті, в яких є помилки у форматі чи формулюваннях. Краще спробуйте уявити собі кандидата, оцінити його досвід і навички. Не всі вміють правильно себе презентувати, але якщо фахівець пропрацював десять років у компанії подібного профілю, це свідчить про набагато більше, ніж просто добре описані досягнення на папері.

Ще одна невтішна тенденція стосується проведення співбесіди, коли HR-відділ просто бере на озброєння кілька простих прийомів з різних методик. Цікаво, що досвідчені пошукачі швидко засвоїли правила гри: ввічливо реагують на стресову ситуацію, з ентузіазмом розповідають про своє попереднє місце роботи та демонструють детальне знання нового роботодавця. Однак реальність така, що таким кандидатам, як правило, не вистачає знань та досвіду, в реальній конфліктній ситуації вони починають панікувати та робити помилки, що не викликає довіри у клієнтів. Саме в цей момент рекрутер згадує кандидата, якому відмовили, який у відповідь на стресову співбесіду склав руки на грудях і запитав: "Як ви посміли?"

Джойс Кінг, HR-експерт: "Шукачі роботи старшого віку часто припиняють шукати роботу, впадають у відчай або погоджуються на посади, які значно нижчі за їхню кваліфікацію. Причина в тому, що не всі рекрутери здатні оцінити таких працівників, і це велика помилка".

Ці кандидати позитивно відрізняються від молодших колег багатьма якостями, особливо високим ступенем відповідальності. У складній ситуації вони готові працювати вдень і вночі, всім серцем розділяючи спільну мету. Вони самотужки витягнуть команду з потоку, хоча навряд чи пройдуть Assessment of Team Effectiveness або пояснять, що таке тімбілдінг. Вони не тільки працюють на результат, а й стають прикладом для наслідування для молодих співробітників, задаючи досить високу планку".

Такі фахівці серйозно ставляться до себе і не пройдуть стрес-тест. Та він їм і не потрібен, бо в стресових ситуаціях вони просто не опиняються. А як ці небагатослівні неусміхнені люди будуть працювати з клієнтами? Легко. Вони викликають довіру своєю серйозністю, солідністю, надійністю. Якщо серед клієнтів компанії є люди з подібним характером, то їм не потрібен "молодий, енергійний, стресостійкий менеджер з позитивним поглядом на життя", вони віддають перевагу спілкуванню з лаконічною, ґрунтовною людиною.

Цей тип кандидатів вважає за краще говорити коротко і по суті, тому перед зустріччю уважно прочитайте його резюме і зробіть помітки, що саме ви хотіли б уточнити. Але не розтягуйте цю частину співбесіди, адже перед вами не та людина, яка із задоволенням буде обговорювати різні сценарії розвитку подій або розгадувати "зіркові" ребуси.

Ось що розповідає про роботу з такими кандидатами Марія Ернандес, фахівець з підбору персоналу в агентстві нерухомості: "Мені часто доводиться підбирати кандидатів 40-50 років і старше, адже коли мова йде про покупку житла або оренду офісів, клієнти вважають за краще спілкуватися з солідними людьми. Це зрозуміло, адже в нашій галузі досить багато аферистів і шахраїв. Часто такі кандидати негативно сприймають той факт, що людина, яка проводить співбесіду, значно молодша за них, тому я завжди намагаюся розрядити ситуацію. Одразу повідомляю, що це лише перша частина співбесіди і далі їх буде оцінювати безпосередній керівник, а моє завдання - дотриматись певних формальностей. Це дає можливість будувати подальший діалог без тиску".

Ви повинні розуміти: вас теж будуть оцінювати. Хороший кандидат завжди має можливість обирати з багатьох компаній, і ви повинні спробувати стати обраним.

HR-спеціалісти завжди говорять кандидатам, що запізненням немає місця, але, в той же час, дозволяють собі проявляти неповагу до чужого часу. Якщо ви затягуєте співбесіду або постійно перебиваєте кандидата, будьте готові до того, що хороший фахівець до вас більше ніколи не повернеться.

Намагайтеся надавати швидкий зворотній зв'язок: навіть якщо людина не отримала роботу, м'яко повідомте їй про це. Кандидати цього типу схильні любити правду і справедливість, тому, не отримавши своєчасної відповіді, вони не полінуються написати негативний відгук, який може сильно погіршити репутацію компанії. Радить Аманда Вілліс, кар'єрний консультант і наставник з пошуку роботи в компанії SearchCoach та головний редактор журналу "CareerLike": "Ви можете надіслати письмову відмову електронною поштою, хоча це не завжди просто, тому найкращим варіантом, як на мене, є інформування кандидатів під час співбесіди про кількість днів, протягом яких вони можуть очікувати на позитивну відповідь. Принаймні, люди знають, що якщо їм не зателефонували протягом двох днів, то відповідь, швидше за все, буде негативною. Але кандидат все одно може зателефонувати і уточнити".

***

Не судіть про фахівця за вмінням пройти співбесіду, оцінюйте важливі для роботи якості, і тоді ви не пропустите кандидата, який зможе залишити конкурентів далеко позаду.