10 порад для створення здорової корпоративної культури

Корпоративна етика визначає всі дії компанії та відображає суть бренду. Підприємцям-початківцям варто спочатку замислитися над тим, що вони хочуть бачити в своєму бізнесі і приділити особливу увагу формуванню здорової корпоративної культури. Цей процес має розпочатися якомога раніше. Нехтувати ним не можна, адже з часом стає все важче і важче впроваджувати будь-які інновації та зміни. Ці 10 порад допоможуть створити позитивну корпоративну етику, яка сприяє ефективному розвитку бізнесу:

Успішні компанії формують свою корпоративну культуру, як розробляють продукт або будують бренд - ретельно продумуючи загальну концепцію та деталі. Водночас, недбале ставлення менеджменту до феномену корпоративної культури може зробити будь-який бізнес неконкурентоспроможним. Таким чином, кожен має право обирати вигляд своєї компанії та характер виробничих відносин в ній, коли визначається місце корпоративної культури в побудові компанії.

Власники та засновники компаній повинні надихати та заохочувати працівників, але краще довірити управління формальному або неформальному лідеру колективу, надавши йому повну свободу дій. Часто працівники відчувають збентеження при спілкуванні з топ-менеджером або керівником і не можуть дати щирий коментар або відкрито висловити свою думку. Так керівник компанії може недоотримати якусь важливу інформацію про реальну ситуацію в колективі. А така ситуація загрожує непередбаченими внутрішніми проблемами.

Корпоративна культура не може бути впроваджена "зверху". Дозвольте своїм співробітникам та співзасновникам брати участь у формуванні остаточного внутрішнього образу компанії. Вони допоможуть зрозуміти, яка модель корпоративної культури є найбільш ефективною в рамках вашої бізнес-моделі.

Вас не повинно зупиняти те, що в компанії вже склалася культура взаємовідносин. Постійно продовжуйте думати про те, як поліпшити її бізнес-модель. Натхнення можна черпати у компаній, які добре роблять цю роботу - наприклад, Zappos, Facebook або Google.

Команда формується і згуртовується через спільні традиції та ритуали. Вони в 1000 разів ефективніші за будь-яку презентацію в PowerPoint. Яскравим прикладом є пісня співробітників американського ритейлера Wal-Mart. Адаптувавши цей досвід до своєї компанії, можна створити традицію зустрічей поза роботою. На будь-якому етапі розвитку бізнесу зміцнювати єдність компанії можна за допомогою тренінгів для персоналу та корпоративних заходів.

Намагайтеся брати на роботу кандидатів з особистими характеристиками та світоглядом, які відповідають вашому баченню корпоративних взаємовідносин. Ці параметри так само важливі при прийомі на роботу нового співробітника, як і його навички. Приймайте рішення на користь претендентів, які готові розділяти і підтримувати духовні цінності компанії, і без вагань прощайтеся з тими, хто не вписується у вашу корпоративну культуру.

Основними носіями корпоративної культури є її виконавчі менеджери. Тому керівниками потрібно призначати людей, близьких до образу ідеального працівника. Їхні дії повинні відповідати тій корпоративній культурі, яку ви прагнете створити.

Це проявляється не тільки у виробничих відносинах, а й у всьому, що пов'язано з вашим бізнесом: структурі компанії, оформленні офісів і магазинів, навіть у техніці розповсюдження рекламних матеріалів. Намагайтеся бути гранично обережними на всіх рівнях ведення бізнесу.

Корпоративна культура - це каркас вашої бізнес-моделі. Всі співробітники компанії та інші люди, залучені до робочого процесу, повинні бути носіями цінностей компанії: за допомогою відділу кадрів донесіть цю ідею до всього колективу і залучіть відділ маркетингу до підготовки матеріалів для навчання і тренінгів. Внутрішній маркетинг не менш важливий, ніж зовнішній (як і просування корпоративних цінностей всередині організації). Не забувайте заохочувати тих членів команди, які допомагають зміцнювати організаційну культуру, та навчати інших на спеціальних тренінгах.

Розробити ключові показники ефективності (KPI) та відстежувати динаміку трансформації корпоративної культури. Я б рекомендував робити це за допомогою 360-градусного зворотного зв'язку або індивідуальних бесід з фахівцями всіх рівнів.

"Поточна ситуація" в бізнес-середовищі швидко змінюється, тому корпоративні цінності повинні адаптуватися до різних періодів в житті компанії. Наприклад, на ранніх етапах розвитку бізнесу більш ефективним є неформальний спосіб внутрішньої комунікації, але з точки зору подальшого розвитку компанії, більш суворий та регламентований підхід є кращим.