8 речей, які роблять робоче місце дійсно крутим: Частина 1

Здається, що коли побачиш круте робоче місце, то одразу зрозумієш - це воно!

В одних випадках оцінка корпоративної культури може базуватися на дуже емоційних та особистих критеріях. В інших випадках вона може бути такою ж стратегічною, як і оцінка будь-якої іншої діяльності бізнесу. Але не існує чарівної управлінської формули для створення ідеального робочого місця для будь-якої галузі, будь-якого міста, будь-якого співробітника і будь-якого.

Однак є кілька основних складових для створення та підтримки гарної атмосфери в компанії. Ці фактори можуть підвищити моральний дух і зробити життя ваших співробітників приємнішим. Крім того, вони можуть принести додатковий прибуток керівництву. Запитайте своїх співробітників, що може мотивувати їх працювати краще, і ви отримаєте список.

Відстежити зміни у задоволеності працівників роботою є більш складним завданням. Цього року лише 68% працівників у США підтвердили, що задоволені своєю роботою. Минулого року цей показник був вищим - 71% (за даними дослідження Американської психологічної асоціації). Однак, якщо подивитися на дослідження Society for Human Resource Management, то 88% працівників задоволені, і це найвищий відсоток за останнє десятиліття.

Якщо відкинути похибку, то, проаналізувавши низку опитувань щодо задоволеності роботою та робочим місцем, серед яких дослідження Психологічної асоціації, Товариства кадровиків та рітейлерів Gallup Staples, а також анкети консалтингової компанії PwC, можна виокремити вісім ключових чинників, які відрізняють хорошу роботу від звичайної та жахливої.

Всі ми любимо подобатися. І навіть у суперконкурентному бізнес-середовищі працівники очікують ввічливого ставлення до себе. Хоча ввічливість здається параграфом з брошури "Менеджмент для чайників", на дійсно крутих роботах вона досягає найвищого рівня.

У дослідженні Товариства людських ресурсів зазначається, що пункт "повага до всіх працівників на всіх рівнях" займає найвищу позицію в оцінці задоволеності працівників два роки поспіль. "Розвиток ефективних комунікаційних практик і повага до роботи і думок співробітників допомагають побудувати кращі відносини між керівниками та їхніми підлеглими", - йдеться у звіті.

У цьому ж дослідженні було виміряно розрив між очікуваннями працівників щодо робочого місця та тим, як ці очікування виконуються. Якщо порівнювати з повагою, то лише питання оплати праці мають більшу розбіжність з оцінками.

Просте "Дякую!" має дуже великий вплив.

Не варто вестися на нісенітницю, що компенсація не є вагомим фактором у формулі крутого робочого місця. Найпопулярніша причина звільнення - зарплата (за твердженнями 62% працівників, які шукали роботу).

За даними Психологічної асоціації, якщо ніщо інше не втручається, гідний рівень заробітної плати сам по собі знижує загальний рівень стресу в компанії. А маленька зарплата є лідером у списку найбільш стресових факторів на роботі. До речі, за нею слідує відсутність можливості для зростання.

Гроші - зашморг для багатьох працівників. PwC зазначає, що фінансовий стрес для працівників зріс у 3 рази за цей рік. У цьому ж дослідженні зазначається, що фінансові проблеми випереджають багато життєвих проблем, які виділили 45% респондентів: це питання, пов'язані з роботою (20%), проблеми зі здоров'ям (15%), питання стосунків (15%), інші питання (6%).

За гроші не можна купити любов, але вони точно можуть покращити робоче місце.

Як і будь-який інший процес в компанії, велика робота залежить від керівництва. Для багатьох керівників висока посада є викликом. Взаємодія працівників і керівництва має вирішальне значення для задоволеності співробітників, але, згідно з опитуваннями, боси рідко виконують свої обіцянки. Відсутність довіри до штаб-квартири є четвертою за величиною розбіжністю між очікуваннями працівників та реальністю.

В той же час, керівники, які зосереджуються на підтримці своїх співробітників, в кінцевому підсумку значно виграють від цього.

91% працівників, які зазначили, що їхнє керівництво підтримує їх, також вказали, що вважають себе високо мотивованими. І лише 38% працівників, які не отримують підтримки від керівників, відчувають мотивацію до роботи.

Крім того, лояльні керівники також мають вищий рівень утримання працівників та перевагу при підборі персоналу: 89% працівників, які відчувають підтримку з боку керівництва, рекомендуватимуть свого роботодавця іншим (проти 17% працівників, які не отримують підтримки) і лише 25% з них мають намір шукати іншу роботу (проти 51% працівників, які не отримують підтримки).

Забудьте про штаби.

Останнє опитування Society for Human Resource Management показало, що для найбільш задоволених працівників характерні дуже особисті і дуже непередбачувані стосунки з безпосереднім керівником (цікаво, що можливості кар'єрного росту посіли останнє місце серед 18 інших факторів задоволеності роботою).

Не покращується ситуація з відносинами працівник-керівник. Так, цього року 72% працівників відзначили добрі стосунки з керівництвом, але п'ять років тому цей показник був вищим - 77%.

Так, задоволеність працівника робочим місцем можна визначити лише за однією простою величиною: стосунки з безпосереднім керівником.