Навчання персоналу в рамках бюджету: Як обійти мінуси дешевизни

Мрія будь-якого керівника - навчати персонал без великих (а ще краще без жодних) інвестицій.

Як це зробити, як створити в компанії "атмосферу особистого розвитку", як навчитися розумно поєднувати всі можливості недорогого або безкоштовного навчання і не відчувати його недоліків, CleverControl розповіла доцент, к.т.н., директор з навчання та розвитку персоналу страхової компанії "Гармонія" Джулі Уеллс.

• Юліє, які методи ви рекомендуєте використовувати для навчання та розвитку персоналу без інвестицій?

• Звичайно, будь-який центр корпоративного навчання бореться за бюджет, який дозволив би запросити найвідоміших провайдерів корпоративного навчання на ринку, адже розвивати співробітників тільки внутрішніми ресурсами просто нецікаво. Адже існує стільки зовнішніх можливостей!

Але якщо так сталося, що в бюджеті навчального центру компанії занадто мало або взагалі немає грошей, вони можуть скористатися кількома методами.

Перше - це внутрішнє навчання, тобто коучинг персоналу всередині компанії. Я знаю приклади багатьох керівників корпоративних навчальних центрів, які, скориставшись кризовим часом, створили власні навчальні програми і успішно готують як співробітників, так і бізнес-тренерів. Крім того, завжди є можливість побудувати систему наставництва та навчання на практиці, або нову систему управління (керівник як коуч).

По-друге, у багатьох компаніях є корпоративна соціальна мережа, яка дуже зручна для створення середовища розвитку: провідні фахівці можуть вести там блог, розміщувати найновіші матеріали з різних аспектів діяльності компанії, а також всі поточні проекти. Там же можна створити індивідуальний модуль - бібліотеку навчальних матеріалів та бізнес-літератури.

По-третє, є багато можливостей взяти участь у безкоштовних або демонстраційних тренінгах та бізнес-ланчах і вебінарах з презентаціями нових ідей щодо навчання персоналу від зовнішніх провайдерів послуг. Як правило, провайдери самі розсилають запрошення на такі заходи або їх можна знайти на їхніх сайтах чи сторінках у соціальних мережах.

• Які переваги та недоліки цих методів?

• Внутрішнє навчання, як і плекання талантів всередині компанії через інструменти наставництва та корпоративного коучингу, має низку переваг: глибока професійна експертиза тренерського складу, можливість поєднати в рамках одного заходу навчання бізнесу та професійним компетенціям, навчання стає флагманом корпоративної культури. Але є і недоліки: професійне вигорання внутрішніх тренерів через повторення одного і того ж тренінгу для схожих аудиторій, відсутність мотивації тренерів до вивчення нових освітніх практик через відсутність зовнішньої конкуренції, "згладжений" зворотній зв'язок від учасників через їх небажання створювати конфлікт з внутрішнім підрозділом компанії (навчальним центром).

Корпоративна соціальна мережа як середовище розвитку співробітників може бути дуже корисною: обмін досвідом і знаннями виходить далеко за рамки одного підрозділу компанії, що призводить до крос-функціональної взаємодії, руйнування комунікаційних бар'єрів і скорочення вертикальної ієрархічної дистанції, співробітники мотивуються до саморозвитку і допомоги в розвитку один одного. Однак є і зворотній бік: деякі співробітники можуть захопитися соціальною мережею і забути про реальне виконання своїх обов'язків, проводячи години у віртуальному співтоваристві або бібліотеці.

Безкоштовна участь у демо-тренінгах, бізнес-ланчах та вебінарах, безумовно, дуже корисна, адже ви завжди будете в курсі останніх тенденцій на ринку тренінгів і зможете отримати нові ідеї для власних навчальних програм. Але є й недоліки: часто такі заходи організовуються лише для піару, а найцікавіша та найважливіша інформація приховується або замовчується: "Приходьте на наш платний семінар, де ми розкриємо всі секрети!"

• Які методи, на Вашу думку, є найбільш ефективними? Які Ви рекомендуєте найчастіше?

• Я за "мікс"! Ми повинні навчитися розумно поєднувати всі можливості недорогого або навіть безкоштовного навчання, робити акцент на створенні середовища для саморозвитку, мотивувати до цього співробітників.

• Як організувати навчання? На що звернути увагу?

• Всі описані можливості розвитку співробітників за рахунок бюджету повинні бути систематизовані в одному центрі, як правило, це Корпоративний університет компанії або HRD.

Також слід звертати увагу на якість, а не на кількість навчальних заходів чи методик. Не можна опускати планку, навіть якщо навчання безкоштовне!