Важливість послідовного моніторингу

Про необхідність моніторингу працівників сказано багато, але не так багато про його системність. Якщо ви впровадите систему моніторингу співробітників у вашій компанії, то перші тижні моніторингу можуть приємно здивувати вас високими результатами. Однак, лише послідовний довготривалий моніторинг може дати чесні та правдиві результати. Наш сьогоднішній кейс - тому доказ.

Директор рекрутингової агенції поділився своїм невтішним досвідом з CleverControl. Як і багато роботодавців, він був стурбований продуктивністю і залученістю своїх співробітників. Багато співробітників пропускали дедлайни, виправдовуючись великим навантаженням або важкими клієнтами.

Однак директор час від часу помічав, що деякі рекрутери відвідують розважальні веб-сайти під час роботи. Хоча вони завжди запевняли його, що це поодинокі випадки, директор задавався питанням, скільки робочого часу насправді витрачається даремно. Коли він впровадив CleverControl у своєму офісі, його метою було знайти ледарів та основні відволікаючі фактори і звести їх до мінімуму. Хоча співробітники неохоче, але директору вдалося донести до них переваги моніторингу.

Через тиждень директор зв'язався з нами і повідомив, що програма не працює. Вона не реєструвала жодних розважальних сайтів, соціальних мереж чи будь-яких інших відволікаючих ресурсів. Зафіксовані періоди бездіяльності були незначними. Вся зафіксована активність була продуктивною. Ми переконалися, що програма працює коректно, і рекомендували перевірити журнали ще раз через два-три тижні. Коли через два тижні директор повернувся до своєї панелі моніторингу, він був здивований. Рівень продуктивності більшості співробітників знизився, але не набагато. CleverControl зареєстрував, що деякі працівники відвідували розважальні веб-сайти, але ці відвідування, як правило, були короткими і відбувалися під час обідньої перерви. Рівень використання соціальних мереж збільшився на 10% порівняно з першим тижнем моніторингу. Загалом, співробітники все ще залишалися продуктивними, але трохи менше, ніж протягом першого тижня. Очевидно, спочатку моніторинг був для них стресом, і вони робили все можливе. Пізніше вони розслабилися і дозволили собі деякі додаткові перерви, залишаючись в цілому продуктивними. Однак один працівник був винятком. Його використання соціальних мереж сягало 4 годин на день, і він часто запізнювався з обідньої перерви. Директор був здивований такою зміною, оскільки цей працівник був одним з найпродуктивніших протягом першого тижня. Виявилося, що працівник був типовим ледарем. Дізнавшись про моніторинг, він почав старатися, але його ентузіазму вистачило ненадовго. Журнал CleverControl довів це.

Якби керівник припинив моніторинг після чудових результатів першого тижня, він не знайшов би ледаря у своєму колективі. Саме тому, коли мова йде про моніторинг працівників, ключовим моментом є послідовність.

• Моніторинг відвідуваних сайтів

  Перегляд веб-сайтів, які працівники відвідують протягом робочого дня, є корисним джерелом інформації про їхню продуктивність.
• Моніторинг соціальних мереж

  Якщо посада працівника не передбачає спілкування через чати та соціальні мережі, поява в журналі Facebook або WhatsApp також може свідчити про непродуктивність.
• Відстеження часу простою

  Значні простої протягом робочого дня є явною ознакою непродуктивності і потребують негайного реагування.