Здається, що коли побачиш круте робоче місце, то одразу зрозумієш - це воно!

В одних випадках оцінка корпоративної культури може базуватися на дуже емоційних та особистих критеріях. В інших випадках вона може бути такою ж стратегічною, як і оцінка будь-якої іншої діяльності бізнесу. Але не існує чарівної управлінської формули для створення ідеального робочого місця для будь-якої галузі, будь-якого міста, будь-якого співробітника і будь-якого.

Однак є кілька основних складових для створення та підтримки гарної атмосфери в компанії. Ці фактори можуть підвищити моральний дух і зробити життя ваших співробітників приємнішим. Крім того, вони можуть принести додатковий прибуток керівництву. Запитайте своїх співробітників, що може мотивувати їх працювати краще, і ви отримаєте список.

Відстежити зміни у задоволеності працівників роботою є більш складним завданням. Цього року лише 68% працівників у США підтвердили, що задоволені своєю роботою. Минулого року цей показник був вищим - 71% (за даними дослідження Американської психологічної асоціації). Однак, якщо подивитися на дослідження Society for Human Resource Management, то 88% працівників задоволені, і це найвищий відсоток за останнє десятиліття.

Якщо відкинути похибку, то, проаналізувавши низку опитувань щодо задоволеності роботою та робочим місцем, серед яких дослідження Психологічної асоціації, Товариства кадровиків та рітейлерів Gallup Staples, а також анкети консалтингової компанії PwC, можна виокремити вісім ключових чинників, які відрізняють хорошу роботу від звичайної та жахливої.

Повага

We all like to be liked. And even in the super-competitive business environment employees expect polite treatment. Although courtesy seems to be a paragraph from the "Management for dummies" booklet, really cool jobs reach the highest level of it.

The study of the Society of human resources noted that the point "respect for all employees at all levels" had the highest position in the assessment of employee satisfaction two years in a row. "Developing effective communication practices and respecting employees’ work and opinions help build better relationships between managers and their staff," the report said.

У цьому ж дослідженні було виміряно розрив між очікуваннями працівників щодо робочого місця та тим, як ці очікування виконуються. Якщо порівнювати з повагою, то лише питання оплати праці мають більшу розбіжність з оцінками.

A simple "Thank you!" has a very big impact.

Оплата

Не варто вестися на нісенітницю, що компенсація не є вагомим фактором у формулі крутого робочого місця. Найпопулярніша причина звільнення - зарплата (за твердженнями 62% працівників, які шукали роботу).

За даними Психологічної асоціації, якщо ніщо інше не втручається, гідний рівень заробітної плати сам по собі знижує загальний рівень стресу в компанії. А маленька зарплата є лідером у списку найбільш стресових факторів на роботі. До речі, за нею слідує відсутність можливості для зростання.

Гроші - зашморг для багатьох працівників. PwC зазначає, що фінансовий стрес для працівників зріс у 3 рази за цей рік. У цьому ж дослідженні зазначається, що фінансові проблеми випереджають багато життєвих проблем, які виділили 45% респондентів: це питання, пов'язані з роботою (20%), проблеми зі здоров'ям (15%), питання стосунків (15%), інші питання (6%).

За гроші не можна купити любов, але вони точно можуть покращити робоче місце.

Куратори - вищий керівний склад.

Як і будь-який інший процес в компанії, велика робота залежить від керівництва. Для багатьох керівників висока посада є викликом. Взаємодія працівників і керівництва має вирішальне значення для задоволеності співробітників, але, згідно з опитуваннями, боси рідко виконують свої обіцянки. Відсутність довіри до штаб-квартири є четвертою за величиною розбіжністю між очікуваннями працівників та реальністю.

В той же час, керівники, які зосереджуються на підтримці своїх співробітників, в кінцевому підсумку значно виграють від цього.

91% працівників, які зазначили, що їхнє керівництво підтримує їх, також вказали, що вважають себе високо мотивованими. І лише 38% працівників, які не отримують підтримки від керівників, відчувають мотивацію до роботи.

Крім того, лояльні керівники також мають вищий рівень утримання працівників та перевагу при підборі персоналу: 89% працівників, які відчувають підтримку з боку керівництва, рекомендуватимуть свого роботодавця іншим (проти 17% працівників, які не отримують підтримки) і лише 25% з них мають намір шукати іншу роботу (проти 51% працівників, які не отримують підтримки).

Безпосередній керівник

Забудьте про штаби.

Останнє опитування Society for Human Resource Management показало, що для найбільш задоволених працівників характерні дуже особисті і дуже непередбачувані стосунки з безпосереднім керівником (цікаво, що можливості кар'єрного росту посіли останнє місце серед 18 інших факторів задоволеності роботою).

Не покращується ситуація з відносинами працівник-керівник. Так, цього року 72% працівників відзначили добрі стосунки з керівництвом, але п'ять років тому цей показник був вищим - 77%.

Так, задоволеність працівника робочим місцем можна визначити лише за однією простою величиною: стосунки з безпосереднім керівником.