In 2021, ExpressVPN conducted a studiu pentru a înțelege implicațiile supravegherii asupra forței de muncă la distanță.
About 83% of the employees outlined "ethical concerns" associated with employee monitoring.
56% dintre angajați au declarat că au resimțit stres și anxietate din cauza supravegherii angajatorului
De fapt, 48% dintre angajați au fost de acord să accepte o reducere de salariu, dacă asta ar însemna că nu vor fi monitorizați.
Dar de ce un asemenea sentiment de neliniște? Ei bine, unii angajați sunt speriați de lipsa de intimitate în mediul lor de lucru, iar acest lucru se datorează în principal politicilor de monitorizare deranjante adoptate de unii angajatori.
În esență, monitorizarea angajaților este extrem de viabilă - în special atunci când vine vorba de identificarea blocajelor de productivitate, de asigurarea respectării protocoalelor de securitate și de îmbunătățirea performanței generale. Cu toate acestea, deseori, lipsa unui program de monitorizare uniform și robust poate duce la consecințe grave - cum ar fi scăderea moralului angajaților.
Cazul monitorizării intruzive - Cum influențează echipa dvs.
Cu ceva timp în urmă, o companie germană de vânzare cu amănuntul a fost obligată să plătească un amendă de 12,6 milioane de dolari in response to its use of video surveillance cameras to monitor workplace activity - something that violated the privacy regulations defined by the country and the European Union. Likewise, a computer hardware company in Norway was fined $24,000 by the authorities as it transferred personal email addresses to its servers.
Nu este de mirare, așadar, că angajații ezită să fie monitorizați. Tech.co recently interviewed some employees who were subjected to obtrusive monitoring activities. The responses were pretty revealing - with employees saying that they "felt violated." One employee even said, "At one point, I asked if I needed to put in toilet breaks."
Acest lucru spune multe despre cât de dificil poate fi să se reconcilieze monitorizarea la locul de muncă cu preocupările legate de confidențialitate atunci când practicile de monitorizare intruzivă și obtuză sunt foarte răspândite.
Ultimul lucru pe care doriți să îl faceți este să diminuați încrederea pe care angajații o simt față de compania dumneavoastră. Acest lucru afectează productivitatea și poate avea un impact negativ asupra retenției angajaților, ca să nu mai vorbim de problemele de reglementare care ar apărea. În anul 2021, compania italiană SA a amendat o municipalitate (controlor) cu 80 000 EUR din cauza unei încălcări a legislației privind protecția datelor, în urma plângerii depuse de un angajat cu privire la faptul că informațiile sale sensibile au fost colectate.
Pentru a evita reacțiile negative de reglementare care deseori împiedică implementarea unui program de monitorizare obstructivă, este extrem de important să construiți încrederea în cadrul echipei dumneavoastră. Pentru a vă ajuta să puneți bazele unui program eficient de monitorizare a angajaților, am compilat câteva sfaturi esențiale pe care le puteți urma.
Cum să implementezi un program de monitorizare și să nu pierzi o echipă
Într-unul dintre sondajele noastre recente, am constatat că o zi liberă în plus creșterea productivității angajaților cu peste 5%.. Într-un alt sondaj, am reușit să conturăm modul în care timpii activi și inactivi a crescut/diminuat înainte și după vacanța de Crăciun. Cum am făcut asta? Analizând datele de monitorizare online pe care clienții noștri le-au acumulat în această perioadă. Și cum a fost de folos? Am reușit să evidențiem măsurile proactive pe care clienții noștri ar trebui să le ia pentru a-și ajuta angajații să se simtă mai bine și să lucreze mai bine.
The point is - data doesn't lie. But to have that data at your disposal, you need to make sure that you have a handle on your employees, your teams, and their work requirements. And that's exactly what an "unobtrusive monitoring program" aims to do. From streamlining workflows to identifying problems and bottlenecks, an unobtrusive monitoring program can optimise processes, prioritise tasks that need attention, increase operational efficiency, augment employee productivity, and bolster the bottom line.
Iată cum să implementați un astfel de program de monitorizare și să nu pierdeți echipa:
Începeți prin a defini obiectivele de control
Pentru a pune în aplicare programul de monitorizare, este imperativ să definiți mai întâi obiectivele controlului. Aceasta înseamnă:
Nu evaluați în primele câteva săptămâni sau luni
La fel ca orice alt proiect nou, trebuie să acordați timp pentru a vă acomoda. Nu veți obține imediat o imagine a eficienței. Pe cât posibil, permiteți angajaților să se adapteze la faptul că sistemul de monitorizare este în funcțiune timp de câteva săptămâni sau luni. Nu vă aruncați imediat în evaluări, altfel riscați să fiți prea sever.
Între timp, continuați să adunați datele. În momentul în care veți face o evaluare, veți avea perspective profunde asociate:
Redefiniți politicile și recompensele
Acum, este timpul să vă reangajați cu angajații și să îi implicați în ideea de a fi monitorizați. Aici este momentul în care trebuie să redefiniți politicile și să încurajați oamenii să se gândească la
Rafinare și îmbunătățire
Pe măsură ce înființați un program de monitorizare în cadrul companiei dumneavoastră, există întotdeauna loc pentru îmbunătățiri. Trebuie să revizuiți continuu sistemul pentru a continua să avansați. S-ar putea să observați că angajații nu fac suficient de multă muncă. Sau, câțiva dintre ei sunt leneși. Poate că nu primiți la timp rapoartele de progres. Poate că angajații nu-și asumă responsabilitatea pentru feedback. Poate că software-ului îi lipsește o caracteristică esențială pentru nevoile dumneavoastră.
Toate aceste observații indică un singur lucru: trebuie să perfecționați abordarea. Continuați să discutați cu angajații pentru a le gestiona așteptările. Faceți în așa fel încât să stabiliți puncte de control și să evaluați progresul. Revizuiți politicile și asigurați-vă că acestea sunt la fel de relevante ca întotdeauna.
Concluzia
Un program de monitorizare va fi considerat un succes dacă vă ajută să îmbunătățiți cultura de lucru și fluxul de lucru. Pentru aceasta, este esențial să instalați un sistem de monitorizare robust, cuprinzător și software de monitorizare discretă a angajaților ajustați procesele operaționale după ce ați identificat blocajele și ineficiențele și stabiliți o viziune clară cu echipa dumneavoastră.
Evaluarea criteriilor de monitorizare
În continuare, trebuie să vă asigurați că evaluați criteriile de monitorizare. Acest lucru ar putea implica ceva de genul:
Anunțați personalul despre funcția de monitorizare potențială
Este esențial să se obțină consimțământul personalului și să se țină la curent cu funcțiile de monitorizare. Obținerea consimțământului în cunoștință de cauză este imperativă pentru a avea un program de monitorizare eficient, deoarece vă asigură că sunteți responsabil pentru program și că nu depășiți limitele. În acest scop, acest lucru ar implica în mod eficient:
Studiați legile relevante specifice regiunii respective
Până acum, am stabilit că este imperativ să vă asigurați că aveți o înțelegere fermă a legilor din regiunea dumneavoastră care reglementează tipul de activități de monitorizare în care vă puteți angaja.
Cum pot aceste legi să sugereze direcții pentru funcția de monitorizare? Să analizăm câteva exemple:
Alegeți un sistem de monitorizare a angajaților
Acum că aveți o idee clară despre obligațiile pe care trebuie să le îndepliniți, este timpul să alegeți platforma potrivită de monitorizare a angajaților. Dar cum să procedați, mai ales când piața pare saturată de o mare de soluții diferite? Pentru a vă ajuta în acest sens, iată câteva întrebări la care trebuie să răspundeți:
Consultați un avocat local
Deși normele generale sunt prezentate în linii mari în regulamente, există încă nuanțe care trebuie explorate. De exemplu, să presupunem că angajații sunt stabiliți în UE, în timp ce societatea are sediul în Singapore. Ce tipuri de principii s-ar aplica în ambele țări? Pentru a surprinde aceste nuanțe, trebuie să apelați la serviciile unui expert juridic. De asemenea, aceștia v-ar putea îndruma cu succes cu privire la viabilitatea software-ului de monitorizare specific pe care l-ați ales.
