25 порад щодо підвищення залученості персоналу

Не секрет, що сучасний ринок праці перенасичений. Співробітники швидко втомлюються від роботи на одному і тому ж місці і починають шукати нове. Саме тому багато топ-менеджерів та HR-фахівців ламають голову над тим, як підвищити залученість персоналу.

Ми зібрали 25 порад, які можуть підвищити залученість персоналу. Пропонуємо вашій увазі.

Термін "місія" стає все більш популярним серед сучасних компаній. Безумовно, у більшості випадків вона спрямована на клієнтів компанії - як теперішніх, так і потенційних. Однак, не менш важливо, щоб місія була зрозуміла і персоналу.

Пам'ятайте про ієрархію потреб Маслоу: для працівників важлива не лише зарплата та привілеї, вони хочуть знати, що працюють не просто так. Наприклад, проводячи щорічну оцінку ефективності, звертайте увагу не лише на досягнення працівника. Розкажіть, як його робота допомогла компанії.

Формулюючи місію компанії, не соромтеся залучати до цього процесу персонал, наприклад, проведіть великий мозковий штурм (див. нижче).

У кожного працівника є цілі та зона відповідальності. Коли людина не до кінця розуміє, яку роль вона відіграє в компанії, її залученість знижується.

Це не завжди пов'язано з поганим менеджментом (хоча часто саме так і є). Іноді певними проблемами нехтують у повсякденному робочому процесі, і доводиться виправляти наслідки помилки замість того, щоб усунути першопричину.

Коли ви починаєте новий проект або делегуєте завдання співробітнику, дуже важливо обговорити найменші деталі. Витратьте час, щоб відповісти на всі його запитання - це позбавить вас від багатьох неприємностей у майбутньому.

Фізичне та психологічне здоров'я важливе для кожної людини. Іноді через стрес або невідкладні справи легко пропустити ранкову зарядку або забути про здорове харчування. Таке життя в сучасному світі є дуже швидким.

Деякі компанії пропонують своїм співробітникам абонементи в спортзал або оплату послуг масажиста - це допомагає зняти стрес і краще зосередитися на роботі. А іноді достатньо просто наповнити холодильник здоровою їжею.

Будь-який крок до здорового способу життя підвищує залученість персоналу.

Мало хто любить обов'язки. Хороші менеджери націлені на результат, а не на кількість годин, які працівник провів в офісі.

Є багато способів дати співробітникам більше свободи. Дозвольте їм працювати вдома, не встановлюйте суворий час початку і закінчення робочого дня. Також можна дозволити працівникові додатковий вихідний - за умови, що він закінчить роботу вчасно.

Якщо працівник розуміє, що йому довіряють керувати своїм графіком, він відчуває повагу та довіру з боку керівництва, а це сприяє підвищенню залученості персоналу.

Щодо довіри: працівники хочуть, щоб керівництво нічого від них не приховувало. Керівництво та відділ кадрів часто нехтують цим, що призводить до зниження залученості персоналу.

Діліться інсайдерською інформацією зі співробітниками, не соромтеся запрошувати їх на важливі зустрічі. Наприклад, попросіть колег прийти на зустріч з керівництвом, де ви будете обговорювати питання, які вплинуть на майбутнє компанії.

До запрошення можна додати примітку "На Ваш розсуд". Не всі співробітники прийдуть, але ваша довіра не залишиться непоміченою.

Коли співробітник виконує місячний або квартальний план, нехай це буде перемогою всього відділу - або навіть всієї компанії. Розкажіть колегам про досягнення співробітника і влаштуйте невелике святкування.

Схвалювати хорошу роботу колег - це обов'язок не лише керівників чи начальників відділів. Якщо ви знаєте, що хтось відмінно впорався з роботою, не соромтеся підійти і привітати співробітника особисто.

При цьому важливо не перегинати палицю: занадто часта похвала співробітників може їх розпестити. Тому будьте уважні і спостерігайте за їхніми успіхами. Незалежно від виду похвали - чи то підвищення зарплати, чи то просте "дякую" - обов'язково підкреслюйте, за що працівник її заслужив.

Дуже часто співробітники відчувають недостатню залученість, коли їм набридає нудний сірий офіс. Тож спробуйте створити для них унікальне та комфортне середовище.

Сьогодні все більшої популярності набувають офіси з відкритим плануванням. Спробуйте піти далі: додайте рослин, створіть зону відпочинку. У деяких офісах навіть є ігрові автомати - чому б вам не взяти їх за приклад?

Оформляючи офіс, обов'язково обговоріть це з колегами - особистий внесок кожного створить домашню атмосферу на роботі. Також можна зібрати команду співробітників, які добре розбираються в дизайні інтер'єру.

Дрес-код має сильний вплив на ставлення персоналу до роботи. Питання "Як одягатися на роботу?" не дає спокою багатьом топ-менеджерам вже не одне десятиліття. Як дотримати баланс між комфортом і професіоналізмом?

Найкраще рішення - дозволити співробітникам самостійно визначитися з дрес-кодом. Зрештою, якщо ви впевнені в їхніх навичках, без сумніву, вони будуть виконувати свою роботу на відмінно, незалежно від того, як вони одягнені.

Розваги та робота здаються несумісними. Багато хто розділяє їх так само, як відділяє роботу від особистого життя. А дарма! Є багато способів поєднати приємне з корисним.

П'ятниця - чудовий привід скоротити робочий день і зайнятися чимось приємним. Спорт, боулінг, пейнтбол чи просто прогулянка - все це може допомогти згуртувати колектив і дати можливість поспілкуватися колегам з різних підрозділів.

Переваги зворотного зв'язку для підвищення залученості персоналу обговорювалися багато разів. Відмовтеся від політики "відкритих дверей", проявіть ініціативу і попросіть колег анонімно ділитися своїми ідеями та проблемами.

Проведіть невелике опитування персоналу. Наприклад, поставте такі запитання:

• Як ви себе почуваєте? Який дух колективу?
• Чи можна покращити роботу команди або компанії? Якщо так, то як?
• Чи задоволені Ви своїми кар'єрними перспективами?
• Як Ви оцінюєте свої стосунки з керівником?
• Чи задоволені Ви своєю заробітною платою?

Обов'язково повідомте своїм співробітникам, що ви їх почули. Деякі ідеї та рекомендації може бути важко виконати одразу, тому розбийте роботу на кілька етапів і тримайте колег в курсі.

Керівнику важливо знати не тільки професійні навички співробітників, але й дбати про їхні інтереси. Так можна налагодити з ними контакт і підвищити залученість.

Мова йде не тільки про хобі. Іноді, коли працівник не може зосередитися на роботі, причиною може бути не професіоналізм. Наприклад, він засмучений тим, що не зміг відвідати ранок доньки через незручний робочий графік. (див. пункт 4).

Понеділок - важкий день, тому з самого ранку зарядіть персонал позитивною енергією. Зберіть ранкову нараду або надішліть кожному електронного листа з мотивуючою цитатою.

Періодично (наприклад, раз на місяць або квартал) запрошувати в компанію мотиваційних спікерів. Вони допоможуть співробітникам усвідомити, наскільки важлива їх роль в компанії, надихнуть їх і налаштують на продуктивність.

Корисна порада: лекція не обов'язково повинна бути пов'язана з роботою компанії. Враховуйте інтереси співробітників: комусь може бути цікаво послухати професійного музиканта, спортсмена чи письменника.

Словосполучення "навчання персоналу" зазвичай асоціюється з випробувальним терміном або першими місяцями роботи. Але це не так: згідно з дослідженням, проведеним компанією Deloitte, рівень залученості персоналу на 25% вищий у компаніях, які пропонують безперервне навчання.

Деякі співробітники шукають можливості для навчання самостійно, але більшість віддає перевагу тому, щоб ініціатива виходила від топ-менеджменту. Організуйте регулярні зустрічі, на яких можна обговорити, які курси було б корисно пройти співробітникам для більш ефективної роботи.

Попросіть керівників організувати щотижневі зустрічі з персоналом. Мета - обговорити робочий процес, які ресурси необхідні та які ідеї у них є.

Ви побачите, що не тільки керівники, а й співробітники будуть з нетерпінням чекати цих зустрічей, адже вони не тільки дозволяють працювати більш ефективно, а й покращують роботу компанії в цілому.

Заборонити співробітникам раз на місяць користуватися корпоративним месенджером. Якщо у них виникне питання, вони повинні будуть підійти і задати його особисто. Особиста розмова - безцінний спосіб підвищити залученість. Пам'ятайте про це.

У багатьох компаніях нових співробітників знайомлять лише з колегами та керівниками свого підрозділу - це неправильний підхід: новачкам потрібно знайомитися і будувати відносини з усіма колегами.

Коли ви приймаєте на роботу нового співробітника, проведіть для нього екскурсію по офісу. Можна влаштувати невелику вечірку, щоб новий співробітник мав можливість познайомитися з новими колегами в неформальній обстановці.

Іноді працівники, особливо початківці, не можуть одразу визначитися, в якому напрямку їм рухатися по кар'єрних сходах. Якщо хтось бажає змінити сферу діяльності, не ускладнюйте це. Інакше працівнику буде легше змінити компанію, ніж відділ.

Іноді варто проявити ініціативу

Складіть список вакантних посад і запропонуйте співробітникам зайняти їх на пару днів або помінятися ролями - це часто допомагає підвищити залученість персоналу.

Нарешті, подібний підхід можна застосувати для окремих завдань. Обговоріть з конкретним співробітником, які завдання йому не подобаються. Запропонуйте його колегам взяти на себе цю відповідальність - наприклад, нудна статистика для людини з гуманітарної сфери може стати раєм для технічно налаштованого фахівця.

Очевидно, що кожного співробітника потрібно вітати з днем народження та іншими важливими датами: народженням дитини, весіллям, річницею роботи в компанії тощо. Не соромтеся просити засновника компанії підписати вітальну листівку - це буде приємним жестом для будь-якого співробітника.

Не забувайте про професійні досягнення. Щоразу, коли співробітник виконує важливе завдання, вітайте його та розповідайте про це колегам - особисто або електронною поштою.

Звичайно, мало хто відмовився б від підвищення зарплат. Але не кожну проблему можна вирішити за допомогою грошей, іноді альтернативні шляхи є набагато кращими.

Коли працівник добре виконує свою роботу, його можна винагородити:

• Додаткова відпустка
• Квитки на концерти або спортивні матчі
• Подарункові сертифікати
• Корисні книги

Не соромтеся додавати до винагороди маленьку листівку.

В індивідуальному плані розвитку будуть встановлені кар'єрні цілі, які визначатимуть напрямок розвитку, забезпечуватимуть необхідну мотивацію та сприятимуть підвищенню залученості персоналу.

Ключ до серця не тільки чоловіка, але й кожного співробітника лежить через шлунок. Час від часу можна сходити на вечерю всією компанією або замовити доставку їжі в офіс чи організувати спільний похід на морозиво у спекотну літню пору.

Можна піти далі і призначити день тижня, коли один співробітник повинен приносити смаколики для колег по офісу. Також запропонуйте привозити екзотичну їжу з відпустки чи відрядження.

Корпоративна дистрибуція є поширеною традицією в багатьох компаніях. Однак, як правило, це обов'язок топ-менеджменту або відділу кадрів.

Спробуйте доручити це завдання волонтерам або залучити кожного співробітника по черзі. Розповідайте про досягнення компанії. Фрази "Клієнти задоволені, продовжуйте в тому ж дусі" недостатньо. Діліться цифрами та вказуйте на найуспішніших співробітників.

Зустріч не обов'язково повинна мати певну мету. Організуйте зустріч без порядку денного та очікуваного результату, щоб підвищити залученість персоналу.

Вислуховуйте ідеї співробітників, обговорюйте проблеми та разом думайте над їх вирішенням. Запропонуйте сферу бізнесу, яку б ви хотіли покращити, щоб задати напрямок.

Встановіть правило: під час мозкового штурму не можна критикувати нові ідеї, інакше є ризик, що колеги не захочуть ними ділитися.

Багато хто напевно чув про політику компанії Zappos. Новим співробітникам пропонують звільнитися з компанії через тиждень в обмін на бонус у розмірі $1000.

Насправді, таке, на перший погляд, божевільне рішення дозволяє відсіяти працівників, які не поділяють поглядів компанії. По-справжньому мотивована людина ніколи не візьме гроші, якщо їй дійсно подобається робота.

До речі, кожен десятий новий співробітник колл-центру Zappos приймає пропозицію.

У бразильському бізнес-конгломераті Grupo Semco працівники самостійно вирішують питання своєї заробітної плати та робочого часу, оскільки всі вони є акціонерами компанії. Посада генерального директора кожні півроку переходить до одного з шести топ-менеджерів.

Дайте працівникам можливість побачити себе частиною великого цілого.

Багато компаній використовують таку стратегію для підвищення залученості персоналу та зменшення плинності кадрів.