Як моніторинг працівників може підвищити ефективність навчання
Компанії готові інвестувати в навчання співробітників, і витрати на нього зростають з кожним роком. Наприклад, американські компанії витратили в середньому $1,207 на одного працівника на навчання у 2023 році порівняно з $1 071 у 2021 році. Великі компанії зазвичай інвестують більше: $1 689 на одного учня в середньому проти $826 для компаній середнього розміру та $1 396 для малих компаній. Компанії сподіваються підвищити кваліфікацію команд, збільшити продуктивність і, як наслідок, збільшити прибутки. Проте, іноді результати здаються... невтішними. Знання, отримані під час навчання, не завжди перетворюються на помітні покращення, і керівники часто ставлять під сумнів окупність цих інвестицій.
Що, якби існував спосіб переконатися, що гроші, витрачені на навчання, витрачаються ефективно, і зробити ваші навчальні програми значно ефективнішими? Відповідь може полягати в інструменті, з яким ви вже знайомі: моніторингу співробітників. Ці рішення можуть не лише підвищити продуктивність і дотримання нормативних вимог, але й виявити прогалини в навичках і допомогти оцінити ефективність навчання. У цій статті ми розглянемо, як використовувати моніторинг співробітників для підвищення ефективності навчання.
Виявлення прогалин: Моніторинг для визначення цільових потреб у навчанні
На відміну від зовнішніх загроз, таких як хакерські атаки ззовні, внутрішні загрози створюються особами всередині вашої організації. Це можуть бути ваші співробітники, менеджери, партнери або підрядники - будь-хто, хто має законний доступ до конфіденційних даних, систем та приміщень і використовує цей доступ у спосіб, що шкодить вашому бізнесу.
Розуміння того, яких навичок чи знань бракує вашим працівникам, є першим кроком до ефективного навчання. Зазвичай компанії покладаються на широкі припущення та загальні відгуки і проводять універсальні тренінги, що не є найефективнішим підходом. Половина вашого персоналу може бути недостатньо кваліфікованою для обраного тренінгу, тоді як інша половина вже знає все, що викладається на курсі.
Опитування працівників та спостереження менеджерів, які традиційно використовуються для визначення потреб у навчанні, часто представляють суб'єктивну точку зору. Вони можуть не відображати повної картини або не виявляти найбільш важливі сфери, що потребують вдосконалення.
Навпаки, програмне забезпечення для моніторингу співробітників - це ваш інструмент глибокої діагностики. Воно дає уявлення про те, яких саме навичок бракує кожному працівникові, і дозволяє запропонувати їм цілеспрямоване навчання.
Кастомізація тренінгу для максимальної ефективності
Після виявлення прогалин у навичках і знаннях за допомогою моніторингу співробітників можна переходити до наступного кроку - планування навчальної програми, яка забезпечить максимальний ефект.
Замість того, щоб створювати широкі, узагальнені курси, тепер ви можете зосередитися на конкретних сферах, де співробітники відчувають найбільші труднощі. Наприклад, якщо моніторинг виявив постійні проблеми з аналізом даних у вашій маркетинговій команді, значну частину навчальної програми можна присвятити практичним вправам і реальним сценаріям, орієнтованим на інтерпретацію даних і звітність.
Більше того, ви можете піти глибше і створити персоналізовані навчальні траєкторії. Різні працівники матимуть різний рівень знань і різні потреби в навчанні. Моніторинг допоможе виявити ці індивідуальні нюанси. Такий підхід також буде корисним для нових працівників. Моніторинг їхніх початкових результатів і виявлення сфер, де їм потрібна підтримка, допоможе створити індивідуальні програми адаптації та додаткові навчальні модулі. Такий персоналізований підхід гарантує, що кожен працівник отримає саме ту підготовку, яка йому потрібна, у власному темпі, що максимізує його навчальний потенціал і прискорює інтеграцію у свою роль.
Оцінка ефективності тренінгу за допомогою даних моніторингу
Цінність навчальної програми полягає не в кількості найкращих експертів, які брали участь у її створенні. Вона полягає у її впливі на продуктивність працівників і, як наслідок, на успіх організації. Моніторинг співробітників - ефективний інструмент для об'єктивного вимірювання цього впливу.
Один із найпростіших способів оцінити ефективність навчання - порівняти показники ефективності до і після курсу. Показники "до" встановлюють об'єктивну базову лінію поточної продуктивності, а показники "після" - це фактичний прогрес, якого вдалося досягти. Наприклад, ви можете виміряти результати тренінгу з нових технік продажів, порівнявши середній показник закриття угод або згенерованого доходу до курсу і в наступні місяці. Статистично значуще поліпшення цих KPI безпосередньо вказує на ефективність тренінгу.
Навіть якщо моніторинг співробітників підтверджує, що навчання було ефективним, завжди є місце для вдосконалення. Постійний моніторинг співробітників після навчання може виявити, чи не покращилася продуктивність у певних сферах, або якщо співробітники все ще борються з певними навичками чи процесами. Наприклад, дані після тренінгу показують значне покращення в більшості сфер, але постійні проблеми з певною функцією програмного забезпечення. Це свідчить про те, що тренінг з цієї конкретної функції, можливо, потрібно посилити за рахунок більшої кількості практичних вправ або чіткіших пояснень.
Аналіз сфер, у яких працівники відчувають труднощі навіть після навчання, допоможе визначити частини навчальної програми, які потрібно переглянути, оновити або доповнити додатковими ресурсами. Таким чином, ви зможете гарантувати, що ваше навчання залишатиметься актуальним та ефективним протягом тривалого часу.
Висновок
Організації хочуть бути впевненими, що їхні ініціативи з навчання та розвитку дійсно ефективні та роблять безпосередній внесок у досягнення стратегічних цілей. Моніторинг співробітників - один з найбільш практичних способів оцінити та підвищити ефективність навчання. Це потужна лінза, яка висвітлює прогалини в навичках, дозволяє створювати цільові навчальні програми, допомагає виміряти вплив ваших ініціатив і дає змогу вносити корективи.
Використовуючи підхід, заснований на даних і моніторингу співробітників, ви виходите за рамки здогадок та інтуїції. Ви можете приймати обґрунтовані рішення, які призводять до більш ефективних і, зрештою, більш успішних результатів навчання.
Однак для того, щоб моніторинг працівників був максимально ефективним, ви повинні впроваджувати його етично та прозоро. Якщо вас цікавить, як це зробити, ви можете дізнатися більше в нашій статті, присвяченій моніторинг етики працівників.