Багаторічна викладацька діяльність навчила мене, що окрім основного мотиву навчання будь-чому - підвищення ефективності - люди приходять на тренінг за чимось іншим. Отже, наведемо перелік (можливо, не повний) типів різних аудиторій на бізнес-тренінгах.
Халявщики
Такі люди є в усіх сферах життя і вони практично скрізь однакові: хочуть отримати якомога більше на халяву. Тільки на безкоштовні заходи вони йдуть з ентузіазмом (це стосується і участі у всіляких розіграшах). Їх цікавить все безкоштовне - інформаційні роздаткові матеріали (із задоволенням беруть кілька примірників), тістечка з кава-брейками, ручки, повітряні кульки, все, що завгодно. Якщо халявщику пощастило влаштуватися на роботу в заможну компанію, він готовий відвідувати всі заходи, якщо компанія платить - від курсів китайської мови до занять з танців з бубном. Зазвичай, вони відмовляться платити навіть 50% від вартості, ці люди не приймають в принципі. Тільки халява!
Таких людей зазвичай дуже легко впізнати. Вони завжди першими піднімають руку, якщо їм щось роздають безкоштовно, без вагань замовляють собі по дві тарілки закусок під час кава-брейків, і про всяк випадок розгрібають усі наявні рекламні буклети.
І не треба думати, що це бідні люди, яким немає що їсти. Ці люди можуть бути більш ніж економічно забезпечені, але чомусь вважають, що полювання на халяву - це найкращий спосіб прожити своє життя.
Пилососи
На відміну від халявщика, ці люди готові платити за себе. Рівень їх бюджетів, звичайно, залежить від доходу і періоду життя, але головне для них - постійно відвідувати і відкривати для себе нове. Вони намагаються мати все, полюють за інформацією. Вони готові пропустити кава-брейк на користь можливості поставити спікеру кілька (десяток) запитань. Вони постійно вчаться і читають, читають і дивляться вебінари, слухають подкасти, навчаються.
Such people often have no answer to the question "What for do you do all that?" More precisely, they have ten standard responses to it (It is useful; it is for the future; I plan in five years...), none of which specify how they will apply the obtained information.
Such people often have no answer to the question "What for do you do all that?" More precisely, they have ten standard responses to it (It is useful; it is for the future; I plan in five years...), none of which specify how they will apply the obtained information.
Often these people deep down carry grand plans for their own business, speaker career, creative work, but they always think that they are not savvy enough, know too little, and did not read/study everything on the subject. From this point of view, they can be "procrastinators" (see type below); but also they might just love to absorb information (they have fun, so to speak, from the process and not from the result).
Злодії
Ці люди не женуться за халявою і не отримують нову інформацію лише заради нових знань. Вони обирають трендсеттерів ринку у своїй сфері і ходять на їхні заходи з однією метою - підглянути, підслухати, записати, скопіювати якомога більше. Тобто, просто кажучи, крадуть ідеї, формати, теми, вправи тощо. Іноді намагаються красти навіть у інших учасників, відкрито і дуже активно пропонуючи "аналогічні" послуги, але, як правило, без особливого успіху.
Оскільки злодії заздалегідь уявляють собі вигоду від відвідування заходу, вони готові заплатити за нього (але тільки один раз, не більше). Однак, якщо трапиться нагода отримати знижку або халяву, вони скористаються цією можливістю. Якщо ж захід не відбувся, був перенесений на тривалий час або не відповідав очікуванням крадія, він докладе максимум зусиль, щоб отримати в якості компенсації повернення коштів або місце на іншому корисному заході безкоштовно. Адже навчання для них - це інвестиція в себе.
На заході ці люди - найвдячніші слухачі: вони роблять нотатки, ставлять багато запитань, допомагають заспокоїти тих, хто перебиває. Вони купують весь комплект додаткових матеріалів і завжди перші в черзі, щоб скопіювати корисне на флешку.
Імпульсивні покупці
Ці люди приймають рішення про купівлю курсу чи тренінгу за 3-5 хвилин, незалежно від його змісту. Як діти в касовому залі супермаркету, вони реагують на всі яскраві обгортки. Таких учасників може привабити ім'я спікера або його зовнішній вигляд, красиво сформульована тема, яскраві маркетингові матеріали, рекомендація людини, якій вони довіряють, або незнайомої людини. Загалом, критерії їхнього вибору завжди різні. Незмінним залишається лише одне - спонтанне рішення про участь у тренінгу. Якщо імпульсивний покупець вирішив у чомусь взяти участь, він не зупиниться ні перед чим. І навіть заїжджена тема, захмарна вартість участі або невідповідний склад учасників не стануть перешкодою.
At the event, the impulsive buyers can continue experiencing the emotional uplift and keep buying books, e-courses, etc. Or they quickly get discouraged and sit there bored. Not for long, though, during the first break, they "suddenly" remember that they urgently need to be elsewhere.
Most often, regardless of the result of learning, impulsive buyers (unlike, for example, thieves) do not regret buying. They come up with different rational justifications: from "I heard everything I wanted" to "well I paid to make sure that it's not my thing." However, often such participants may not even reach the prepaid event because at the time of the purchase they really-really wanted to go and at the time of the actual event they don’t really want to or want to go somewhere else (especially if there was a long time gap after the purchase).
Вболівальники
These people, in contrast to the "frivolous" impulsive buyers, become adherents of a master or a school for the long haul. As fans of football teams or pop stars, they are ready to follow their idol all over the country and even the world, and, of course, they will never miss the event in their hometown. The cost of participation is irrelevant for these people, as well as the topic/theme, or its novelty. The main attraction for them is the speaker (or a group of speakers, which happens less often). The fans can re-listen to what other people would call "virtually identical" training courses (or attend the same training under different or even the same name). Each time they will describe to themselves and to others how much new and useful information they received. After all, this time the speaker was wearing a new shirt!
In addition to “touring” with the idol, such participants actively support him or her remotely: join groups on social networks, write reviews on the website, and furiously defend their "hero" if someone dares to criticize. In general, they become good "brand advocates".
Іноді шанувальники втрачають пристрасть до свого гуру. Або переключаються на інших зірок психології, бізнесу, особистісного зростання тощо, продовжуючи робити те ж саме, тільки з новою людиною/людьми.
