Як роботодавці контролюють працівників та як працівники обходять контроль

Продуктивність означає різні речі для різних людей, але, як правило, вона відноситься до співвідношення виходу до вкладених ресурсів. Для працівників продуктивність може означати кількість грошей, які вони заробляють для своєї компанії, або кількість часу, який вони проводять на роботі без перерв. Незалежно від того, яке визначення ви використовуєте, продуктивність має значення, оскільки і роботодавці, і працівники зацікавлені в її максимізації. Для роботодавців важливо мати чітке уявлення про те, над чим працівники працюють щодня. Деякі компанії використовують програмне забезпечення для моніторингу продуктивності працівників. У цій статті ми розглянемо, чому продуктивність має значення для обох сторін, а також як кожна сторона може підвищити продуктивність за допомогою конкретних дій, таких як моніторинг працівників та уникнення моніторингу з боку керівництва.

Коли роботодавці здійснюють моніторинг працівників, вони мають можливість працювати з найпродуктивнішими працівниками, одночасно припиняючи марнотратну поведінку в зародку. Але як роботодавці дізнаються, що працівник не виконує свою роботу? Одним із способів є моніторинг використання Інтернету або завантаження підозрілих файлів для відстеження на комп'ютери компанії. Інший варіант для роботодавців - відстежувати продуктивність співробітників за допомогою надійних CleverControl’s автоматизоване програмне забезпечення для моніторингу працівників. За допомогою цієї програми роботодавець може віддалено зайти на свою панель моніторингу з будь-якого місця і побачити, які програми використовуються на комп'ютерах працівників. Вони також можуть бачити, коли комп'ютер востаннє був активним, і віддалено заблокувати користувачеві доступ до будь-яких ресурсів, доки його не розблокує адміністратор.

Роботодавці хочуть, щоб їхні працівники були максимально продуктивними. Чому це важливо? Існує безліч факторів, які впливають на те, як роботодавці контролюють продуктивність, починаючи від того, скільки годин працівник працює в день, і закінчуючи тим, наскільки ефективно він виконує свої обов'язки. Коли справа доходить до виявлення непродуктивного часу на роботі, роботодавці мають доступ до великої кількості даних, які допомагають їм контролювати його, наприклад, коли працівник відкриває або закриває програму або чи здається він занадто зосередженим на не пов'язаних між собою завданнях. Завдяки технологічним удосконаленням за останні два десятиліття з'явилася велика кількість методів для моніторингу персоналу. Давайте розглянемо деякі з найбільш популярних способів моніторингу робочого місця:

Роботодавці мають можливість контролювати або записувати телефонні розмови на телефонах компанії, навіть особисті дзвінки. Хоча ECPA дозволяє це, деякі юрисдикції вимагають, щоб обидві сторони були поінформовані про моніторинг або повідомленням, або запискою. Щоб уникнути цього, більшість працівників користуються телефоном, який не надається роботодавцем, або використовують приватну лінію.

Роботодавці можуть використовувати програмне забезпечення, яке дозволяє їм перевіряти жорсткі диски і навіть спостерігати за натисканням клавіш на комп'ютерах працівників під час їх використання для оцінки продуктивності праці. У більшості випадків це допустимо, оскільки обладнання належить роботодавцю. Щоб обійти це, працівники використовують проксі-сервери, які дозволяють змінювати IP-адресу інтернет-з'єднання, VPN (віртуальні приватні мережі) для обходу брандмауерів і захисту даних при використанні мережі роботодавця, або веб-браузери, які маскують їхню IP-адресу в Інтернеті.

Роботодавці можуть контролювати розмови, що ведуться на мобільних пристроях, наданих працівникам, таких як мобільні телефони, смартфони та портативні комп'ютери. Здебільшого це можливо, коли працівник користується закріпленим за ним телефоном, хоча деякі роботодавці вдаються до моніторингу особистого телефону працівника.

Роботодавці можуть здійснювати моніторинг електронного листування, коли вони надають послуги електронної пошти, якими користується роботодавець. У деяких випадках можуть контролюватися приватні електронні поштові скриньки. Щоб обійти це, деякі працівники заходять так далеко, що відкривають нові електронні поштові скриньки з електронною поштою, не пов'язаною з роботою.

Роботодавці можуть здійснювати моніторинг діяльності працівників у соціальних мережах, і немає жодних нормативних актів, які б забороняли таку форму моніторингу. Деякі компанії мають правила користування соціальними мережами, які дозволяють їм застосовувати дисциплінарні стягнення до працівників, які поширюють певну інформацію в соціальних мережах. Як наслідок, багато працівників створюють вторинні профілі в соціальних мережах під псевдонімами та ніками, які відомі лише їм та їхнім близьким знайомим.

Відеоспостереження за допомогою камер відеоспостереження або IP-камер є поширеним методом запобігання крадіжок і підвищення продуктивності праці в офісі. При цьому, не допускається спостереження за такими приміщеннями, як роздягальня і санвузли. Це один з найпопулярніших методів контролю за персоналом. Він присутній навіть у найменших компаніях. Враховуючи, що працівникам зазвичай важко обійти це, він виявився дуже ефективним.

Це дуже нова форма моніторингу. Роботодавці використовують системи глобального позиціонування в автомобілях, що належать компанії, для відстеження місцезнаходження своїх працівників. Багато роботодавців можуть визначити місцезнаходження працівника за місцем розташування телефону та пересування автомобіля. Оскільки транспортний засіб належить роботодавцю, це повністю законно, хоча можуть з'явитися нові закони, оскільки цей підхід стає все більш популярним. Щоб обійти цю техніку моніторингу, деякі люди вимикають GPS на своїх телефонах, коли вони не на роботі. Деякі працівники, як правило, повідомляють, що не використовують свої службові автомобілі, щоб уникнути цього.

З точки зору ефективності, спостереження за робочими місцями могло б різко скоротити фінансові витрати бізнесу. За оцінками економістів, величина потенційних втрат продуктивності для компанії з 500 працівниками, які мають доступ до Інтернету лише протягом півгодини на день, становить близько одного мільйона доларів на рік.

Крім підвищення продуктивності, відстеження персоналу може бути єдиним і найбільш ефективним підходом до захисту вашого бізнесу. Як і в багатьох інших ситуаціях, моніторинг поведінки співробітників може бути єдиним регуляторним щитом або захистом, доступним для корпорації.

Як бачимо, застосування заходів моніторингу працівників має значні та відчутні переваги. Але те, що фірми виграють в ефективності, вони можуть втратити в залученості та довірі, особливо якщо бізнес не є чесним щодо того, як він здійснює моніторинг працівників.

This involvement and trust can be harmed further if employees regard the entire surveillance system as threatening not only their privacy but also their careers. When your employees believe they are constantly being watched and that their career future is dependent on how well they conform to the "Big Brother" environment, their morale will crumble like a wall of cards.

Нижче наведені деякі з наслідків регулярного моніторингу у вашій організації:

Людей зводять до цифр.

Зростання професійного стресу.

Примушування до одних і тих же робочих звичок.

Руйнується моральний дух, спостерігається висока плинність кадрів.

Впроваджуючи будь-яку з вищезазначених проблем у вашій корпорації, ви стаєте на шлях розвитку токсичної культури на робочому місці. В результаті, як керівник, ви повинні постійно перевіряти свої операції з моніторингу та задавати собі деякі з наступних питань: Чи не зайшли ми занадто далеко в наших зусиллях зі спостереження? Чи є у нас міцна етична основа для вирішення проблем конфіденційності? Чи відкрито і чесно ми спілкуємося з нашими співробітниками? Чи включаються перерви в продуктивність мого бізнесу? Наскільки значними є переваги моєї діяльності з моніторингу? Чи дійсно вони мені потрібні?

Враховуючи вищевикладене, якщо ви хочете мати хорошу систему моніторингу та контролю за працівниками у вашій фірмі, ви повинні контролювати та оновлювати її на регулярній основі.

В епоху технологій легко спілкуватися, співпрацювати та мати доступ до даних з пристрою, який ви завжди маєте при собі. Незважаючи на це, реальність така, що працівники проводять більше часу в соціальних мережах, ніж виконують завдання, пов'язані з роботою, такі як надсилання електронної пошти або проведення веб-досліджень. Незважаючи на усвідомлення цього, роботодавці залишаються безсилими контролювати використання цих пристроїв своїми працівниками, побоюючись порушити їхнє приватне життя. Виникає питання, як збалансувати особистий час з робочим, коли один не знає, як виглядає інший. Що, якби існував спосіб, за допомогою якого роботодавці могли б відстежувати продуктивність, зберігаючи конфіденційність працівників? Останні інновації в програмному забезпеченні можуть дозволити роботодавцям контролювати використання комп'ютера працівником, аналізуючи рухи миші, натискання клавіш і швидкість набору документів. Це не тільки дозволяє менеджерам бачити, де працівники проводять свій час, але й які конкретні програми вони використовують. Хоча роботодавцям все ще може знадобитися управляти своїми очікуваннями щодо офісного середовища, наприклад, враховуючи обідні перерви або наради, знання того, де люди проводять більшу частину свого дня, буде корисним для максимізації продуктивності.