9 tipos de membros da audiência de formação empresarial: Parte 1

Muitos anos de ensino ensinaram-me que para além do motivo principal de aprender qualquer coisa - aumentar a eficiência - as pessoas vêm à formação para outra coisa. Assim, apresentamos a lista (talvez não uma lista completa) dos tipos de diferentes membros do público na formação empresarial.

Estas pessoas existem em todas as áreas da vida e são praticamente as mesmas em todo o lado: querem obter o máximo possível de graça. Só vão a actividades gratuitas com entusiasmo (o que inclui a participação em todo o tipo de sorteios). Estão interessados em todas as coisas gratuitas - folhetos informativos (têm o prazer de tirar alguns exemplares), brownies com pausas para café, canetas, balões, tudo. Se o freeloader teve sorte em conseguir um emprego numa empresa rica, está pronto a visitar todos os eventos se a empresa pagar - desde cursos de língua chinesa a aulas de dança com pandeiro. Normalmente, recusar-se-ão a pagar mesmo 50% das taxas, estas pessoas não aceitam, em princípio. Apenas os gratuitos!

Tais pessoas são normalmente muito fáceis de reconhecer. São sempre os primeiros a levantar a mão se algo for distribuído gratuitamente, sem hesitação fixam-se dois pratos de aperitivos durante as pausas para café, e empurram todos os folhetos promocionais disponíveis, por via das dúvidas.

E não pensem que são pessoas pobres que não têm nada para comer. Estas pessoas podem ser mais do que economicamente seguras, mas por alguma razão, sentem que a caça ao livre é o melhor para viverem as suas vidas.

Ao contrário do parasita, estas pessoas estão prontas a pagar por si próprias. O nível dos seus orçamentos, claro, depende dos rendimentos e do período de vida, mas o principal para elas é visitar e descobrir constantemente coisas novas. Eles tentam ter tudo; eles caçam informação. Estão preparados para saltar o intervalo do café em favor da possibilidade de fazer algumas (dúzias) perguntas ao orador. Aprendem e lêem constantemente, lêem e assistem a webinars, ouvem podcasts, e aprendem.

Estas pessoas frequentemente não têm resposta para a pergunta "Para que fazer tudo isso? Mais precisamente, têm dez respostas padrão (é útil; é para o futuro; planeio em cinco anos...), nenhuma das quais especifica como irão aplicar as informações obtidas.

Estas pessoas frequentemente não têm resposta para a pergunta "Para que fazer tudo isso? Mais precisamente, têm dez respostas padrão (é útil; é para o futuro; planeio em cinco anos...), nenhuma das quais especifica como irão aplicar as informações obtidas.

Muitas vezes estas pessoas no fundo têm grandes planos para o seu próprio negócio, carreira de orador, trabalho criativo, mas pensam sempre que não são suficientemente espertas, sabem muito pouco, e não leram/estudaram tudo sobre o assunto. Deste ponto de vista, podem ser "procrastinadores" (ver tipo abaixo); mas também podem adorar simplesmente absorver informação (divertem-se, por assim dizer, a partir do processo e não do resultado).

Estas pessoas não perseguem os freebies nem obtêm novas informações apenas por causa de novos conhecimentos. Escolhem os criadores de tendências do mercado na sua área e vão aos seus eventos com um objectivo - espiar, escutar, registar, copiar o máximo possível. Ou seja, em termos simples, roubar ideias, formatos, temas, exercícios, etc. Por vezes tentam roubar até de outros participantes, oferecendo aberta e muito activamente serviços "semelhantes", mas geralmente sem muito sucesso.

Porque os ladrões imaginam os benefícios de assistir ao evento com antecedência, estão prontos a pagar por ele (mas apenas uma vez, não mais). No entanto, se por acaso obtiverem um desconto ou um brinde, agarram esta oportunidade. Se o evento não se realizou, foi adiado por muito tempo, ou não correspondeu às expectativas do ladrão, ele ou ela envidará os seus melhores esforços para obter um reembolso ou um lugar noutro evento útil de forma gratuita como compensação. Afinal de contas, a formação para eles é um investimento em si mesmos.

No evento, estas pessoas são os ouvintes mais gratos: tomam notas, fazem muitas perguntas e ajudam a acalmar as pessoas que interrompem. Adquirem todo o conjunto de materiais adicionais e são sempre os primeiros a copiar material útil para uma pen drive.

Estas pessoas tomam decisões sobre a compra de um curso ou formação em 3-5 minutos, independentemente do seu conteúdo. Tal como as crianças na área de caixa de um supermercado, elas reagem a todas as embalagens brilhantes. Tais participantes podem ser atraídos pelo nome do orador ou pela sua aparência, por um tema com belas palavras, por materiais de marketing apelativos, ou pela recomendação de alguém em quem confiam ou de um estranho. Em geral, os seus critérios de selecção são sempre diferentes. Apenas uma coisa permanece constante - a decisão espontânea de participar na formação. Se o comprador impulsivo decidir participar em algo, ele ou ela não vai parar por nada. E nem sequer um tema hackneyed, um custo de participação muito elevado ou uma lista inadequada de participantes será um obstáculo.

No evento, os compradores impulsivos podem continuar a experimentar a elevação emocional e continuar a comprar livros, e-cursos, etc. Ou ficam rapidamente desencorajados e ficam aí sentados aborrecidos. Não por muito tempo, porém, durante o primeiro intervalo, eles "de repente" lembram-se de que precisam urgentemente de estar noutro lugar.

Na maioria das vezes, independentemente do resultado da aprendizagem, os compradores impulsivos (ao contrário, por exemplo, dos ladrões) não se arrependem de comprar. Apresentam justificações racionais diferentes: desde "ouvi tudo o que queria" até "paguei bem para ter a certeza de que não é a minha coisa". No entanto, muitas vezes tais participantes podem nem sequer chegar ao evento pré-pago porque no momento da compra queriam realmente ir e no momento do evento real não querem ou querem ir a outro lugar (especialmente se houve um longo intervalo de tempo após a compra).

Estas pessoas, em contraste com os compradores impulsivos "frívolos", tornam-se aderentes de um mestre ou de uma escola a longo prazo. Como fãs de equipas de futebol ou estrelas pop, estão prontos a seguir o seu ídolo por todo o país e até mesmo pelo mundo, e, claro, nunca falharão o evento na sua cidade natal. O custo da participação é irrelevante para estas pessoas, assim como o tema/tema, ou a sua novidade. A principal atracção para eles é o orador (ou um grupo de oradores, o que acontece com menos frequência). Os adeptos podem voltar a ouvir o que outras pessoas chamariam cursos de formação "praticamente idênticos" (ou frequentar a mesma formação com nomes diferentes ou mesmo com o mesmo nome). Cada vez descreverão para si próprios e para os outros quanta informação nova e útil receberam. Afinal, desta vez o orador estava a usar uma camisa nova!

Para além de "fazer tournée" com o ídolo, tais participantes apoiam-no activamente à distância: juntar-se a grupos em redes sociais, escrever críticas no website, e defender furiosamente o seu "herói" se alguém se atrever a criticar. Em geral, eles tornam-se bons "defensores da marca".

Por vezes, os fãs perdem a paixão pelo seu guru. Ou mudam para outras estrelas da psicologia, negócios, crescimento pessoal, etc., continuando a fazer a mesma coisa, apenas com uma nova pessoa/pessoa.