Удосконалення робочого процесу

На початку 2020 року, коли пандемія Covid-19 набирала обертів, маркетингове агентство з Лідса, як і багато інших бізнесів, було змушене перейти на віддалену модель роботи.

Після зняття обмежень деякі працівники запитували, чи можуть вони продовжувати працювати дистанційно. Керівництво погодилося дозволити дистанційну модель роботи за умови встановлення програмного забезпечення для моніторингу працівників. Директор пояснив це як захід для забезпечення залучення віддалених працівників. Директор також пояснив, які дані можуть збиратися та як вони будуть використовуватися.

Компанія обрала CleverControl за гнучкість і керованість. Співробітники збиралися використовувати свої персональні комп'ютери для роботи, тому їм потрібна була можливість вимкнути моніторинг в кінці робочого дня. Безпека зібраних даних також була головним пріоритетом з тієї ж причини, оскільки програма могла час від часу захоплювати деякі персональні дані. Компанія також потребувала можливості бачити роботу персоналу в режимі реального часу для забезпечення залученості.

Співробітники самостійно встановили CleverControl, що дозволило їм відчути більший контроль над процесом адаптації. Завдяки зручності та простоті, установка не вимагала жодних ІТ-знань і могла бути проведена навіть менш технічно підкованими працівниками. Лише кілька керівників мали доступ до зібраних логів, щоб захистити конфіденційність персоналу.

Моніторинг показав, що активний час роботи віддалених працівників за комп'ютером не перевищував восьми робочих годин. При цьому вони вкладалися у встановлені терміни та отримували високу оцінку від колег та керівництва. Під час бесіди з керівником відділу один з дистанційних працівників зізнався, що його навантаження невелике і він має багато вільного часу в офісі. Він попросився на дистанційну роботу, щоб таємно проводити цей вільний час з сім'єю або займатися своїми хобі.

Керівництво проаналізувало роботу інших співробітників і виявило, що навантаження розподілено нерівномірно. Запропонувавши додаткове навчання та перепрофілювавши деяких працівників, компанії вдалося досягти вищого рівня залученості та продуктивності. Ці кроки також допомогли підвищити ентузіазм працівників, запропонувавши їм нові цікаві завдання.

• Активний облік робочого часу

  Відстеження того, скільки часу співробітник активно працює за комп'ютером, допомагає виявити ледарів і проблеми та розподілити обов'язки.
• Керованість

  Співробітники, які використовують персональні пристрої для роботи, можуть відключити моніторинг після закінчення робочого дня і не турбуватися про безпеку своїх приватних даних.
• Моніторинг в режимі реального часу

  Моніторинг співробітників у режимі реального часу дозволяє керівникам бачити, над чим вони працюють, і виявляти зниження продуктивності.