Навчання персоналу в рамках бюджету: Як обійти мінуси дешевизни

Мрія будь-якого керівника - навчати персонал без великих (а ще краще без жодних) інвестицій.

Associate professor, Ph.D., and director of training and personnel development of the insurance company "Harmony" Julie Wells told CleverControl how to do it, how to create the "atmosphere of personal development" in a company, how to learn to intelligently combine all the features of a low-cost or free training and don’t feel its shortcomings.

• Юліє, які методи ви рекомендуєте використовувати для навчання та розвитку персоналу без інвестицій?

• Звичайно, будь-який центр корпоративного навчання бореться за бюджет, який дозволив би запросити найвідоміших провайдерів корпоративного навчання на ринку, адже розвивати співробітників тільки внутрішніми ресурсами просто нецікаво. Адже існує стільки зовнішніх можливостей!

Але якщо так сталося, що в бюджеті навчального центру компанії занадто мало або взагалі немає грошей, вони можуть скористатися кількома методами.

Перше - це внутрішнє навчання, тобто коучинг персоналу всередині компанії. Я знаю приклади багатьох керівників корпоративних навчальних центрів, які, скориставшись кризовим часом, створили власні навчальні програми і успішно готують як співробітників, так і бізнес-тренерів. Крім того, завжди є можливість побудувати систему наставництва та навчання на практиці, або нову систему управління (керівник як коуч).

По-друге, у багатьох компаніях є корпоративна соціальна мережа, яка дуже зручна для створення середовища розвитку: провідні фахівці можуть вести там блог, розміщувати найновіші матеріали з різних аспектів діяльності компанії, а також всі поточні проекти. Там же можна створити індивідуальний модуль - бібліотеку навчальних матеріалів та бізнес-літератури.

По-третє, є багато можливостей взяти участь у безкоштовних або демонстраційних тренінгах та бізнес-ланчах і вебінарах з презентаціями нових ідей щодо навчання персоналу від зовнішніх провайдерів послуг. Як правило, провайдери самі розсилають запрошення на такі заходи або їх можна знайти на їхніх сайтах чи сторінках у соціальних мережах.

• Які переваги та недоліки цих методів?

• Internal training, as well as the nurturing of talent within the company through mentoring tools and corporate coaching, has several advantages: the deep professional expertise of the coaching staff, the opportunity to mix business and professional competence training during one event, the training becomes the flagship of the corporate culture. But there are also disadvantages: professional burnout of internal trainers due to the repetition of the same training for similar audiences, lack of trainers' motivation to learn new educational practices due to lack of external competition, "smoothed" feedback from participants due to their reluctance to create a conflict with the internal division of the company (the training center).

Корпоративна соціальна мережа як середовище розвитку співробітників може бути дуже корисною: обмін досвідом і знаннями виходить далеко за рамки одного підрозділу компанії, що призводить до крос-функціональної взаємодії, руйнування комунікаційних бар'єрів і скорочення вертикальної ієрархічної дистанції, співробітники мотивуються до саморозвитку і допомоги в розвитку один одного. Однак є і зворотній бік: деякі співробітники можуть захопитися соціальною мережею і забути про реальне виконання своїх обов'язків, проводячи години у віртуальному співтоваристві або бібліотеці.

Free participation in demo training, business lunches, and webinars, of course, is very useful, because you will always know about the latest trends in the training market and you can get new ideas for your own training programs. But there are drawbacks: often such events are organized only for PR, and the most interesting and important information is hidden or withheld: "Come to our paid seminar where we will reveal all the secrets!"

• Які методи, на Вашу думку, є найбільш ефективними? Які Ви рекомендуєте найчастіше?

• I am for the "mix"! We must learn to intelligently combine all the features of inexpensive or even free training, to focus on creating an environment for self-development, and to motivate employees to do so.

• Як організувати навчання? На що звернути увагу?

• Всі описані можливості розвитку співробітників за рахунок бюджету повинні бути систематизовані в одному центрі, як правило, це Корпоративний університет компанії або HRD.

Також слід звертати увагу на якість, а не на кількість навчальних заходів чи методик. Не можна опускати планку, навіть якщо навчання безкоштовне!