Як контролювати свої емоції на роботі

Жінки від природи більш емоційні, ніж чоловіки, тому стримувати свої почуття їм досить складно. Проте, як не дивно, найкраще місце, де можна навчитися контролювати свої емоції - це робота. Страх, смуток, радість, злість можуть в одну мить зруйнувати розмірений офісний ритм і суттєво похитнути кар'єрні сходинки. Як поводитися з емоційними сплесками на роботі? Як їх можна контролювати?

Ситуація: Вас викликає начальник і повідомляє, що звіт, який Ви повинні були здати лише через два дні, має бути готовий до вечора. Ви миттєво відчуваєте паніку, оскільки робочий день закінчується через дві години.

Помилка: піддаватися паніці і витрачати час на фрази на кшталт "Не можу!", "Не вистачає часу!" "Все пропало!" тощо.

Правильна поведінка: Використовуйте стрес як стимулятор. Стрес часто є наслідком ситуації, яку ви не можете контролювати, але іноді він необхідний для того, щоб змусити вас діяти. Потрібно прийняти завдання, яким би складним воно не було, і приступити до його виконання, не витрачаючи ні хвилини на зайві емоції. Спочатку запитайте себе: що реально можна зробити за такий короткий час? Якщо ви все ще відчуваєте стрес, спробуйте впоратися зі своїми почуттями за допомогою розслаблюючого дихання: обережно вдихніть животом, а не діафрагмою, потім затримайте дихання на пару секунд і повільно видихніть. Уявіть, що з кожним видихом вас покидають проблеми і непотрібні емоції, а з кожним вдихом ви стаєте сильнішими.

Ситуація: Ви цілий рік викладалися на повну і робили все можливе на благо компанії. Однак наприкінці року замість звістки про підвищення або премію Вам повідомляють, що якість Вашої роботи була недостатньо високою і в наступному році від Вас очікують нових досягнень. Збентежені такою заявою, ви не знаєте, як реагувати і готові розплакатися від образи та розчарування.

Помилка: плакати, сподіваючись на співчуття керівника та співробітників. Емоційно розбитим і зі сльозами на очах йти до керівника і просити переглянути своє рішення.

Правильна поведінка: Ви не повинні давати волю своїм емоціям на людях. Якщо Ви не можете стримати сльози, краще вийдіть з кімнати і поплачте в жіночій вбиральні. Як тільки ви заспокоїтеся, підійдіть до керівника і спокійно запитайте, що саме йому не сподобалося у вашій роботі і на що варто звернути увагу. Така розмова підштовхне керівника до більш точних вказівок і налаштує вас на чіткий результат. Суть в тому, щоб перевести свої емоції в конструктивний діалог.

Ситуація: Ви збираєтеся провести презентацію іноземною мовою для важливих клієнтів. Ви чудово підготувалися, але починаєте сумніватися "а раптом": комп'ютер вийде з ладу, словниковий запас недостатньо широкий, клієнтам не сподобається ваш зовнішній вигляд тощо.

Помилка: зосередитися на своїх страхах, втратити впевненість у собі і робити дуже повільну і обережну презентацію, боячись сказати щось не так або щось забути.

Правильна поведінка: На думку психологів, тривога, як і стрес, є корисною емоцією. Вона допомагає передбачити і врахувати ситуації, коли щось може піти не так. Запитайте себе: як ви можете знизити ймовірність того, що ваш комп'ютер зависне посеред зустрічі? Які слова ви можете забути? Зробіть все можливе, щоб повністю убезпечити себе від ймовірних форс-мажорів. Спробуйте уявити і прожити свою майбутню презентацію з успішним результатом. Або згадайте свої минулі успішні ділові зустрічі, коли ви відзначилися. Відчуваєте, наскільки сильними, талановитими і впевненими в собі ви тоді були? Збережіть ці відчуття і використовуйте їх під час презентації.

Ситуація: Ви протягом двох місяців наполегливо працювали над підготовкою презентації для свого замовника. Але за день до запланованої зустрічі ваш начальник раптом повідомляє вам, що замість вас доповідь зробить ваш колега, оскільки усна форма презентації зручніша для клієнта. І тепер вся честь, на яку ви розраховували, дістанеться іншій людині. Вас переповнює злість, що поступово переходить у лють.

Помилка: почервонівши від емоцій, ви кидаєтеся до столу підступного колеги і влаштовуєте сцену або йдете до начальника і говорите йому все, що думаєте.

Правильна поведінка: Намагайтеся сформулювати причини свого гніву в питаннях. Задавайте їх начальнику спокійно, не обурюючись і не підвищуючи тону голосу. Діючи таким чином, Ви звільните себе від емоцій і зможете вести професійний і плідний діалог або, можливо, відстояти своє право на проведення презентації. Навіть якщо Ваш виступ буде скасовано, Ваша витримка та професіоналізм будуть помічені.

Ситуація: Ура! Ваш начальник скликає позапланову нараду, щоб оголосити всім співробітникам офісу про Ваше призначення на нову керівну посаду. Вас переповнює радість і бажання обійняти всіх, танцювати, співати і поділитися цією чудовою новиною з усім світом.

Помилка: вибухнути від надмірної радості і щастя.

Правильна поведінка: буддисти вважають, що навіть позитивні емоції можуть мати негативну сторону. Ваше надмірне захоплення може викликати непотрібну заздрість ваших колег. Це може згубно позначитися на ваших подальших відносинах і кар'єрі. На добру новину краще відреагувати відповідно до правил етикету, прийнятих в офісі. Зателефонуйте своєму найкращому другові, щоб поділитися з ним чудовою новиною. І, нарешті, замість того, щоб перебувати в ейфорії, краще використати свою позитивну енергію для побудови нових планів та просування по службі.

Ситуація: Під час планової наради Вас не влаштовує спосіб вирішення робочого питання, запропонований одним з Ваших колег, і Ви вирішуєте заперечити і поділитися своїми ідеями. Але начальник перебиває вас словами: "Дякую за участь, пані N, але, будь ласка, тримайте всі свої зауваження при собі. З огляду на ваші погані квартальні звіти, ваша пропозиція навряд чи може бути більш гідною". Почервонівши від сорому і образи, ви мовчите.

Помилка: перейти в наступ або почати пояснюватися. Швидше за все, начальник не дасть розвинутися цій приватній розмові, коли на кону стоїть вирішення питань, важливих для всієї компанії.

Правильне рішення: постарайтеся не показувати, що слова начальника вас принизили або зачепили за живе. Подумки поверніться до головного - мети зустрічі. Після зустрічі поговоріть з начальником наодинці, прямо запитайте його про ваші помилки. Тактовно і дипломатично натякніть йому, що приниження - не найкраща тактика управління і ведення бізнесу. Важливо підібрати правильні слова для такої розмови, щоб ваш керівник усвідомив свою помилку.

Насамкінець, пропонуємо замислитися над словами відомого американського бізнесмена і письменника Роберта Кійосакі: "Якщо ви не можете контролювати свої емоції, вони контролюватимуть ваші гроші".